根據您的業務流程量身設計 AI 顧問

一般的雲端聊天機器人通常無法滿足大中型企業的需求：它們依賴固定的對話流程，無法即時存取公司內部資料庫，且使用時可能將客戶的機密資訊洩露至第三方伺服器。企業級市場需要高度靈活、資料安全且即時回應的解決方案。

AI-Robot Studio 提供一站式客製化開發與整合混合 AI 聊天系統（「AI + 人工」）的服務，基於最新的大型語言模型（LLM）打造。我們創建的對話系統能將網站訪問轉化為主動的潛在客戶生成與自動化支援工具。

現成基礎 — RightNOW Bot (RNB)

與從零開始開發聊天系統的開發者不同，我們以自家旗艦產品 RightNOW Bot (RNB) 為基礎。這是一個經過高負載驗證的高速架構，基於 FastAPI（Python）和 Svelte 5 構建。

使用 RNB 作為技術框架能將開發時間與成本縮短數倍，並為您提供開箱即用的穩定 WebSockets 連接、智能語言偵測、非同步數據處理及內建的操作員面板與分析功能。

客製化與企業整合場景（Enterprise）

針對有特殊需求的企業，我們會根據您的業務需求調整並深度優化 AI 聊天系統架構：

  • On-Premise 部署（安全性）： 我們可以將整個系統（後端、資料庫、操作員面板）部署在貴公司的本地實體或雲端伺服器上。這能確保客戶對話記錄、知識庫及日誌檔案永遠不會離開貴公司的 IT 基礎設施安全範圍，完全符合隱私標準（GDPR、CCPA）。
  • 與本地資料庫及 ERP 整合： 我們設定 AI 系統，使其能透過 API 即時存取貴公司的倉儲系統、產品目錄或 CRM（HubSpot、Salesforce）。機器人能查詢特定商品的庫存狀態、訂單配送進度，或在對話過程中自動註冊新的潛在客戶。
  • 使用本地 LLM（開源 AI）： 如果您不希望依賴第三方雲端服務商的 API（OpenAI、Gemini），我們可以將系統與部署在貴公司圖形伺服器上的開源模型（Llama 3、Mistral）整合，將回覆生成成本降至零。
  • 個性化設計與前端： 開發完全符合貴公司品牌指南的聊天介面，並加入特定的互動元素（表單、問卷、支付按鈕）。

客製化 AI 聊天系統的優勢

  • 主動獲取潛在客戶： 聊天系統能偵測用戶意圖——當客戶長時間停留在結帳頁面或準備關閉分頁時（Exit Intent），機器人會主動提供協助。
  • 24/7 多語言支援： 系統自動識別訪客語言並載入對應的上下文。如果客服人員不懂客戶的語言，機器人能即時翻譯問題。
  • 智能篩選： AI 進行初步詢問，了解客戶需求與預算，並將「已預熱」的潛在客戶及所有必要資訊傳遞給客服人員，快速完成交易。

如果貴公司需要基於人工智慧的獨特對話解決方案、深度整合聊天機器人與內部系統，或安全的 On-Premise 部署，請聯繫 AI-Robot Studio 的專家。我們將詳細分析您的需求，設計未來解決方案的架構，並提供一站式穩定系統。