無需電話與手動溝通的排程自動化

在即時通訊軟體中手動協調到訪時間會耗費管理人員或專業人員大量時間。如果客戶想在深夜或凌晨預約，卻未能及時得到回覆，往往會轉向競爭對手。

我們開發Telegram 客戶預約機器人一站式解決方案，它們如同全天候虛擬管理員，即時回應客戶需求：

  1. 選擇服務與專業人員：客戶進入機器人，選擇服務類別（例如剪髮、諮詢、維修）、具體項目及心儀的專業人員。
  2. 動態選擇時間：機器人連接排程資料庫，向用戶展示互動式日曆。客戶僅能看到所選專業人員當前真正空閒的時間段。
  3. 預付款與預訂：為確認預約，機器人可提供全額支付服務費用或部分訂金的選項。我們整合國際支付工具（Stripe、PayPal、銀行卡）。
  4. 與您的日曆同步：客戶確認預約後，機器人立即鎖定該時間。我們透過 API 設定與您的工作工具（Google Calendar、Apple Calendar、CRM 系統）整合，確保該時段不會被其他用戶預訂。
  5. 自動通知與提醒：機器人向客戶發送預約確認詳情，並在到訪前幾小時發送自動提醒，最大程度減少遺忘到訪的情況。

預約機器人解決哪些問題？

  • 防止爽約（No-shows）：服務行業的一大痛點是客戶預約後未到場。透過機器人整合強制性訂金或全額預付款機制，能有效解決此問題。即使客戶未到場，企業也不會損失已預留的時間成本。
  • 避免重複預約（Overbooking）：得益於嚴格的資料庫邏輯與 API 即時同步，兩位客戶無法同時預訂同一專業人員的同一時間段。
  • 處理不同時區：這對於面向國際市場的線上顧問、心理諮詢師及教練尤為重要。我們的機器人自動識別用戶時區，並根據客戶當地時間顯示專業人員的可用時段，避免時間換算上的混淆。
  • 24/7 全天候服務：預約服務全天候開放，無休息日及午休時間。客戶可隨時安排到訪，即使您的管理人員已下班休息。

技術可靠性與整合

我們打造高度關聯的複雜系統：

  • 連接 Google Calendar API 或您的內部 CRM，實現排程雙向即時同步。
  • 開發便捷的管理員與專業人員後台，讓他們能設定工作時間、休假、休息時間及服務時長。
  • 支援與 TWA（Telegram Web Apps）整合，在聊天視窗內直接呈現美觀的互動式日曆。

如果您希望自動化服務預約流程、優化管理人員工作並減少爽約情況，請聯繫 AI-Robot Studio 團隊。我們將深入分析您的業務特點，設計最佳預約邏輯，並提供一站式可靠系統解決方案。