يحتوي مركز المساعدة الخاص بخدمة AI File Converter على توضيحات مفصلة لقواعد التسعير، وحدود أحجام الملفات، ومعايير حماية البيانات الشخصية، والميزات الخاصة بنظام تيليجرام البيئي.

1. المبادئ الرئيسية للتسعير والحدود

تم تصميم الخدمة وفقاً لنموذج Freemium الشفاف، والذي يتيح لك حل مهام التحويل اليومية بشكل مريح دون اشتراك إلزامي أو رسوم شهرية:

  • الوصول المجاني الأساسي: يُمنح كل مستخدم يومياً 5 عمليات مجانية لأي من التنسيقات المدعومة بحجم يصل إلى 20 ميجابايت. تتم إعادة ضبط العداد كل يوم في منتصف الليل (00:00 UTC).
  • الوضع المدفوع للملفات الكبيرة: يتم تسعير الملفات التي يتراوح حجمها بين 20 و100 ميجابايت أو عمليات التحويل التي تتجاوز الحد اليومي لكل قطعة: التكلفة الأساسية هي $0.02 USD للعملية الواحدة بالإضافة إلى $0.001 USD لكل ميجابايت إضافي فوق 20 ميجابايت.
  • حد الأجهزة: الحد الأقصى لحجم الملف الوارد هو 100 ميجابايت لمنع التحميل الزائد على الخوادم وطوابير Celery.

2. أمان المدفوعات ورصيد الحساب

يتم تعبئة الرصيد من خلال بوابات آمنة دون جمع أو تخزين تفاصيل الدفع على جانب البوت. يتوفر للمستخدمين 4 قنوات دفع مستقلة: نجوم تيليجرام الأصلية Telegram Stars (XTR)، والبطاقات المصرفية، و Lava.top، وبوابة العملات المشفرة CryptoBot (USDT, TON, BTC)، والدفع الدولي Tribute (Visa/Mastercard World).

يمكنك التحقق من رصيدك الحالي، وال حصص المجانية المتبقية لهذا اليوم، وسجل العمليات في أي وقت مباشرة في البوت عبر الأمر /billing.

3. لائحة التخزين الآمن للملفات (15 دقيقة)

نحن نلتزم بصرامة بمعايير حماية البيانات الأوروبية (GDPR) ونضمن السرية التامة للمستندات وملفات الوسائط المعالجة:

  • يتم تنفيذ جميع العمليات في حاويات Docker معزولة دون حفظ دائم على الخادم.
  • يتم تخزين ملفات المستخدمين في مخزن مؤقت معزول حصرياً طوال فترة جلسة العمل النشطة — لمدة لا تزيد عن 15 دقيقة (900 ثانية).
  • بعد انتهاء مؤقت الـ 15 دقيقة، يقوم النظام تلقائياً بحذف كل من الملفات الأصلية والمحولة من القرص بشكل دائم. ولا يمكن استعادة البيانات.
  • من خلال الأمر /privacy، يمكن للمستخدمين بنقرة واحدة تصدير أرشيف بياناتهم القابل للقراءة آلياً بتنسيق JSON (المادة 20 من GDPR) أو حذف الحساب بالكامل من قاعدة البيانات (المادة 17 من GDPR).

4. وظائف تيليجرام الخاصة والدعم

بالإضافة إلى تغيير التنسيقات القياسية، يوفر البوت أدوات وسائط متعددة مخصصة في تيليجرام: إنشاء رسائل فيديو دائرية الشكل (VIDEONOTE)، وتحويل الصوت إلى رسائل صوتية أصلية مع مخطط طيفي (AUDIONOTE)، واستخراج المسار الصوتي من الفيديو إلى MP3 والتعرف الضوئي على الحروف من عمليات المسح الضوئي والصور (OCR).

إذا كان لديك أي أسئلة، يعمل في البوت مساعد AI المجاني على مدار الساعة (زر «🆘 مساعدة الذكاء الاصطناعي»)، بالإضافة إلى الاتصال المباشر بمسؤول الدعم الفني عبر الأمر /support.

كم عدد الملفات التي يمكن تحويلها مجاناً؟

يحصل كل مستخدم يومياً على 5 عمليات تحويل مجانية. تتم إعادة تعيين عداد الحصص تلقائياً كل يوم في منتصف الليل بتوقيت UTC (00:00). تسري الباقة المجانية على أي ملفات ذات تنسيقات مدعومة بحجم يصل إلى 20 ميجابايت.

ما هو الحد الأقصى لحجم الملفات الذي تدعمه الخدمة؟

في الوضع المجاني، يتم قبول الملفات التي يصل حجمها إلى 20 ميجابايت. إذا كان هناك أموال في الرصيد، يرتفع الحد إلى 100 ميجابايت. لا يقبل البوت الملفات التي يزيد حجمها عن 100 ميجابايت لحماية موارد أجهزة الخادم.

كم تكلفة التحويل التي تتجاوز الحد المجاني؟

إذا تم استنفاد الحد اليومي أو كان حجم الملف يتجاوز 20 ميجابايت، يتم خصم تكلفة التحويل من الرصيد: السعر الأساسي هو $0.02 USD لكل ملف بالإضافة إلى $0.001 USD لكل ميجابايت إضافي فوق 20 ميجابايت (على سبيل المثال، ملف بحجم 50 ميجابايت يكلف: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

كيف يمكن تعبئة الرصيد في بوت تيليجرام؟

تتم تعبئة الرصيد عبر الأمر /buy أو من خلال زر «الحساب الشخصي». يتم دعم 4 طرق للدفع: Telegram Stars (داخل تطبيق المراسلة)، والبطاقات المصرفية (Lava.top)، والعملات المشفرة USDT, TON, BTC (CryptoBot)، والبطاقات الدولية Visa / Mastercard (Tribute).

كيف تحقق من رصيدي والحصص المتبقية؟

أرسل للأمر /billing أو اضغط على زر «💰 الحساب الشخصي» في القائمة الرئيسية. سيعرض البوت الرصيد الحالي بالدولار الأمريكي، وعدد المحاولات المجانية المتبقية لهذا اليوم، والعدد الإجمالي لعمليات التحويل المكتملة.

أين يتم تخزين ملفاتي ومن لديه حق الوصول إليها؟

تتم معالجة الملفات في حاويات مؤقتة معزولة. يتم إغلاق الوصول إلى محتوى المستندات والصور والفيديوهات تماماً أمام موظفي الخدمة والأطراف الثالثة. لا يُستخدم محتوى الملفات مطلقاً لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي (LLM).

ما هي المدة التي يتم فيها تخزين الملفات على الخادم؟

يتم حفظ الملفات الأصلية والمحولة على الخادم فقط طوال فترة جلسة العمل النشطة — بما لا يزيد عن 15 دقيقة (900 ثانية). هذا ضروري لكي تتمكن من تنزيل النتيجة أو اختيار تنسيق آخر دون إعادة التحميل. بعد 15 دقيقة، يتم حذف الملفات نهائياً بواسطة عملية تنظيف تلقائية.

كيف يمكنني حذف سجل العمليات أو تصدير بياناتي؟

تتوفر في البوت قائمة خاصة لإدارة الخصوصية من خلال الأمر /privacy (GDPR): زر «تصدير بياناتي» ينشئ أرشيفاً بصيغة JSON (المادة 20 من GDPR)، و«مسح السجل» يمحو سجل العمليات، و«حذف الحساب» يحذف الملف الشخصي وجميع البيانات من قاعدة البيانات نهائياً (المادة 17 من GDPR).

كيف تحويل الفيديو العادي إلى رسالة فيديو دائرية («دائرة»)؟

أرسل مقطع فيديو (MP4, MOV, AVI) إلى الدردشة مع البوت واضغط على زر «➔ VIDEONOTE». سيقوم البوت تلقائياً بقص الفيديو من المنتصف إلى مربع بنسبة 1:1، وتحسين معدل الإطارات، وإرسال رسالة فيديو دائرية أصلية لإعادة توجيهها إلى المحادثات والقنوات.

كيفية تحويل ملف صوتي إلى رسالة صوتية مع موجة؟

أرسل تسجيلًا صوتيًا أو موسيقى بأي تنسيق (MP3, WAV, FLAC, M4A) واختر الزر «➔ AUDIONOTE». سيتم إعادة ترميز الملف إلى تنسيق OGG Opus مع موجة صوتية تفاعلية ودعم الاستماع السريع (1.5x / 2x).

كيفية التعرف على النص المطبوع من صورة أو مسح ضوئي (OCR)؟

أرسل صورة (PNG, JPG, WEBP) أو نسخة مسح ضوئي واختر التنسيق المستهدف «➔ OCR». سيقوم برنامج التعرف البصري باستخراج النص المطبوع وإرساله مباشرة في الرسالة وكملف نصي منفصل بصيغة TXT.

كيف تحصل على رصيد مكافأة للتحويل مجاناً؟

توجد في الخدمة برنامج إحالة (الأمر /ref): تحصل على $0.20 USD في رصيدك مقابل كل صديق تدعوه يقوم بتشغيل البوت لأول مرة، ويحصل الصديق المدعو على الفور على مكافأة ترحيبية قدرها $0.10 USD عند التسجيل باستخدام API أو الروابط.

كيفية تفعيل قسيمة الهدية الترويجية؟

أرسل الأمر /promo CODE أو قم ببساطة بإرسال رمز القسيمة المستلم كرسالة في المحادثة مع البوت. سيتم إضافة الرصيد على الفور.

ماذا تفعل إذا أعطى الملف خطأ أثناء التحويل؟

في الغالب ترتبط الأخطاء بتلف هيكل الملف، أو وجود كلمة مرور على مستند PDF، أو برنامج ترميز نادر. جرب الضغط على زر إعادة الإرسال أو الاتصال بخدمة الدعم.

كيف يمكن استشارة المساعد الذكي المدمج؟

يعمل في البوت مساعد ذكي مجاني على مدار الساعة مدعوم بتقنيات IT الحديثة. اضغط على زر «🆘 مساعدة الذكاء الاصطناعي» في القائمة واطرح أي سؤال نصاً أو صوتاً — سترد الشبكة العصبية بلغتك وتساعدك في فهم التنسيقات والإعدادات.

كيفية الاتصال بخدمة الدعم الفني للمشروع؟

للاتصال بخدمة الدعم، يتوفر: بوت دعم تيليجرام @ai_robot_support_bot، والبريد الإلكتروني [email protected]، ونموذج التعليقات على الموقع الرسمي ai-robot.us/contacts/.