El centre d'assistència del servei AI File Converter conté explicacions detallades de les regles de tarifació, límits de mida de fitxer, estàndards de protecció de dades personals i funcions especials de l'ecosistema Telegram.

1. Principis clau de tarifació i límits

El servei està dissenyat segons un model Freemium transparent, que permet resoldre còmodament les tasques de conversió diàries sense subscripció obligatòria ni quota fixa:

  • Accés bàsic gratuït: Cada usuari rep diàriament 5 operacions gratuïtes per a qualsevol format compatible de fins a 20 MB. El comptador es reinicia cada dia a mitjanit (00:00 UTC).
  • Mode de pagament per a fitxers pesats: Els fitxers de 20 a 100 MB o les conversions que superin el límit diari es cobren per unitat: el cost base és de $0.02 USD per operació més $0.001 USD per cada megabyte que superi els 20 MB.
  • Límit de maquinari: La mida màxima del fitxer d'entrada està limitada a 100 MB per evitar la sobrecàrrega dels servidors i les cues de Celery.

2. Seguretat dels pagaments i saldo del compte

La recàrrega del saldo es realitza a través de passarel·les segures sense recollir ni emmagatzemar dades de pagament al costat del bot. Els usuaris tenen a disposició 4 canals de pagament independents: les estrelles natives Telegram Stars (XTR), targetes bancàries de la RF, MIR i SBP (Lava.top), la passarel·la de criptomonedes CryptoBot (USDT, TON, BTC) i la passarel·la internacional Tribute (Visa/Mastercard World).

Podeu comprovar el saldo actual, les quotes gratuïtes restants per a avui i l'historial d'operacions en qualsevol moment directament al bot amb la comanda /billing.

3. Normativa d'emmagatzematge segur de fitxers (15 minuts)

Complim estricte amb els estàndards europeus de protecció de dades (GDPR) i garantim la total confidencialitat dels documents i fitxers multimèdia processats:

  • Totes les operacions s'executen en contenidors Docker aïllats sense emmagatzematge permanent al servidor.
  • Els fitxers dels usuaris s'emmagatzemen en un buffer temporal aïllat exclusivament durant el període de la sessió de treball activa — no més de 15 minuts (900 segons).
  • Un cop transcorregut el temporitzador de 15 minuts, el dimoni del sistema de fons elimina definitivament tant els fitxers originals com els convertits del disc. La recuperació de dades és impossible.
  • Mitjançant la comanda /privacy, els usuaris poden exportar amb un sol clic un arxiu llegible per màquina de les seves dades en format JSON (Art. 20 GDPR) o esborrar completament el compte de la base de dades (Art. 17 GDPR).

4. Funcions especials de Telegram i suport

A més del canvi de format estàndard, el bot ofereix eines multimèdia especialitzades de Telegram: creació de missatges de vídeo en format rodó (VIDEONOTE), conversió d'àudio en missatges de veu natius amb espectrograma (AUDIONOTE), extracció de la pista d'àudio d'un vídeo a MP3 i reconeixement òptic de text d'escanejos i fotografies (OCR).

Si teniu cap pregunta, el bot disposa d'un AI-Concierge gratuït les 24 hores (botó «🆘 Ajuda d'IA»), així com connexió directa amb l'operador de suport tècnic a través de la comanda /support.

Quants fitxers es poden convertir de manera gratuïta?

Cada usuari rep 5 conversions gratuïtes diàries. El comptador de quotes es reinicia automàticament cada dia a mitjanit hora UTC (00:00). La tarifa gratuïta s'aplica a qualsevol fitxer de formats compatibles de fins a 20 MB.

Quina és la mida màxima de fitxer que admet el servei?

En el mode gratuït s'accepten fitxers de fins a 20 MB. Si disposeu de saldo, el límit s'amplia fins a 100 MB. El bot no accepta fitxers de més de 100 MB per protegir els recursos de maquinari del servidor.

Quant costa convertir més enllà del límit gratuït?

Si s'ha esgotat el límit diari o la mida del fitxer supera els 20 MB, la conversió es cobra del saldo: el preu base és de $0.02 USD per fitxer més $0.001 USD per cada megabyte que superi els 20 MB (per exemple, un fitxer de 50 MB costa: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Com puc recarregar el saldo al bot de Telegram?

La recàrrega està disponible amb la comanda /buy o a través del botó «Àrea d'usuari». S'admeten 4 mètodes de pagament: Telegram Stars (dins de l'aplicació de missatgeria), targetes bancàries de la RF / MIR / SBP (Lava.top), criptomonedes USDT, TON, BTC (CryptoBot) i targetes internacionals Visa / Mastercard (Tribute).

Com puc comprovar el meu saldo i les quotes restants?

Envieu la comanda /billing al bot o premeu el botó «💰 Àrea d'usuari» al menú principal. El bot mostrarà el saldo actual en USD, el nombre d'intents gratuïts que queden per avui i el nombre total de conversions realitzades.

On s'emmagatzemen els meus fitxers i qui hi té accés?

Els fitxers es processen en contenidors temporals aïllats. L'accés al contingut dels documents, fotos i vídeos està completament tancat per al personal del servei i tercers. El contingut dels fitxers mai s'utilitza per entrenar models d'intel·ligència artificial.

Quant de temps s'emmagatzemen els fitxers al servidor?

Els fitxers originals i convertits s'emmagatzemen al servidor només durant la sessió de treball activa — no més de 15 minuts (900 segons). Això és necessari perquè pugueu descarregar el resultat o seleccionar un altre format sense tornar-lo a pujar. Passats 15 minuts, els fitxers s'eliminen definitivament mitjançant un procés de neteja automàtic.

Com puc eliminar l'historial d'operacions o exportar les meves dades?

Al bot hi ha un menú especial de gestió de privadesa disponible amb la comanda /privacy (GDPR): el botó «Exportar les meves dades» genera un arxiu en JSON (Art. 20 GDPR), «Netejar l'historial» esborra el registre d'operacions i «Eliminar el compte» suprimeix permanentment el perfil i totes les dades de la base de dades (Art. 17 GDPR).

Com puc convertir un vídeo normal en un missatge de vídeo rodó («círculo»)?

Envieu un fitxer de vídeo (MP4, MOV, AVI) al xat amb el bot i premeu el botó «➔ VIDEONOTE». El bot retallarà automàticament el vídeo al centre en un quadrat 1:1, optimitzarà la freqüència de fotogrames i enviarà un missatge de vídeo rodó natiu per reenviar a xats i canals.

Com puc convertir un fitxer d'àudio en un missatge de veu amb ona?

Envieu un fitxer d'àudio o música de qualsevol format (MP3, WAV, FLAC, M4A) i seleccioneu el botó «➔ AUDIONOTE». El fitxer es recodificarà al format OGG Opus amb una ona d'àudio interactiva i compatibilitat amb reproducció accelerada (1.5x / 2x).

Com puc reconèixer text imprès d'una foto o escaneig (OCR)?

Envieu una imatge (PNG, JPG, WEBP) o una còpia escanejada i seleccioneu el format de destinació «➔ OCR». L'eina de reconeixement òptic extraurà el text imprès i l'enviarà directament al missatge i com a fitxer de text TXT independent.

Com puc obtenir saldo de bonificació per a la conversió de manera gratuïta?

El servei té un programa de referits (comanda /ref): rebeu $0.20 USD al saldo per cada amic convidat que iniciï el bot per primera vegada, i l'amic convidat rep immediatament un bon de benvinguda de $0.10 USD en registrar-se.

Com puc activar un codi promocional de regal?

Envieu la comanda /promo CODI o simplement envieu el codi promocional rebut com a missatge al xat amb el bot. El saldo s'abonarà a l'instant.

Què he de fer si un fitxer dóna un error durant la conversió?

Més sovint, els errors estan relacionats amb la corrupció de l'estructura del fitxer, una contrasenya establerta al document PDF o un còdec exòtic rar. Proveu de prémer el botó de reenviament o poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència.

Com puc consultar amb l'assistent d'IA integrat?

El bot compta amb un AI-Concierge gratuït disponible les 24 hores. Premeu el botó «🆘 Ajuda d'IA» al menú i feu qualsevol pregunta per text o veu; la xarxa neuronal respondrà en el vostre idioma i us ajudarà amb els formats i la configuració.

Com puc contactar amb el servei de suport tècnic del projecte?

Per contactar amb el servei d'assistència teniu a disposició: el bot de Telegram de suport @ai_robot_support_bot, el correu electrònic [email protected] i el formulari de contacte al lloc web oficial ai-robot.us/contacts/.