Το κέντρο βοήθειας της υπηρεσίας AI File Converter περιέχει λεπτομερείς επεξηγήσεις των κανόνων χρέωσης, των ορίων μεγέθους αρχείων, των προτύπων προστασίας προσωπικών δεδομένων και των ειδικών δυνατοτήτων του οικοσυστήματος Telegram.

1. Βασικές αρχές χρέωσης και όρια

Η υπηρεσία έχει σχεδιαστεί με ένα διαφανές μοντέλο Freemium, το οποίο σας επιτρέπει να λύνετε άνετα καθημερινές εργασίες μετατροπής χωρίς υποχρεωτική συνδρομή και πάγια τέλη:

  • Βασική δωρεάν πρόσβαση: Σε κάθε χρήστη παρέχονται καθημερινά 5 δωρεάν λειτουργίες για οποιεσδήποτε υποστηριζόμενες μορφές μεγέθους έως 20 MB. Ο μετρητής μηδενίζεται κάθε μέρα τα μεσάνυχτα (00:00 UTC).
  • Λειτουργία επί πληρωμή για βαριά αρχεία: Τα αρχεία μεγέθους από 20 έως 100 MB ή οι μετατροπές πέραν του ημερήσιου ορίου χρεώνονται ανά τεμάχιο: το βασικό κόστος είναι $0.02 USD ανά λειτουργία συν $0.001 USD για κάθε megabyte πάνω από 20 MB.
  • Όριο υλικού: Το μέγιστο μέγεθος εισερχόμενου αρχείου περιορίζεται σε 100 MB για την αποφυγή υπερφόρτωσης των διακομιστών και των ουρών Celery.

2. Ασφάλεια πληρωμών και υπόλοιπο λογαριασμού

Η αναπλήρωση του υπολοίπου πραγματοποιείται μέσω ασφαλών πυλών χωρίς συλλογή και αποθήκευση στοιχείων πληρωμής από την πλευρά του bot. Στους χρήστες διατίθενται 4 ανεξάρτητα κανάλια πληρωμής: εγγενή αστέρια Telegram Stars (XTR), τραπεζικές κάρτες RF, MIR και SBP (Lava.top), πύλη κρυπτονομισμάτων CryptoBot (USDT, TON, BTC) και διεθνής εκκαθάριση Tribute (Visa/Mastercard World).

Μπορείτε να ελέγξετε το τρέχον υπόλοιπο, το υπόλοιπο των δωρεάν ποσοστώσεων για σήμερα και το ιστορικό συναλλαγών ανά πάσα στιγμή απευθείας στο bot με την εντολή /billing.

3. Κανονισμός ασφαλούς αποθήκευσης αρχείων (15 λεπτά)

Τηρούμε αυστηρά τα ευρωπαϊκά πρότυπα προστασίας πληροφοριών (GDPR) και εγγυόμαστε την απόλυτη εμπιστευτικότητα των εγγράφων και των αρχείων πολυμέσων που υποβάλλονται σε επεξεργασία:

  • Όλες οι λειτουργίες εκτελούνται σε απομονωμένα Docker containers χωρίς μόνιμη αποθήκευση στον διακομιστή.
  • Τα αρχεία των χρηστών αποθηκεύονται σε προσωρινό απομονωμένο buffer αποκλειστικά για την περίοδο της ενεργής συνεδρίας εργασίας — όχι περισσότερο από 15 λεπτά (900 δευτερόλεπτα).
  • Μετά τη λήξη του χρονοδιακόπτη 15 λεπτών, ένας δαίμονας συστήματος παρασκηνίου διαγράφει οριστικά τόσο τα αρχικά όσο και τα μετατρεπόμενα αρχεία από τον δίσκο. Η ανάκτησή των δεδομένων δεν είναι δυνατή.
  • Μέσω της εντολής /privacy οι χρήστες μπορούν με ένα κλικ να εξαγάγουν ένα αναγνώσιμο από μηχανή αρχείο των δεδομένων τους σε μορφή JSON (Art. 20 GDPR) ή να διαγράψουν πλήρως τον λογαριασμό τους από τη βάση δεδομένων (Art. 17 GDPR).

4. Ειδικές λειτουργίες Telegram και υποστήριξη

Εκτός από την τυπική αλλαγή μορφών, το bot παρέχει εξειδικευμένα εργαlets πολυμέσων Telegram: δημιουργία μηνυμάτων βίντεο σε στρογγυλή μορφή (VIDEONOTE), μετατροπή ήχου σε εγγενή φωνητικά μηνύματα με φασματογράφημα (AUDIONOTE), εξαγωγή κομματιού ήχου από βίντεο σε MP3 και οπτική αναγνώριση κειμένου από σαρώσεις και φωτογραφίες (OCR).

Εάν έχετε ερωτήσεις, το bot διαθέτει 24ωρη δωρεάν AI Concierge (κουμπί «🆘 Βοήθεια AI»), καθώς και άμεση επικοινωνία με τον χειριστή τεχνικής υποστήριξης μέσω της εντολής /support.

Πόσα αρχεία μπορούν να μετατραπούν δωρεάν;

Κάθε χρήστης λαμβάνει καθημερινά 5 δωρεάν μετατροπές. Ο μετρητής ποσοστώσεων μηδενίζεται αυτόματα κάθε μέρα τα μεσάνυχτα σε ώρα UTC (00:00). Το δωρεάν πρόγραμμα ισχύει για τυχόν αρχεία υποστηριζόμενων μορφών μεγέθους έως 20 MB.

Πιο είναι το μέγιστο μέγεθος αρχείων που υποστηρίζει η υπηρεσία;

Στη δωρεάν λειτουργία γίνονται δεκτά αρχεία μεγέθους έως 20 MB. Εάν υπάρχουν διαθέσιμα κεφάλαια στο υπόλοιπο, το όριο αυξάνεται στα 100 MB. Το bot δεν δέχεται αρχεία μεγαλύτερα από 100 MB για λόγους προστασίας των πόρων υλικού του διακομιστή.

Πόσο κοστίζει η μετατροπή πέραν του δωρεάν ορίου;

Εάν το ημερήσιο όριο έχει εξαντληθεί ή το μέγεθος του αρχείου υπερβαίνει τα 20 MB, η μετατροπή χρεώνεται από το υπόλοιπο: η βασική τιμή είναι $0.02 USD ανά αρχείο συν $0.001 USD για κάθε megabyte πάνω από 20 MB (για παράδειγμα, ένα αρχείο 50 MB κοστίζει: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Πώς να συμπληρώσετε το υπόλοιπο στο Telegram-bot;

Η αναπλήρωση είναι διαθέσιμη με την εντολή /buy ή μέσω του κουμπιού «Προσωπικός λογαριασμός». Υποστηρίζονται 4 τρόποι πληρωμής: Telegram Stars (στην εφαρμογή μηνυμάτων), τραπεζικές κάρτες RF / MIR / SBP (Lava.top), κρυπτονόμισμα USDT, TON, BTC (CryptoBot) και διεθνείς κάρτες Visa / Mastercard (Tribute).

Πώς να ελέγξετε το υπόλοιπο και τα υπόλοιπα ποσοστώσεων;

Στείλτε στο bot την εντολή /billing ή πατήστε το κουμπί «💰 Προσωπικός λογαριασμός» στο κύριο μενού. Το bot θα εμφανίσει το τρέχον υπόλοιπο σε USD, τον αριθμό των υπόλοιπων δωρεάν προσπαθειών για σήμερα και τον συνολικό αριθμό των επιτυχημένων μετατροπών.

Πού αποθηκεύονται τα αρχεία μου και ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά;

Τα αρχεία υποβάλλονται σε επεξεργασία σε απομονωμένα προσωρινά containers. Η πρόσβαصεια στα περιεχόμενα εγγράφων, φωτογραφιών και βίντεο είναι απολύτως κλειστή για το προσωπικό της υπηρεσίας και τρίτους. Τα περιεχόμενα των αρχείων δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.

Πόσο καιρό αποθηκεύονται τα αρχεία στον διακομιστή;

Τα αρχικά και τα μετατρεπόμενα αρχεία αποθηκεύονται στον διακομιστή μόνο για τη διάρκεια της ενεργής συνεδρίας εργασίας — όχι περισσότερο από 15 λεπτά (900 δευτερόλεπτα). Αυτό είναι απαραίτητο για να προλάβετε να κατεβάσετε το αποτέλεσμα ή να επιλέξετε άλλη μορφή χωρίς επαandληπτική λήψη. Μετά από 15 λεπτά, τα αρχεία διαγράφονται οριστικά από μια αυτόματη διαδικασία καθαρισμού.

Πώς να διαγράψετε το ιστορικό συναλλαγών ή να εξαγάγετε τα δεδομένα σας;

Ένα ειδικό μενού διαχείρισης απορρήτου είναι διαθέσιμο στο bot μέσω της εντολής /privacy (GDPR): το κουμπί «Εξαγωγή των δεδομένων μου» δημιουργεί ένα αρχείο σε JSON (Art. 20 GDPR), το «Εκκαθάριση ιστορικού» διαγράφει το ημερολόγιο συναλλαγών και η «Διαγραφή λογαριασμού» διαγράφει οριστικά το προφίλ και όλα τα δεδομένα από τη βάση (Art. 17 GDPR).

Πώς να μετατρέψετε ένα συνηθισμένο βίντεο σε στρογγυλό μήνυμα βίντεο («κυκλάκι»);

Στείλτε ένα βίντεο (MP4, MOV, AVI) στη συνομιλία με το bot και πατήστε το κουμπί «➔ VIDEONOTE». Το bot περικόπτει αυτόματα το βίντεο στο κέντρο σε τετράγωνο 1:1, βελτιστοποιεί τον ρυθμό καρέ και θα στείλει ένα εγγενές στρογγυλό μήνυμα βίντεο για προώθηση σε συνομιλίες και κανάλια.

Πώς να μετατρέψετε ένα αρχείο ήχου σε φωνητικό μήνυμα με κύμα;

Στείλτε μια ηχογράφηση ή μουσική οποιασδήποτε μορφής (MP3, WAV, FLAC, M4A) και επιλέξτε το κουμπί «➔ AUDIONOTE». Το αρχείο θα μετατραπεί σε μορφή OGG Opus με διαδραστικό κύμα ήχου και υποστήριξη γρήγορης ακρόασης (1.5x / 2x).

Πώς να αναγνωρίσετε τυπωμένο κείμενο από φωτογραφία ή σάρωση (OCR);

Στείλτε μια εικόνα (PNG, JPG, WEBP) ή αντίγραφο σάρωσης και επιλέξτε την υπο-μορφή «➔ OCR». Ο οπτικός αναγνώστης θα εξαγάγει το τυπωμένο κείμενο και θα το στείλει απευθείας στο μήνυμα και ως ξεχωριστό αρχείο κειμένου TXT.

Πώς να αποκτήσετε δωρεάν υπόλοιπο μπόνους για μετατροπή;

Υπάρχει πρόγραμμα επιβράβευσης (εντολή /ref) στην υπηρεσία: λαμβάνετε $0.20 USD στο υπόλοιπο για κάθε φίλο που προσκαλείται και εκκινεί το bot για πρώτη φορά, και ο προσκεκλημένος φίλος λαμβάνει αμέσως ένα μπόνους καλωσορίσματος $0.10 USD κατά την εγγραφή.

Πώς να ενεργοποιήσετε έναν κωδικό προσφοράς δώρου;

Στείλτε την εντολή /promo ΚΩΔΙΚΟΣ ή απλώς στείλτε τον κωδικό προσφοράς που λάβατε ως μήνυμα στη συνομιλία με το bot. Το υπόλοιπο θα πιστωθεί άμεσα.

Τι να κάνετε εάν ένα αρχείο εμφανίσει σφάλμα κατά τη μετατροπή;

Τις περισσότερες φορές, τα σφάλματα σχετίζονται με ζημιά στη δομή του αρχείου, κωδικό πρόσβασης σε έγγραφο PDF ή σπάνιο εξωτικό codec. Δοκιμάστε να πατήσετε το κουμπί επαναποστολής ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Πώς να συμβουλευτείτε τον ενσωματωμένο βοηθό AI;

Ένα δωρεάν 24ωρο AI Concierge λειτουργεί στο bot. Πατήστε το κουμπί «🆘 Βοήθεια AI» στο μενού και κάντε οποιαδήποτε ερώτηση με κείμενο ή φωνή — το νευρωνικό δίκτυο θα απαντήσει στη γλώσσα σας και θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις μορφές και τις ρυθμίσεις.

Πώς να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης του έργου;

Για επικοινωνία με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης διατίθενται: το Telegram bot υποστήριξης @ai_robot_support_bot, το email [email protected] και η φόρμα επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο ai-robot.us/contacts/.