Центар за подршку сервиса AI File Converter садржи детаљна објашњења правила тарифирања, лимита за величину фајлова, стандарда за заштиту личних података и специјалних могућности Telegram екосистема.

1. Кључни принципи тарифирања и лимити

Сервис је пројектован по транспарентном Freemium моделу, који омогућава несметано обављање свакодневних задатака конверзије без обавезне претплате и месечне накнаде:

  • Основни бесплатни приступ: Сваком кориснику се свакодневно додељује 5 бесплатних операција за све подржане формате величине до 20 МБ. Бројач се ресетује сваког дана у поноћ (00:00 UTC).
  • Плаћени режим за тешке фајлове: Фајлови величине од 20 до 100 МБ или конверзије преко дневног лимита се тарифирају по комаду: основна цена износи $0.02 USD по операцији плус $0.001 USD за сваки мегабајт преко 20 МБ.
  • Харверски лимит: Максимална величина улазног фајлова је ограничена на 100 МБ ради спречавања преоптерећења серверова и Celery редова чекања.

2. Безбедност плаћања и биланс налога

Допуна рачуна се врши преко заштићених пролаза без прикупљања и чувања података о плаћању на страни бота. Корисницима су доступна 4 независна канала плаћања: нативанске звезде Telegram Stars (XTR), банкарске картице РФ, МИР и СБП (Lava.top), крипто пролаз CryptoBot (USDT, TON, BTC) и међународни прихват плаћања Tribute (Visa/Mastercard World).

Тренутни биланс, остатак бесплатних квота за данас и историју операција можете проверити у било ком тренутку директно у боту помоћу команде /billing.

3. Пропис безбедног чувања фајлова (15 минута)

Строго поштујемо европске стандарде за заштиту информација (GDPR) и гарантујемо потпуну поверљивост обрађених докумената и медијских фајлова:

  • Све операције се извршавају у изолованим Docker контејнерима без трајног чувања на серверу.
  • Фајлови корисника се чувају у привременом изолованом буферу искључиво током периода активне радне сесије — не дуже од 15 минута (900 секунди).
  • Након истека тајмера од 15 минута, системски позадински демон неповратно брише и оригиналне и конвертоване фајлове са диска. Обнављање података није могуће.
  • Преко команде /privacy корисници могу једним кликом да преузму машински читљив архив својих података у JSON формату (Art. 20 GDPR) или потпуно обришу налог из базе (Art. 17 GDPR).

4. Специјалне функције Telegram-а и подршка

Поред стандардне промене формата, бот пружа специјализоване мултимедијалне алате за Telegram: креирање видео порука у кружном формату (VIDEONOTE), претварање звука у нативне гласовне поруке са спектрограмом (AUDIONOTE), извлачење аудио траке из видеа у MP3 и оптичко препознавање текста са скенова и фотографија (OCR).

У случају питања, у боту ради бесплатан AI-Консијерж који је доступан 24/7 (дугме „🆘 Помоћ ИИ“), као и директна веза са оператером техничке подршке преко команде /support.

Колико фајлова се може конвертовати бесплатно?

Сваки корисник свакодневно добија 5 бесплатних конверзија. Бројач квота се аутоматски ресетује сваког дана у поноћ по UTC времену (00:00). Бесплатни тариф важи за све фајлове подржаних формата величине до 20 МБ.

Коју максималну величину фајлова подржава сервис?

У бесплатном режиму се прихватају фајлови величине до 20 МБ. Уколико имате средстава на рачуну, лимит се повећава до 100 МБ. Бот не прихвата фајлове веће од 100 МБ ради заштите хардверских ресурса сервера.

Колико кошта конверзија изнад бесплатног лимита?

Ако је дневни лимит искоришћен или величина фајлова прелази 20 МБ, конверзија се наплаћује са стања: основна цена износи $0.02 USD по фајлу плус $0.001 USD за сваки мегабајт преко 20 МБ (на пример, фајл од 50 МБ кошта: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Како допунити биланс у Telegram-боту?

Допуна је доступна помоћу команде /buy или преко дугмета „Лични налог“. Подржана су 4 начина плаћања: Telegram Stars (у апликацији месенџера), банкарске картице РФ / МИР / СБП (Lava.top), криптовалуте USDT, TON, BTC (CryptoBot) и међународне картице Visa / Mastercard (Tribute).

Како проверити свој биланс и остатак квота?

Пошаљите боту команду /billing или притисните дугме „💰 Лични налог“ у главном менију. Бот ће приказати тренутни биланс у USD, број преосталих бесплатних покушаја за данас и укупан број извршених конверзија.

Где се чувају моји фајлови и ко има приступ њима?

Фајлови се обрађују у изолованим привременим контејнерима. Приступ садржају докумената, фотографија и видео записа је потпуно затворен за особље сервиса и трећа лица. Садржај фајлова се никада не користи за обуку модела вештачке интелигенције.

Колико дуго се фајлови чувају на серверу?

Оригинални и конвертовани фајлови се чувају на серверу само током активне радне сесије — не дуже од 15 минута (900 секунди). Ово је неопходно како бисте успели да преузмете резултат или изаберете други формат без поновног отпремања. Након 15 минута фајлови се неповратно бришу аутоматским процесом чишћења.

Како обрисати историју операција или преузети своје податке?

У боту је доступан посебан мени за управљање приватзношћу путем команде /privacy (GDPR): дугме „Преузми моје податке“ креира архиву у JSON формату (Art. 20 GDPR), „Очисти историју“ брише дневник операција, а „Обриши налог“ трајно брише профил и све податке из базе (Art. 17 GDPR).

Како претворити обичан видео у кружну видео поруку („круг“)?

Пошаљите видео снимак (MP4, MOV, AVI) у ћаскање са ботом и притисните дугме „➔ VIDEONOTE“. Бот ће аутоматски кадрирати видео по центру у квадрат 1:1, оптимизовати фреквенцију кадрова и послати нативну кружну видео поруку за прослеђивање у дијалоге и канале.

Како превести аудио фајл у гласовну поруку са таласом?

Пошаљите аудио запис или музику било ког формата (MP3, WAV, FLAC, M4A) и изаберите дугме „➔ AUDIONOTE“. Фајл ће бити прекодиран у формат OGG Opus са интерактивном аудио таласном линијом и подршком за убрзано слушање (1.5x / 2x).

Како препознати штампани текст са фотографије или скена (OCR)?

Пошаљите слику (PNG, JPG, WEBP) или скенирану копију и изаберите циљни формат „➔ OCR“. Оптички читач ће извући штампани текст и послати га директно у поруци и као посебан текстуални фајл TXT.

Како добити бонус биланс за конверзију бесплатно?

У сервису важи реферални програм (команда /ref): добијате $0.20 USD на рачун за сваког позваног пријатеља који први пут покрене бота, а позвани пријатељ одмах добија бонус добродошлице од $0.10 USD при регистрацији.

Како активирати поклон промо код?

Пошаљите команду /promo КОД или једноставно пошаљите добијени промо код поруком у дијалог са ботом. Биланс ће бити тренутно придодат.

Шта учинити ако фајл пријави грешку при конверзији?

Најчешће су грешке повезане са оштећењем структуре фајлова, постављеном лозинком на PDF документу или ретким егзотичним кодеком. Покушајте да притиснете дугме за поновно слање или контактирајте службу подршке.

Како се консултовати са уграђеним AI помоћником?

У боту ради бесплатан AI-Консијерж који је доступан 24/7. Притисните дугме „🆘 Помоћ ИИ“ у менију и поставите било које питање текстуално или гласом — неуронска мрежа ће одговорити на вашем језику и помоћи вам да се снађете са форматима и подешавањима.

Како ступити у контакт са службом техничке подршке пројекта?

За контакт са службом подршке доступни су: Telegram-бот подршке @ai_robot_support_bot, е-пошта [email protected] и образац за повратне информације на званичном сајту ai-robot.us/contacts/.