El centro de ayuda del servicio AI File Converter contiene explicaciones detalladas sobre las reglas de tarifas, límites de tamaño de archivos, estándares de protección de datos personales y características especiales del ecosistema de Telegram.

1. Principios clave de tarifas y límites

El servicio está diseñado bajo un modelo Freemium transparente, que permite resolver cómodamente las tareas cotidianas de conversión sin suscripciones obligatorias ni tarifas fijas:

  • Acceso básico gratuito: Cada usuario recibe diariamente 5 operaciones gratuitas para cualquier formato compatible con un tamaño de hasta 20 MB. El contador se reinicia todos los días a la medianoche (00:00 UTC).
  • Modo de pago para archivos pesados: Los archivos de entre 20 y 100 MB, o las conversiones que superen el límite diario, se cobran por unidad: el costo base es de $0.02 USD por operación más $0.001 USD por cada megabyte que supere los 20 MB.
  • Límite de hardware: El tamaño máximo del archivo entrante está limitado a 100 MB para evitar la sobrecarga de los servidores y las colas de Celery.

2. Seguridad de los pagos y saldo de la cuenta

La recarga del saldo se realiza a través de pasarelas seguras sin recopilar ni almacenar los datos de pago en el bot. Los usuarios tienen a su disposición 4 canales de pago independientes: las estrellas nativas de Telegram Stars (XTR), tarjetas bancarias de la Federación Rusa, MIR y SBP (Lava.top), la pasarela de criptomonedas CryptoBot (USDT, TON, BTC) y el procesamiento internacional Tribute (Visa/Mastercard World).

Puedes verificar tu saldo actual, las cuotas gratuitas restantes para hoy y el historial de operaciones en cualquier momento directamente en el bot con el comando /billing.

3. Normativa de almacenamiento seguro de archivos (15 minutos)

Cumplimos estrictamente con los estándares europeos de protección de datos (GDPR) y garantizamos la total confidencialidad de los documentos y archivos multimedia procesados:

  • Todas las operaciones se ejecutan en contenedores Docker aislados sin almacenamiento permanente en el servidor.
  • Los archivos de los usuarios se almacenan en un búfer temporal aislado exclusivamente durante el período de la sesión de trabajo activa: no más de 15 minutos (900 segundos).
  • Una vez transcurrido el temporizador de 15 minutos, un demonio del sistema en segundo plano elimina de forma permanente tanto los archivos originales como los convertidos del disco. La recuperación de los datos es imposible.
  • Mediante el comando /privacy, los usuarios pueden exportar con un solo clic un archivo legible por máquina con sus datos en formato JSON (Art. 20 del GDPR) o borrar por completo su cuenta de la base de datos (Art. 17 del GDPR).

4. Funciones especiales de Telegram y soporte

Además del cambio de formato estándar, el bot ofrece herramientas multimedia especializadas de Telegram: creación de videomensajes en formato circular (VIDEONOTE), conversión de audio en mensajes de voz nativos con espectrograma (AUDIONOTE), extracción de la pista de audio de un vídeo a MP3 y reconocimiento óptico de texto de escaneos y fotografías (OCR).

Si tienes alguna pregunta, el bot cuenta con un Conserje de IA gratuito disponible las 24 horas (botón «🆘 Ayuda de IA»), así como contacto directo con el operador de soporte técnico a través del comando /support.

¿Cuántos archivos se pueden convertir de forma gratuita?

Cada usuario recibe 5 conversiones gratuitas al día. El contador de cuotas se reinicia automáticamente todos los días a la medianoche hora UTC (00:00). La tarifa gratuita se aplica a cualquier archivo de formatos compatibles con un tamaño de hasta 20 MB.

¿Cuál es el tamaño máximo de archivo que admite el servicio?

En el modo gratuito se aceptan archivos de hasta 20 MB. Si tienes fondos en tu saldo, el límite aumenta hasta 100 MB. El bot no acepta archivos de más de 100 MB para proteger los recursos de hardware del servidor.

¿Cuánto cuesta la conversión que supera el límite gratuito?

Si se agota el límite diario o el tamaño del archivo supera los 20 MB, la conversión se paga con el saldo: el precio base es de $0.02 USD por archivo más $0.001 USD por cada megabyte que supere los 20 MB (por ejemplo, un archivo de 50 MB cuesta: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

¿Cómo recargar el saldo en el bot de Telegram?

La recarga está disponible mediante el comando /buy o a través del botón «Área personal». Se admiten 4 métodos de pago: Telegram Stars (en la aplicación de mensajería), tarjetas bancarias de RF / MIR / SBP (Lava.top), criptomonedas USDT, TON, BTC (CryptoBot) y tarjetas internacionales Visa / Mastercard (Tribute).

¿Cómo verificar mi saldo y las cuotas restantes?

Envía al bot el comando /billing o haz clic en el botón «💰 Área personal» en el menú principal. El bot mostrará tu saldo actual en USD, la cantidad de intentos gratuitos restantes para hoy y el número total de conversiones realizadas.

¿Dónde se almacenan mis archivos y quién tiene acceso a ellos?

Los archivos se procesan en contenedores temporales aislados. El acceso al contenido de documentos, fotos y vídeos está totalmente prohibido para el personal del servicio y terceros. El contenido de los archivos nunca se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.

¿Cuánto tiempo se almacenan los archivos en el servidor?

Los archivos originales y convertidos se guardan en el servidor solo durante la sesión de trabajo activa, no más de 15 minutos (900 segundos). Esto es necesario para que puedas descargar el resultado o elegir otro formato sin volver a cargar el archivo. Transcurridos los 15 minutos, los archivos se eliminan de forma permanente mediante un proceso de limpieza automática.

¿Cómo eliminar el historial de operaciones o exportar mis datos?

El bot cuenta con un menú especial de gestión de privacidad mediante el comando /privacy (GDPR): el botón «Exportar mis datos» genera un archivo en JSON (Art. 20 del GDPR), «Borrar historial» elimina el registro de operaciones y «Eliminar cuenta» borra permanentemente el perfil y todos los datos de la base de datos (Art. 17 del GDPR).

¿Cómo convertir un vídeo normal en un videomensaje circular ("círculo")?

Envía un vídeo (MP4, MOV, AVI) al chat con el bot y haz clic en el botón «➔ VIDEONOTE». El bot recortará automáticamente el vídeo por el centro en un cuadrado de 1:1, optimizará la frecuencia de fotogramas y enviará un videomensaje circular nativo para reenviar a chats y canales.

¿Cómo convertir un archivo de audio en un mensaje de voz con onda?

Envía una grabación de audio o música de cualquier formato (MP3, WAV, FLAC, M4A) y selecciona el botón «➔ AUDIONOTE». El archivo se transcodificará al formato OGG Opus con una onda de audio interactiva y compatibilidad con reproducción acelerada (1.5x / 2x).

¿Cómo reconocer texto impreso de una foto o escaneo (OCR)?

Envía una imagen (PNG, JPG, WEBP) o un documento escaneado y selecciona el formato de destino «➔ OCR». El reconocedor óptico extraerá el texto impreso y lo enviará directamente en el mensaje y como un archivo de texto TXT independiente.

¿Cómo obtener saldo de bonificación para conversiones gratuitas?

El servicio cuenta con un programa de referidos (comando /ref): recibes $0.20 USD en tu saldo por cada amigo invitado que inicie el bot por primera vez, y el amigo invitado recibe inmediatamente un bono de bienvenida de $0.10 USD al registrarse.

¿Cómo activar un código promocional de regalo?

Envía el comando /promo CÓDIGO o simplemente manda el código promocional recibido como mensaje en el chat con el bot. El saldo se acreditará al instante.

¿Qué hacer si un archivo da error durante la conversión?

La mayoría de las veces, los errores están relacionados con daños en la estructura del archivo, una contraseña configurada en un documento PDF o un códec poco común o exótico. Intenta hacer clic en el botón de reenvío o ponte en contacto con el servicio de asistencia.

¿Cómo consultar con el asistente de IA integrado?

El bot cuenta con un Conserje de IA gratuito disponible las 24 horas. Haz clic en el botón «🆘 Ayuda de IA» en el menú y haz cualquier pregunta por texto o voz; la red neuronal te responderá en tu idioma y te ayudará a entender los formatos y la configuración.

¿Cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico del proyecto?

Para comunicarte con el servicio de soporte técnico, dispones de: el bot de soporte de Telegram @ai_robot_support_bot, el correo electrónico [email protected] y el formulario de contacto en el sitio web oficial ai-robot.us/contacts/.