Das Service-Hilfezentrum von AI File Converter enthält detaillierte Erklärungen zu Tarifregeln, Dateigrößenlimits, Standards zum Schutz personenbezogener Daten und den Sonderfunktionen des Telegram-Ökosystems.

1. Wichtige Tarifprinzipien und Limits

Der Dienst ist nach einem transparenten Freemium-Modell konzipiert, mit dem Sie alltägliche Konvertierungsaufgaben bequem ohne obligatorisches Abonnement oder Grundgebühr lösen können:

  • Kostenloser Basiszugang: Jedem Nutzer stehen täglich 5 kostenlose Operationen für alle unterstützten Formate mit einer Größe von bis zu 20 MB zur Verfügung. Der Zähler wird jeden Tag um Mitternacht (00:00 UTC) zurückgesetzt.
  • Kostenpflichtiger Modus für große Dateien: Dateien mit einer Größe von 20 bis 100 MB oder Konvertierungen über das Tageslimit hinaus werden einzeln berechnet: Die Grundkosten betragen $0.02 USD pro Operation plus $0.001 USD für jedes Megabyte über 20 MB.
  • Hardware-Limit: Die maximale Größe einer eingehenden Datei ist auf 100 MB begrenzt, um eine Überlastung der Server und der Celery-Warteschlangen zu verhindern.

2. Zahlungssicherheit und Kontostand

Das Aufladen des Guthabens erfolgt über sichere Gateways, ohne dass Zahlungsdaten auf der Bot-Seite erfasst oder gespeichert werden. Den Nutzern stehen 4 unabhängige Zahlungskanäle zur Verfügung: native Telegram Stars (XTR), Bankkarten, Mir und SBP (Lava.top), das Kryptowährungs-Gateway CryptoBot (USDT, TON, BTC) und das internationale Acquirieren Tribute (Visa/Mastercard World).

Sie können Ihr aktuelles Guthaben, das verbleibende kostenlose Kontingent für heute und den Transaktionsverlauf jederzeit direkt im Bot über den Befehl /billing überprüfen.

3. Bestimmungen zur sicheren Dateispeicherung (15 Minuten)

Wir halten uns strikt an die europäischen Datenschutzstandards (GDPR) und garantieren die absolute Vertraulichkeit der verarbeiteten Dokumente und Mediendateien:

  • Alle Operationen werden in isolierten Docker-Containern ausgeführt, ohne dauerhaft auf dem Server gespeichert zu werden.
  • Benutzerdateien werden ausschließlich für die Dauer der aktiven Arbeitssitzung in einem temporären isolierten Puffer gespeichert — nicht länger als 15 Minuten (900 Sekunden).
  • Nach Ablauf des 15-Minuten-Timers löscht der System-Hintergrunddaemon sowohl die Ausgangs- als auch die konvertierten Dateien unwiderruflich von der Festplatte. Eine Datenwiederherstellung ist nicht möglich.
  • Über den Befehl /privacy können Benutzer mit einem Klick ein maschinenlesbares Archiv ihrer Daten im JSON-Format exportieren (Art. 20 GDPR) oder ihr Konto vollständig aus der Datenbank löschen (Art. 17 GDPR).

4. Spezielle Telegram-Funktionen und Support

Neben dem Standard-Formatwechsel bietet der Bot spezielle Multimedia-Tools für Telegram: Erstellung von Videonachrichten im Kreisformat (VIDEONOTE), Konvertierung von Ton in native Sprachnachrichten mit Spektrogramm (AUDIONOTE), Extrahieren der Tonspur aus Videos in MP3 und optische Zeichenerkennung (OCR) aus Scans und Fotos (OCR).

Bei Fragen steht Ihnen im Bot ein kostenloser KI-Concierge rund um die Uhr zur Verfügung (Schaltfläche „🆘 KI-Hilfe“), sowie ein direkter Kontakt zum technischen Support über den Befehl /support.

Wie viele Dateien kann ich kostenlos konvertieren?

Jeder Nutzer erhält täglich 5 kostenlose Konvertierungen. Der Kontingent-Zähler wird jeden Tag um Mitternacht UTC (00:00) automatisch zurückgesetzt. Der kostenlose Tarif gilt für alle Dateien in unterstützten Formaten bis zu einer Größe von 20 MB.

Welche maximale Dateigröße unterstützt der Dienst?

Im kostenlosen Modus werden Dateien mit einer Größe von bis zu 20 MB akzeptiert. Wenn Guthaben auf dem Konto vorhanden ist, erhöht sich das Limit auf 100 MB. Dateien mit einer Größe von über 100 MB werden vom Bot zum Schutz der Server-Hardware-Ressourcen nicht angenommen.

Wie viel kostet die Konvertierung über das kostenlose Limit hinaus?

Wenn das Tageslimit aufgebraucht ist oder die Dateigröße 20 MB überschreitet, wird die Konvertierung vom Guthaben abgebucht: Der Grundpreis beträgt $0.02 USD pro Datei plus $0.001 USD für jedes Megabyte über 20 MB (z. B. kostet eine 50-MB-Datei: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Wie lade ich das Guthaben im Telegram-Bot auf?

Das Aufladen ist über den Befehl /buy oder über die Schaltfläche „Persönlicher Bereich“ möglich. Es werden 4 Zahlungsmethoden unterstützt: Telegram Stars (in der Messenger-App), Bankkarten RF / MIR / SBP (Lava.top), Kryptowährung USDT, TON, BTC (CryptoBot) und internationale Visa / Mastercard-Karten (Tribute).

Wie überprüfe ich mein Guthaben und die verbleibenden Kontingente?

Senden Sie dem Bot den Befehl /billing oder klicken Sie im Hauptmenü auf die Schaltfläche „💰 Persönlicher Bereich“. Der Bot zeigt Ihr aktuelles Guthaben in USD, die Anzahl der verbleibenden kostenlosen Versuche für heute und die Gesamtzahl der durchgeführten Konvertierungen an.

Wo werden meine Dateien gespeichert und wer hat Zugriff darauf?

Dateien werden in isolierten temporären Containern verarbeitet. Der Zugriff auf den Inhalt von Dokumenten, Fotos und Videos ist für das Personal des Dienstes und Dritte vollständig gesperrt. Dateiinhalt wird niemals zum Training von KI-Modellen verwendet.

Wie lange werden Dateien auf dem Server gespeichert?

Die Quell- und konvertierten Dateien werden nur für die Dauer der aktiven Arbeitssitzung auf dem Server gespeichert — nicht länger als 15 Minuten (900 Sekunden). Dies ist notwendig, damit Sie das Ergebnis herunterladen oder ein anderes Format auswählen können, ohne es erneut hochzuladen. Nach 15 Minuten werden die Dateien durch einen automatischen Bereinigungsprozess unwiderruflich gelöscht.

Wie lösche ich den Operationsverlauf oder exportiere meine Daten?

Im Bot ist ein spezielles Datenschutz-Menü über den Befehl /privacy (GDPR) verfügbar: Die Schaltfläche „Meine Daten exportieren“ erstellt ein Archiv im JSON-Format (Art. 20 GDPR), „Verlauf löschen“ löscht das Operationsprotokoll und „Konto löschen“ entfernt das Profil und alle Daten dauerhaft aus der Datenbank (Art. 17 GDPR).

Wie konvertiere ich ein normales Video in eine runde Videonachricht („Krümel“)?

Senden Sie ein Video (MP4, MOV, AVI) an den Chat mit dem Bot und klicken Sie auf die Schaltfläche „➔ VIDEONOTE“. Der Bot schneidet das Video automatisch quadratisch (1:1) in der Mitte zu, optimiert die Bildrate und sendet eine native runde Videonachricht zum Weiterleiten an Chats und Kanäle.

Wie konvertiere ich eine Audiodatei in eine Sprachnachricht mit einer Welle?

Senden Sie eine Audionote oder Musik in einem beliebigen Format (MP3, WAV, FLAC, M4A) und wählen Sie die Schaltfläche „➔ AUDIONOTE“. Die Datei wird in das OGG Opus-Format mit interaktiver Audio-Welle und Unterstützung für beschleunigte Wiedergabe (1.5x / 2x) transkodiert.

Wie erkenne ich gedruckten Text von einem Foto oder Scan (OCR)?

Senden Sie ein Bild (PNG, JPG, WEBP) oder eine Scan-Kopie und wählen Sie das Zielformat „➔ OCR“. Die optische Texterkennung extrahiert den gedruckten Text und sendet ihn direkt in der Nachricht sowie als separate TXT-Textdatei.

Wie erhalte ich kostenloses Bonusguthaben für die Konvertierung?

Der Dienst verfügt über ein Empelungsprogramm (Befehl /ref): Sie erhalten $0.00.20 USD auf Ihr Guthaben für jeden geworbenen Freund, der den Bot zum ersten Mal startet, und der geworbene Freund erhält sofort einen Willkommensbonus von $0.10 USD bei der Registrierung.

Wie aktiviere ich einen Geschenk-Promo-Code?

Senden Sie den Befehl /promo CODE oder senden Sie einfach den erhaltenen Promo-Code als Nachricht im Dialog mit dem Bot. Das Guthaben wird sofort gutgeschrieben.

Was ist zu tun, wenn eine Datei bei der Konvertierung einen Fehler ausgegeben hat?

Meistens hängen Fehler mit einer Beschädigung der Dateistruktur, einem festgelegten Passwort für ein PDF-Dokument oder einem seltenen exotischen Codec zusammen. Versuchen Sie, auf die Schaltfläche zum erneuten Senden zu klicken oder wenden Sie sich an den Support.

Wie kann ich den eingebauten KI-Assistenten konsultieren?

Im Bot arbeitet ein kostenloses KI-Concierge rund um die Uhr. Klicken Sie im Menü auf die Schaltfläche „🆘 KI-Hilfe“ und stellen Sie eine beliebige Frage per Text oder Sprache — das neuronale Netz antwortet in Ihrer Sprache und hilft Ihnen, sich bei Formaten und Einstellungen zurechtzufinden.

Wie kontaktiere ich den technischen Support des Projekts?

Für die Kontaktaufnahme mit dem Support stehen zur Verfügung: Der Support-Telegram-Bot @ai_robot_support_bot, E-Mail [email protected] und das Feedback-Formular auf der offiziellen Website ai-robot.us/contacts/.