Довідковий центр сервісу AI File Converter містить докладні роз'яснення правил тарифікації, лімітів на обсяг файлів, стандартів захисту персональних даних та спеціальних можливостей екосистеми Telegram.

1. Ключові принципи тарифікації та ліміти

Сервіс спроектований за прозорою моделлю Freemium, що дозволяє комфортно вирішувати повсякденні завдання конвертації без обов'язкової підписки та абонентської плати:

  • Базовий безкоштовний доступ: Кожному користувачеві щодня надається 5 безкоштовних операцій для будь-яких підтримуваних форматів розміром до 20 МБ. Лічильник скидається кожну добу опівночі (00:00 UTC).
  • Платний режим для важких файлів: Файли об'ємом від 20 до 100 МБ або конвертації понад добовий ліміт тарифікуються поштучно: базова вартість становить $0.02 USD за операцію плюс $0.001 USD за кожен мегабайт понад 20 МБ.
  • Апаратний ліміт: Максимальний розмір вхідного файлу обмежений 100 МБ для запобігання перевантаженню серверів та черг Celery.

2. Безпека платежів та баланс акаунта

Поповнення балансу здійснюється через захищені шлюзи без збору та зберігання платіжних реквізитів на боці бота. Користувачам доступні 4 незалежні канали оплати: нативні зірки Telegram Stars (XTR), банківські карти РФ, МИР та СБП (Lava.top), криптовалютний шлюз CryptoBot (USDT, TON, BTC) та міжнародний еквайринг Tribute (Visa/Mastercard World).

Перевірити поточний баланс, залишок безкоштовних квот на сьогодні та історію операцій можна в будь-який момент прямо в боті за командою /billing.

3. Регламент безпечного зберігання файлів (15 хвилин)

Ми суворо дотримуємося європейських стандартів захисту інформації (GDPR) та гарантуємо повну конфіденційність оброблюваних документів і медіафайлів:

  • Усі операції виконуються в ізольованих Docker-контейнерах без постійного збереження на сервері.
  • Файли користувачів зберігаються в тимчасовому ізольованому буфері виключно на період активної робочої сесії — не більше 15 хвилин (900 секунд).
  • Після закінчення 15-хвилинного таймера фоновий системний демон безповоротно видаляє як вихідні, так і сконвертовані файли з диска. Відновлення даних неможливе.
  • Через команду /privacy користувачі можуть в один клік вивантажити машиночитаний архів своїх даних у форматі JSON (Art. 20 GDPR) або повністю стерти акаунт із бази (Art. 17 GDPR).

4. Спеціальні функції Telegram та підтримка

Крім стандартної зміни форматів, бот надає спеціалізовані мультимедійні інструменти Telegram: створення відеоповідомлень у круглому форматі (VIDEONOTE), перетворення звуку на нативні голосові повідомлення зі спектрограмою (AUDIONOTE), вилучення аудіодоріжки з відео в MP3 та оптичне розпізнавання тексту зі сканів і фотографій (OCR).

У разі виникнення запитань у боті працює цілодобовий безкоштовний ШІ-Консьєрж (кнопка «🆘 Допомога ШІ»), а також прямий зв'язок з оператором технічної підтримки через команду /support.

Скільки файлів можна конвертувати безкоштовно?

Кожен користувач щодня отримує 5 безкоштовних конвертацій. Лічильник квот автоматично скидається кожну добу опівночі за часом UTC (00:00). Безкоштовний тариф діє для будь-яких файлів підтримуваних форматів об'ємом до 20 МБ.

Який максимальний обсяг файлів підтримує сервіс?

У безкоштовному режимі приймаються файли розміром до 20 МБ. За наявності коштів на балансі ліміт збільшується до 100 МБ. Файли об'ємом понад 100 МБ бот не приймає з метою захисту апаратних ресурсів сервера.

Скільки коштує конвертація понад безкоштовний ліміт?

Якщо добовий ліміт вичерпано або розмір файлу перевищує 20 МБ, конвертація оплачується з балансу: базова ціна становить $0.02 USD за файл плюс $0.001 USD за кожен мегабайт понад 20 МБ (наприклад, файл 50 МБ коштує: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Як поповнити баланс у Telegram-боті?

Поповнення доступне за командою /buy або через кнопку «Особистий кабінет». Підтримуються 4 способи оплати: Telegram Stars (у додатку месенджера), банківські карти РФ / МИР / СБП (Lava.top), криптовалюта USDT, TON, BTC (CryptoBot) та міжнародні карти Visa / Mastercard (Tribute).

Як перевірити свій баланс і залишок квот?

Надішліть боту команду /billing або натисніть кнопку «💰 Особистий кабінет» у головному меню. Бот покаже поточний баланс в USD, кількість залишених безкоштовних спроб на сьогодні та сумарну кількість виконаних конвертацій.

Де зберігаються мої файли і хто має до них доступ?

Файли обробляються в ізольованих тимчасових контейнерах. Доступ до вмісту документів, фото та відео повністю закритий для персоналу сервісу та третіх осіб. Вміст файлів ніколи не використовується для навчання моделей штучного інтелекту.

Як довго файли зберігаються на сервері?

Вихідні та сконвертовані файли зберігаються на сервері лише на час активної робочої сесії — не більше 15 хвилин (900 секунд). Це необхідно, щоб ви встигли завантажити результат або вибрати інший формат без повторного завантаження. Через 15 хвилин файли безповоротно видаляються автоматичним процесом очищення.

Як видалити історію операцій або вивантажити свої дані?

У боті доступне спеціальне меню керування приватністю за командою /privacy (GDPR): кнопка «Вивантажити мої дані» формує архів у JSON (Art. 20 GDPR), «Очистити історію» стирає журнал операцій, а «Видалити акаунт» назавжди видаляє профіль і всі дані з бази (Art. 17 GDPR).

Як перетворити звичайне відео на кругле відеоповідомлення («кругляшок»)?

Надішліть відеоролик (MP4, MOV, AVI) у чат із ботом і натисніть кнопку «➔ VIDEONOTE». Бот автоматично кадрує відео по центру в квадрат 1:1, оптимізує частоту кадрів і надішле нативне кругле відеоповідомлення для пересилання в діалоги та канали.

Як перевести аудіофайл у голосове повідомлення з хвилею?

Надішліть аудіозапис або музику будь-якого формату (MP3, WAV, FLAC, M4A) та виберіть кнопку «➔ AUDIONOTE». Файл буде перекодовано у формат OGG Opus з інтерактивною аудіохвилею та підтримкою прискореного прослуховування (1.5x / 2x).

Як розпізнати друкований текст із фотографії чи скана (OCR)?

Надішліть зображення (PNG, JPG, WEBP) або скан-копію та виберіть цільовий формат «➔ OCR». Оптичний розпізнавач витягне друкований текст і надішле його прямо в повідомленні та окремим текстовим файлом TXT.

Як отримати бонусний баланс на конвертацію безкоштовно?

У сервісі діє реферальна програма (команда /ref): ви отримуєте $0.20 USD на баланс за кожного запрошеного друга, який вперше запустив бота, а запрошений друг одразу отримує привітальний бонус $0.10 USD під час реєстрації.

Як активувати подарунковий промокод?

Надішліть команду /promo КОД або просто надішліть отриманий промокод повідомленням у діалог із ботом. Баланс буде нараховано миттєво.

Що робити, якщо файл видав помилку під час конвертації?

Найчастіше помилки пов'язані з пошкодженням структури файлу, встановленим паролем на PDF-документі або рідкісним екзотичним кодеком. Спробуйте натиснути кнопку повторного надсилання або зверніться до служби підтримки.

Як проконсультуватися з вбудованим ШІ-помічником?

У боті працює безкоштовний цілодобовий ШІ-Консьєрж. Натисніть кнопку «🆘 Допомога ШІ» в меню та поставте будь-яке запитання текстом або голосом — нейромережа відповість вашою мовою і допоможе розібратися з форматами та налаштуваннями.

Як зв'язатися зі службою технічної підтримки проєкту?

Для зв'язку зі службою підтримки доступні: Telegram-бот підтримки @ai_robot_support_bot, електронна пошта [email protected] та форма зворотного зв'язку на офіційному сайті ai-robot.us/contacts/.