مرکز راهنمایی سرویس AI File Converter حاوی توضیحات کاملی درباره قوانین تعرفه‌گذاری، محدودیت‌های حجم فایل، استانداردهای حفاظت از داده‌های شخصی و امکانات ویژه اکوسیستم Telegram است.

۱. اصول کلیدی تعرفه‌گذاری و محدودیت‌ها

این سرویس بر اساس مدل شفاف Freemium طراحی شده است که به شما امکان می‌دهد کارهای روزمره تبدیل را به راحتی و بدون نیاز به اشتراک اجباری و هزینه ماهانه انجام دهید:

  • دسترسی رایگان پایه: هر کاربر روزانه ۵ عملیات رایگان برای هر فرمت پشتیبانی‌شده با اندازه حداکثر ۲۰ مگابایت دریافت می‌کند. شمارنده هر روز در نیمه‌شب (۰۰:۰۰ UTC) بازنشانی می‌شود.
  • حالت پولی برای فایل‌های حجیم: فایل‌های با حجم ۲۰ تا ۱۰۰ مگابایت یا تبدیل‌های فراتر از حد مجاز روزانه به صورت موردی محاسبه می‌شوند: هزینه پایه $0.02 USD برای هر عملیات به‌علاوه $0.001 USD برای هر مگابایت مازاد بر ۲۰ مگابایت است.
  • محدودیت سخت‌افزاری: حداکثر اندازه فایل ورودی برای جلوگیری از اضافه‌بار سرورها و صف‌های Celery به ۱۰۰ مگابایت محدود شده است.

۲. امنیت پرداخت‌ها و موجودی حساب

شارژ موجودی از طریق درگاه‌های امن و بدون جمع‌آوری و ذخیره‌سازی اطلاعات پرداخت در سمت ربات انجام می‌شود. ۴ کانال پرداخت مستقل در دسترس کاربران است: ستاره‌های بومی Telegram Stars (XTR)، کارت‌های بانکی، MIR و SBP (Lava.top)، درگاه ارز دیجیتال CryptoBot (USDT، TON، BTC) و درگاه بین‌المللی Tribute (Visa/Mastercard World).

در هر زمان می‌توانید موجودی فعلی، سهمیه رایگان باقیمانده برای امروز و تاریخچه تراکنش‌ها را مستقیماً در ربات با دستور /billing بررسی کنید.

۳. مقررات نگهداری امن فایل‌ها (۱۵ دقیقه)

ما به شدت از استانداردهای اروپایی حفاظت از اطلاعات (GDPR) پیروی می‌کنیم و محرمانگی کامل اسناد و فایل‌های چندرسانه‌ای پردازش‌شده را تضمین می‌کنیم:

  • تمامی عملیات در کانتینرهای ایزوله Docker بدون ذخیره‌سازی دائمی روی سرور انجام می‌شوند.
  • فایل‌های کاربران در یک بافر ایزوله موقت صرفاً برای مدت زمان جلسه کاری فعال - حداکثر ۱۵ دقیقه (۹۰۰ ثانیه) نگهداری می‌شوند.
  • پس از اتمام تایمر ۱۵ دقیقه‌ای، دمون سیستم پس‌زمینه فایل‌های اصلی و تبدیل‌شده را به صورت غیرقابل بازگشت از دیسک حذف می‌کند. بازیابی داده‌ها امکان‌پذیر نیست.
  • از طریق دستور /privacy، کاربران می‌توانند با یک کلیک آرشیو قابل خواندن توسط ماشین از داده‌های خود در قالب JSON (ماده ۲۰ GDPR) را بارگیری کنند یا حساب خود را به طور کامل از پایگاه داده پاک کنند (ماده ۱۷ GDPR).

۴. توابع ویژه Telegram و پشتیبانی

علاوه بر تغییر فرمت استاندارد، این ربات ابزارهای چندرسانه‌ای تخصصی Telegram را ارائه می‌دهد: ایجاد پیام‌های ویدیویی در فرمت دایره‌ای (VIDEONOTE)، تبدیل صدا به پیام‌های صوتی بومی با طیف نگار (AUDIONOTE)، استخراج آهنگ صوتی از ویدیو به MP3 و تشخیص نوری متن از اسناد اسکن‌شده و عکس‌ها (OCR).

در صورت بروز هرگونه سوال، یک AI-Concierge رایگان ۲۴ ساعته در ربات کار می‌کند (دکمه «🆘 کمک AI»)، و همچنین ارتباط مستقیم با اپراتور پشتیبانی فنی از طریق دستور /support وجود دارد.

چه تعداد فایل را می‌توان به صورت رایگان تبدیل کرد؟

هر کاربر روزانه ۵ تبدیل رایگان دریافت می‌کند. شمارنده سهمیه به طور خودکار هر روز در نیمه‌شب به وقت UTC (۰۰:۰۰) بازنشانی می‌شود. طرح رایگان برای هر فایلی با فرمت‌های پشتیبانی‌شده تا حجم ۲۰ مگابایت اعمال می‌شود.

سرویس از چه حداکثر حجم فایلی پشتیبانی می‌کند؟

در حالت رایگان، فایل‌های با اندازه حداکثر ۲۰ مگابایت پذیرفته می‌شوند. اگر موجودی در حساب خود داشته باشید، این محدودیت تا ۱۰۰ مگابایت افزایش می‌یابد. ربات فایل‌های با حجم بیش از ۱۰۰ مگابایت را به منظور محافظت از منابع سخت‌افزاری سرور نمی‌پذیرد.

هزینه تبدیل فراتر از حد مجاز رایگان چقدر است؟

اگر سهمیه روزانه تمام شده باشد یا اندازه فایل از ۲۰ مگابایت بیشتر باشد، تبدیل از موجودی حساب کسر می‌شود: قیمت پایه ۰.۰۲ دلار برای هر فایل به‌علاوه ۰.۰۰۱ دلار برای هر مگابایت مازاد بر ۲۰ مگابایت است (برای مثال، یک فایل ۵۰ مگابایتی هزینه دارد: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

چگونه موجودی خود را در ربات تلگرامی شارژ کنیم؟

شارژ موجودی با دستور /buy یا از طریق دکمه «حساب کاربری» در دسترس است. ۴ روش پرداخت پشتیبانی می‌شود: Telegram Stars (در اپلیکیشن پیام‌رسان)، کارت‌های بانکی / MIR / SBP (Lava.top)، ارز دیجیتال USDT، TON، BTC (CryptoBot) و کارت‌های بین‌المللی Visa / Mastercard (Tribute).

چگونه موجودی و سهمیه باقیمانده خود را بررسی کنیم؟

دستور /billing را به ربات بفرستید یا روی دکمه «💰 حساب کاربری» در منوی اصلی کلیک کنید. ربات موجودی فعلی به دلار، تعداد تلاش‌های رایگان باقیمانده برای امروز و تعداد کل تبدیل‌های انجام‌شده را نشان خواهد داد.

فایل‌های من کجا ذخیره می‌شوند و چه کسی به آن‌ها دسترسی دارد؟

فایل‌ها در کانتینرهای موقت ایزوله پردازش می‌شوند. دسترسی به محتوای اسناد، عکس‌ها و ویدیوها برای پرسنل سرویس و شخص ثالث کاملاً مسدود است. محتوای فایل‌ها هرگز برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی استفاده نمی‌شود.

فایل‌ها چه مدت روی سرور نگهداری می‌شوند؟

فایل‌های اصلی و تبدیل‌شده فقط در طول جلسه کاری فعال روی سرور ذخیره می‌شوند - حداکثر ۱۵ دقیقه (۹۰۰ ثانیه). این کار ضروری است تا بتوانید نتیجه را بارگیری کنید یا بدون بارگذاری مجدد، فرمت دیگری را انتخاب کنید. پس از ۱۵ دقیقه، فایل‌ها توسط فرآیند پاک‌سازی خودکار به طور غیرقابل بازگشت حذف می‌شوند.

چگونه تاریخچه عملیات را پاک کنیم یا داده‌های خود را بارگیری کنیم؟

یک منوی مدیریت حریم خصوصی ویژه با دستور /privacy (GDPR) در ربات موجود است: دکمه «بارگیری داده‌های من» یک آرشیو در قالب JSON ایجاد می‌کند (ماده ۲۰ GDPR)، «پاک کردن تاریخچه» سیاهه عملیات را پاک می‌کند و «حذف حساب» پروفایل و تمامی داده‌ها را برای همیشه از پایگاه داده حذف می‌کند (ماده ۱۷ GDPR).

چگونه یک ویدیوی معمولی را به پیام ویدیویی دایره‌ای («گرد») تبدیل کنیم؟

یک ویدیوی (MP4، MOV، AVI) به چت با ربات بفرستید و روی دکمه «➔ VIDEONOTE» کلیک کنید. ربات به طور خودکار ویدیو را از مرکز در یک مربع ۱:۱ برش می‌دهد، نرخ فریم را بهینه می‌کند و یک پیام ویدیویی دایره‌ای بومی برای ارسال به گفتگوها و کانال‌ها ارسال می‌کند.

چگونه یک فایل صوتی را به پیام صوتی دارای موج تبدیل کنیم؟

یک فایل صوتی یا موسیقی با هر فرمتی (MP3، WAV، FLAC، M4A) بفرستید و دکمه «➔ AUDIONOTE» را انتخاب کنید. فایل به فرمت OGG Opus با موج صوتی تعاملی و پشتیبانی از گوش دادن سریع (1.5x / 2x) کدگذاری مجدد خواهد شد.

چگونه متن چاپی را از یک عکس یا سند اسکن‌شده تشخیص دهیم (OCR)؟

یک تصویر (PNG، JPG، WEBP) یا فایل اسکن‌شده بفرستید و فرمت هدف «➔ OCR» را انتخاب کنید. تشخیص‌دهنده نوری متن چاپی را استخراج کرده و آن را مستقیماً در پیام و به عنوان یک فایل متنی جداگانه TXT ارسال می‌کند.

چگونه موجودی پاداش برای تبدیل رایگان دریافت کنیم؟

یک برنامه معرفی در سرویس وجود دارد (دستور /ref): شما به ازای هر دوستی که دعوت کرده‌اید و برای اولین بار ربات را اجرا کرده است، ۰.۲۰ دلار به عنوان موجودی دریافت می‌کنید و دوست دعوت‌شده بلافاصله پس از ثبت‌نام، پاداش خوش‌آمدگویی ۰.۱۰ دلاری دریافت می‌کند.

چگونه کد تخفیف هدیه را فعال کنیم؟

دستور /promo CODE را بفرستید یا به سادگی کد تخفیف دریافتی را به عنوان پیام در گفتگو با ربات ارسال کنید. موجودی فوراً واریز خواهد شد.

اگر فایل در هنگام تبدیل با خطا مواجه شد چه باید کرد؟

اغلب اوقات، خطاها به دلیل آسیب به ساختار فایل، رمز عبور تنظیم‌شده روی سند PDF یا یک کدک عجیب و غریب نادر رخ می‌دهند. سعی کنید روی دکمه ارسال مجدد کلیک کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

چگونه با دستیار هوش مصنوعی داخلی مشورت کنیم؟

یک AI-Concierge رایگان ۲۴ ساعته در ربات کار می‌کند. روی دکمه «🆘 کمک AI» در منو کلیک کنید و هر سوالی را به صورت متنی یا صوتی بپرسید - شبکه عصبی به زبان شما پاسخ خواهد داد و به شما کمک می‌کند فرمت‌ها و تنظیمات را درک کنید.

چگونه با پشتیبانی فنی پروژه تماس بگیریم؟

برای ارتباط با تیم پشتیبانی موارد زیر در دسترس هستند: ربات پشتیبانی تلگرام @ai_robot_support_bot، ایمیل [email protected] و فرم بازخورد در وب‌سایت رسمی ai-robot.us/contacts/.