ศูนย์ช่วยเหลือของบริการ AI File Converter มีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับกฎการคิดค่าบริการ, ขีดจำกัดขนาดไฟล์, มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และคุณสมบัติพิเศษของระบบนิเวศ Telegram

1. หลักการคิดค่าบริการและขีดจำกัดหลัก

บริการได้รับการออกแบบตามโมเดล Freemium ที่โปร่งใส ช่วยให้คุณจัดการงานแปลงไฟล์ประจำวันได้อย่างสะดวกสบายโดยไม่ต้องสมัครสมาชิกหรือเสียค่าบริการรายเดือน:

  • การเข้าใช้งานฟรีขั้นพื้นฐาน: ผู้ใช้แต่ละคนจะได้รับ 5 การดำเนินการฟรี ทุกวันสำหรับรูปแบบที่รองรับทั้งหมดที่มีขนาดไม่เกิน 20 MB ตัวนับจะรีเซ็ตทุกวันตอนเที่ยงคืน (00:00 UTC)
  • โหมดชำระเงินสำหรับไฟล์ขนาดใหญ่: ไฟล์ที่มีขนาดตั้งแต่ 20 ถึง 100 MB หรือการแปลงไฟล์ที่เกินขีดจำกัดประจำวัน จะคิดค่าบริการเป็นรายชิ้น: ราคาพื้นฐานคือ $0.02 USD ต่อการดำเนินการ บวกกับ $0.001 USD สำหรับทุก ๆ เมกะไบต์ที่เกิน 20 MB
  • ขีดจำกัดด้านฮาร์ดแวร์: ขนาดไฟล์ขาเข้าสูงสุดจำกัดไว้ที่ 100 MB เพื่อป้องกันการโอเวอร์โหลดของเซิร์ฟเวอร์และคิวของ Celery

2. ความปลอดภัยในการชำระเงินและยอดคงเหลือในบัญชี

การเติมเงินจะดำเนินการผ่านเกตเวย์ที่มีความปลอดภัย โดยไม่มีการเก็บรวบรวมหรือจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินฝั่งบอท ผู้ใช้สามารถเลือกช่องทางการชำระเงินอิสระได้ 4 ช่องทาง: Telegram Stars (XTR) ดั้งเดิม, บัตรธนาคาร RF, MIR และ SBP (Lava.top), เกตเวย์คริปโตเคอเรนซี CryptoBot (USDT, TON, BTC) และการชำระเงินระหว่างประเทศ Tribute (Visa/Mastercard World)

คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือปัจจุบัน, โควต้าฟรีที่เหลืออยู่สำหรับวันนี้ และประวัติการทำธุรกรรมได้ตลอดเวลาภายในบอทด้วยคำสั่ง /billing

3. ระเบียบการจัดเก็บไฟล์อย่างปลอดภัย (15 นาที)

เราปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลยุโรป (GDPR) อย่างเคร่งครัด และรับประกันความลับของเอกสารและไฟล์มีเดียที่ผ่านการประมวลผล:

  • การดำเนินการทั้งหมดจะดำเนินการใน Docker คอนเทนเนอร์แบบไอโซเลท โดยไม่มีการบันทึกถาวรบนเซิร์ฟเวอร์
  • ไฟล์ของผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ในบัฟเฟอร์ชั่วคราวแบบไอโซเลทเฉพาะในช่วงเซสชันการทำงานที่ใช้งานอยู่เท่านั้น — ไม่เกิน 15 นาที (900 วินาที)
  • เมื่อครบกำหนดเวลา 15 นาที ระบบเบื้องหลังจะลบทั้งไฟล์ต้นฉบับและไฟล์ที่แปลงแล้วออกจากดิสก์อย่างถาวร ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้
  • ผ่านคำสั่ง /privacy ผู้ใช้สามารถส่งออกคลังข้อมูลเครื่องอ่านได้ในรูปแบบ JSON (Art. 20 GDPR) หรือลบบัญชีออกจากฐานข้อมูลอย่างสมบูรณ์ (Art. 17 GDPR) ได้ในคลิกเดียว

4. ฟังก์ชันพิเศษของ Telegram และการสนับสนุน

นอกเหนือจากการเปลี่ยนรูปแบบมาตรฐานแล้ว บอทยังมีเครื่องมือมัลติมีเดียพิเศษของ Telegram: การสร้างข้อความวิดีโอทรงกลม (VIDEONOTE), การแปลงเสียงเป็นข้อความเสียงดั้งเดิมพร้อมสเปกโตแกรม (AUDIONOTE), การแยกแทร็กเสียงจากวิดีโอเป็น MP3 และการรู้จำข้อความด้วยแสงจากสแกนและรูปภาพ (OCR)

หากคุณมีคำถามใดๆ บอทจะมี AI-Concierge ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง (ปุ่ม «🆘 ความช่วยเหลือจาก AI») รวมถึงการติดต่อโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคผ่านคำสั่ง /support

ฉันสามารถแปลงไฟล์ฟรีได้กี่ไฟล์?

ผู้ใช้แต่ละคนจะได้รับการแปลงไฟล์ฟรี 5 ครั้งต่อวัน ตัวนับโควต้าจะรีเซ็ตโดยอัตโนมัติทุกวันในเวลาเที่ยงคืนตามเวลา UTC (00:00) แพ็กเกจฟรีใช้ได้กับไฟล์ทุกรูปแบบที่รองรับซึ่งมีขนาดไม่เกิน 20 MB

บริการรองรับไฟล์ขนาดใหญ่ที่สุดเท่าไหร่?

ในโหมดฟรี จะรับไฟล์ที่มีขนาดไม่เกิน 20 MB หากมีเงินในยอดคงเหลือ ขีดจำกัดจะเพิ่มขึ้นเป็น 100 MB บอทจะไม่รับไฟล์ที่มีขนาดเกิน 100 MB เพื่อปกป้องทรัพยากรฮาร์ดแวร์ของเซิร์ฟเวอร์

การแปลงไฟล์ที่เกินโควต้าฟรีมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

หากโควต้าประจำวันหมดลงหรือขนาดไฟล์เกิน 20 MB การแปลงจะถูกหักจากยอดคงเหลือ: ราคาพื้นฐานคือ $0.02 USD ต่อไฟล์ บวกกับ $0.001 USD สำหรับทุก ๆ เมกะไบต์ที่เกิน 20 MB (ตัวอย่างเช่น ไฟล์ 50 MB มีราคา: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD)

จะเติมเงินใน Telegram บอทได้อย่างไร?

คุณสามารถเติมเงินได้ด้วยคำสั่ง /buy หรือผ่านปุ่ม «บัญชีของฉัน» รองรับ 4 วิธีการชำระเงิน: Telegram Stars (ในแอปพลิเคชัน Messenger), บัตรธนาคาร RF / MIR / SBP (Lava.top), คริปโตเคอเรนซี USDT, TON, BTC (CryptoBot) และบัตรระหว่างประเทศ Visa / Mastercard (Tribute)

จะตรวจสอบยอดคงเหลือและโควต้าที่เหลืออยู่ได้อย่างไร?

ส่งคำสั่ง /billing ไปที่บอทหรือคลิกปุ่ม «💰 บัญชีของฉัน» ในเมนูหลัก บอทจะแสดงยอดคงเหลือปัจจุบันเป็น USD, จำนวนครั้งฟรีที่เหลืออยู่สำหรับวันนี้ และจำนวนรวมของการแปลงไฟล์ที่ทำไปแล้ว

ไฟล์ของฉันเก็บอยู่ที่ไหนและใครสามารถเข้าถึงได้บ้าง?

ไฟล์จะถูกประมวลผลในคอนเทนเนอร์ชั่วคราวแบบไอโซเลท การเข้าถึงเนื้อหาของเอกสาร รูปภาพ และวิดีโอจะถูกปิดกั้นอย่างสมบูรณ์สำหรับบุคลากรของบริการและบุคคลที่สาม เนื้อหาของไฟล์จะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อฝึกโมเดลปัญญาประดิษฐ์แต่อย่างใด

ไฟล์ถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์นานแค่ไหน?

ไฟล์ต้นฉบับและไฟล์ที่แปลงแล้วจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์เฉพาะในช่วงเซสชันการทำงานที่ใช้งานอยู่เท่านั้น — ไม่เกิน 15 นาที (900 วินาที) นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้คุณมีเวลาดาวน์โหลดผลลัพธ์หรือเลือกรูปแบบอื่นโดยไม่ต้องอัปโหลดซ้ำ หลังจาก 15 นาที ไฟล์จะถูกลบอย่างถาวรโดยกระบวนการล้างข้อมูลอัตโนมัติ

จะลบประวัติการทำธุรกรรมหรือส่งออกข้อมูลของฉันได้อย่างไร?

ในบอทมีเมนูจัดการความเป็นส่วนตัวพิเศษผ่านคำสั่ง /privacy (GDPR): ปุ่ม «ส่งออกข้อมูลของฉัน» จะสร้างคลังข้อมูลในรูปแบบ JSON (Art. 20 GDPR), «ล้างประวัติ» จะลบบันทึกการดำเนินการ และ «ลบบัญชี» จะลบโปรไฟล์และข้อมูลทั้งหมดออกจากฐานข้อมูลอย่างถาวร (Art. 17 GDPR)

จะแปลงวิดีโอทั่วไปเป็นข้อความวิดีโอทรงกลม («คลิปกลม») ได้อย่างไร?

ส่งวิดีโอ (MP4, MOV, AVI) ไปที่แชทกับบอทและคลิกปุ่ม «➔ VIDEONOTE» บอทจะครอบตัดวิดีโอตรงกลางเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัส 1:1 โดยอัตโนมัติ ปรับอัตราเฟรมให้เหมาะสม และส่งข้อความวิดีโอทรงกลมดั้งเดิมเพื่อให้คุณส่งต่อในแชทและช่องต่างๆ ได้

จะแปลงไฟล์เสียงเป็นข้อความเสียงที่มีคลื่นเสียงได้อย่างไร?

ส่งไฟล์เสียงหรือเพลงในรูปแบบใดก็ได้ (MP3, WAV, FLAC, M4A) และเลือกปุ่ม «➔ AUDIONOTE» ไฟล์จะถูกแปลงเป็นรูปแบบ Ogg Opus พร้อมคลื่นเสียงแบบอินเทอร์แเรคทีฟและการรองรับการฟังแบบเร่งความเร็ว (1.5x / 2x)

จะจดจำข้อความที่พิมพ์จากรูปภาพหรือการสแกน (OCR) ได้อย่างไร?

ส่งรูปภาพ (PNG, JPG, WEBP) หรือสำเนาสแกนและเลือกรูปแบบเป้าหมาย «➔ OCR» ตัวแปลงแสงจะดึงข้อความที่พิมพ์ออกมาและส่งตรงในข้อความและเป็นไฟล์ข้อความ TXT แยกต่างหาก

จะรับยอดเงินโบนัสสำหรับการแปลงไฟล์ฟรีได้อย่างไร?

บริการนี้มีโปรแกรมแนะนำเพื่อน (คำสั่ง /ref): คุณจะได้รับ $0.20 USD เข้าบัญชีสำหรับเพื่อนทุกคนที่คุณเชิญที่เริ่มใช้งานบอทเป็นครั้งแรก และเพื่อนที่ได้รับเชิญจะได้รับโบนัสต้อนรับทันที $0.10 USD เมื่อลงทะเบียน

จะเปิดใช้งานรหัสโปรโมชั่นของขวัญได้อย่างไร?

ส่งคำสั่ง /promo รหัส หรือเพียงแค่ส่งรหัสโปรโมชั่นที่ได้รับเป็นข้อความในการสนทนากับบอท ยอดเงินจะถูกเพิ่มทันที

ควรทำอย่างไรหากไฟล์แสดงข้อผิดพลาดในการแปลง?

ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับโครงสร้างไฟล์ที่เสียหาย, รหัสผ่านที่ตั้งไว้บนเอกสาร PDF หรือตัวแปลงสัญญาณที่หายาก ลองคลิกปุ่มส่งซ้ำหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน

จะปรึกษากับผู้ช่วย AI ในตัวได้อย่างไร?

ในบอทมี AI-Concierge ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง คลิกปุ่ม «🆘 ความช่วยเหลือจาก AI» ในเมนูและถามคำถามใดๆ ด้วยข้อความหรือเสียง — เครือข่ายประสาทจะตอบในภาษาของคุณและช่วยคุณทำความเข้าใจเกี่ยวกับรูปแบบและการตั้งค่า

จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของโครงการได้อย่างไร?

หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณสามารถใช้: Telegram บอทสนับสนุน @ai_robot_support_bot, อีเมล [email protected] และแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ai-robot.us/contacts/