Центарот за поддршка на сервисот AI File Converter содржи детални објаснувања за правилата на тарифувањето, лимитите за големината на фајловите, стандардите за заштита на личните податоци и специјалните можности на Telegram екосистемот.

1. Клучни принципи на тарифувањето и лимити

Сервисот е дизајниран според транспарентен Freemium модел, кој овозможува удобно извршување на секојдневните задачи за конверзија без задолжителна претплата и месечен надоместок:

  • Основен бесплатен пристап: Секој корисник секојдневно добива 5 бесплатни операции за сите поддржани формати со големина до 20 МБ. Бројачот се ресетира секој ден на полноќ (00:00 UTC).
  • Платен режим за големи фајлови: Фајловите со големина од 20 до 100 МБ или конверзиите над дневниот лимит се тарифуваат поединечно: основната цена е $0.02 USD по операција плус $0.001 USD за секој мегабајт над 20 МБ.
  • Хардверски лимит: Максималната големина на влезниот фајл е ограничена на 100 МБ со цел да се спречи преоптоварување на серверите и редиците на Celery.

2. Безбедност на плаќањата и салдо на сметката

Наполнувањето на салдато се врши преку заштитени мрежи без собирање и складирање на податоци за плаќање на страната на ботот. На корисниците им се достапни 4 независни канали за плаќање: нативни ѕвезди Telegram Stars (XTR), банкарски картички на РФ, МИР и СБП (Lava.top), крипто-мрежа CryptoBot (USDT, TON, BTC) и меѓународен систем за наплата Tribute (Visa/Mastercard World).

Тековното салдо, остатокот од бесплатните квоти за денес и историјата на операции можете да ги проверите во секој момент директно во ботот со командата /billing.

3. Пропис за безбедно чување фајлови (15 минути)

Строго ги почитуваме европските стандарди за заштита на информациите (GDPR) и гарантираме целосна доверливост на документите и медиумските фајлови што се обработуваат:

  • Сите операции се извршуваат во изолирани Docker-контејнери без трајно зачувување на серверот.
  • Фајловите на корисниците се чуваат во привремен изолиран бафер исклучиво за периодот на активната работна сесија — не повеќе од 15 минути (900 секунди).
  • По истекот на тајмерот од 15 минути, системскиот демон во позадина неповратно ги брише и оригиналните и конвертираните фајлови од дискот. Враќањето на податоците е невозможно.
  • Преку командата /privacy корисниците можат со еден клик да преземат машинаски читлив архив од своите податоци во формат JSON (Art. 20 GDPR) или целосно да ја избришат сметката од базата (Art. 17 GDPR).

4. Специјални функции на Telegram и поддршка

Покрај стандардната промена на формати, ботот обезбедува специјализирани мултимедијални алатки на Telegram: креирање видеопораки во кружен формат (VIDEONOTE), трансформација на звук во нативни гласовни пораки со спектрограм (AUDIONOTE), извлекување на аудиолентата од видео во MP3 и оптичко препознавање на текст од скенови и фотографии (OCR).

При појава на прашања, во ботот работи бесплатен AI-консиерж кој е достапен 24/7 (копче „🆘 AI помош“), како и директна врска со операторот за техничка поддршка преку командата /support.

Колку фајлови може да се конвертираат бесплатно?

Секој корисник секојдневно добива 5 бесплатни конверзии. Бројачот на квоти автоматски се ресетира секој ден на полноќ по UTC време (00:00). Бесплатната тарифа важи за какви било фајлови од поддржаните формати со големина до 20 МБ.

Која е максималната големина на фајлови што ја поддржува сервисот?

Во бесплатниот режим се примаат фајлови со големина до 20 МБ. Доколку има средства на салдатот, лимитот се зголемува до 100 МБ. Фајлови со големина над 100 МБ ботот не прима со цел да се заштитат хардверските ресурси на серверот.

Колку чини конверзијата над бесплатниот лимит?

Ако дневниот лимит е потрошен или големината на фајловот надминува 20 МБ, конверзијата се плаќа од салдатот: основната цена е $0.02 USD по фајл плус $0.001 USD за секој мегабајт над 20 МБ (на пример, фајл од 50 МБ чини: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Како да се наполни салдатот во Telegram-ботот?

Полнењето е достапно со командата /buy или преку копчето „Лична сметка“. Поддржани се 4 начини на плаќање: Telegram Stars (во апликацијата на месенџерот), банкарски картички на РФ / МИР / СБП (Lava.top), криптовалути USDT, TON, BTC (CryptoBot) и меѓународни картички Visa / Mastercard (Tribute).

Како да го проверам моето салдо и остатокот од квоти?

Испратете му ја на ботот командата /billing или притиснете го копчето „💰 Лична сметка“ во главното мени. Ботот ќе ви го покаже тековното салдо во USD, бројот на преостанати бесплатни обиди за денес и вкупниот број на извршени конверзии.

Каде се чуваат моите фајлови и кој има пристап до нив?

Фајловите се обработуваат во изолирани привремени контејнери. Пристапот до содржината на документите, фотографиите и видеата е целосно затворен за персоналот на сервисот и трети лица. Содржината на фајловите никогаш не се користи за обука на модели со вештачка интелигенција.

Колку долго фајловите се чуваат на серверот?

Оригиналните и конвертираните фајлови се зачувуваат на серверот само за време на активната работна сесија — не повеќе од 15 минути (900 секунди). Ова е потребно за да успеете да го преземете резултатот или да изберете друг формат без повторно прикачување. По 15 минути, фајловите неповратно се бришат со автоматски процес на чистење.

Како да ја избришам историјата на операции или да ги преземам моите податоци?

Во ботот е достапно специјално мени за управување со приватноста со командата /privacy (GDPR): копчето „Преземи ги моите податоци“ креира архив во JSON (Art. 20 GDPR), „Исчисти ја историјата“ го брише дневникот на операции, а „Избриши сметка“ засекогаш ги отстранува профилот и сите податоци од базата (Art. 17 GDPR).

Како да претворам обично видео во кружна видеопорака („кружче“)?

Испратете видеоклип (MP4, MOV, AVI) во чатот со ботот и притиснете го копчето „➔ VIDEONOTE“. Ботот автоматски ќе го отсече видеото по центарот во квадрат 1:1, ќе ја оптимизира фреквенцијата на кадри и ќе ви испрати нативна кружна видеопорака за препраќање во разговори и канали.

Како да претворам аудиофајл во гласовна порака со бранова должина?

Испратете аудиозапис или музика од кој било формат (MP3, WAV, FLAC, M4A) и изберете го копчето „➔ AUDIONOTE“. Фајлот ќе биде прекодиран во формат OGG Opus со интерактивна аудиобранова должина и поддршка за забрзано слушање (1.5x / 2x).

Како да препознавам печатен текст од фотографија или скен (OCR)?

Испратете слика (PNG, JPG, WEBP) или скен-копија и изберете го целниот формат „➔ OCR“. Оптичкиот преведувач ќе го извлече печатениот текст и ќе го испрати директно во пораката и како посебен текст-фајл TXT.

Како да добијам бонус салдо за конверзија бесплатно?

Во сервисот функционира реферална програма (команда /ref): добивате $0.20 USD на салдатот за секој поканет пријател кој првпат го стартувал ботот, а поканетиот пријател веднаш добива бонус за добредојде од $0.10 USD при регистрацијата.

Како да активирам промокод за подарок?

Испратете ја командата /promo КОД или едноставно испратете го добиениот промокод како порака во разговорот со ботот. Салдатот ќе биде доделен веднаш.

Што да направам ако фајлот пријави грешка при конверзијата?

Најчесто грешките се поврзани со оштетување на структурата на фајлот, поставена лозинка на PDF-документот или редок егзотичен кодек. Обидете се да го притиснете копчето за повторно праќање или обратете се до службата за поддршка.

Како да се советувам со вградениот AI-помошник?

Во ботот работи бесплатен AI-консиерж достапен 24/7. Притиснете го копчето „🆘 AI помош“ во менито и поставете кое било прашање со текст или глас — невронската мрежа ќе ви одговори на вашиот јазик и ќе ви помогне да се снајдете со форматите и поставките.

Како да стапам во контакт со службата за техничка поддршка на проектот?

За контакт со службата за поддршка достапни се: Telegram-ботот за поддршка @ai_robot_support_bot, е-поштата [email protected] и формата за контакт на официјалната веб-локација ai-robot.us/contacts/.