Справочный центр сервиса AI File Converter содержит подробные разъяснения правил тарификации, лимитов на объем файлов, стандартов защиты персональных данных и специальных возможностей экосистемы Telegram.

1. Ключевые принципы тарификации и лимиты

Сервис спроектирован по прозрачной модели Freemium, позволяющей комфортно решать повседневные задачи конвертации без обязательной подписки и абонентской платы:

  • Базовый бесплатный доступ: Каждому пользователю ежедневно предоставляется 5 бесплатных операций для любых поддерживаемых форматов размером до 20 МБ. Счетчик сбрасывается каждые сутки в полночь (00:00 UTC).
  • Платный режим для тяжелых файлов: Файлы объемом от 20 до 100 МБ или конвертации сверх суточного лимита тарифицируются поштучно: базовая стоимость составляет $0.02 USD за операцию плюс $0.001 USD за каждый мегабайт свыше 20 МБ.
  • Аппаратный лимит: Максимальный размер входящего файла ограничен 100 МБ для предотвращения перегрузки серверов и очередей Celery.

2. Безопасность платежей и баланс аккаунта

Пополнение баланса осуществляется через защищенные шлюзы без сбора и хранения платежных реквизитов на стороне бота. Пользователям доступны 4 независимых канала оплаты: нативные звезды Telegram Stars (XTR), банковские карты РФ, МИР и СБП (Lava.top), криптовалютный шлюз CryptoBot (USDT, TON, BTC) и международный эквайринг Tribute (Visa/Mastercard World).

Проверить текущий баланс, остаток бесплатных квот на сегодня и историю операций можно в любой момент прямо в боте по команде /billing.

3. Регламент безопасного хранения файлов (15 минут)

Мы строго соблюдаем европейские стандарты защиты информации (GDPR) и гарантируем полную конфиденциальность обрабатываемых документов и медиафайлов:

  • Все операции выполняются в изолированных Docker-контейнерах без постоянного сохранения на сервере.
  • Файлы пользователей хранятся во временном изолированном буфере исключительно на период активной рабочей сессии — не более 15 минут (900 секунд).
  • По истечении 15-минутного таймера фоновый системный демон безвозвратно удаляет как исходные, так и сконвертированные файлы с диска. Восстановление данных невозможно.
  • Через команду /privacy пользователи могут в один клик выгрузить машиночитаемый архив своих данных в формате JSON (Art. 20 GDPR) или полностью стереть аккаунт из базы (Art. 17 GDPR).

4. Специальные функции Telegram и поддержка

Помимо стандартной смены форматов, бот предоставляет специализированные мультимедийные инструменты Telegram: создание видеосообщений в круглом формате (VIDEONOTE), преобразование звука в нативные голосовые сообщения со спектрограммой (AUDIONOTE), извлечение аудиодорожки из видео в MP3 и оптическое распознавание текста со сканов и фотографий (OCR).

При возникновении вопросов в боте работает круглосуточный бесплатный ИИ-Консьерж (кнопка «🆘 Помощь ИИ»), а также прямая связь с оператором технической поддержки через команду /support.

Сколько файлов можно конвертировать бесплатно?

Каждый пользователь ежедневно получает 5 бесплатных конвертаций. Счетчик квот автоматически сбрасывается каждые сутки в полночь по времени UTC (00:00). Бесплатный тариф действует для любых файлов поддерживаемых форматов объемом до 20 МБ.

Какой максимальный объем файлов поддерживает сервис?

В бесплатном режиме принимаются файлы размером до 20 МБ. При наличии средств на балансе лимит увеличивается до 100 МБ. Файлы объемом свыше 100 МБ бот не принимает в целях защиты аппаратных ресурсов сервера.

Сколько стоит конвертация сверх бесплатного лимита?

Если суточный лимит исчерпан или размер файла превышает 20 МБ, конвертация оплачивается с баланса: базовая цена составляет $0.02 USD за файл плюс $0.001 USD за каждый мегабайт свыше 20 МБ (например, файл 50 МБ стоит: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Как пополнить баланс в Telegram-боте?

Пополнение доступно по команде /buy или через кнопку «Личный кабинет». Поддерживаются 4 способа оплаты: Telegram Stars (в приложении мессенджера), банковские карты РФ / МИР / СБП (Lava.top), криптовалюта USDT, TON, BTC (CryptoBot) и международные карты Visa / Mastercard (Tribute).

Как проверить свой баланс и остаток квот?

Отправьте боту команду /billing или нажмите кнопку «💰 Личный кабинет» в главном меню. Бот покажет текущий баланс в USD, количество оставшихся бесплатных попыток на сегодня и суммарное число выполненных конвертаций.

Где хранятся мои файлы и кто имеет к ним доступ?

Файлы обрабатываются в изолированных временных контейнерах. Доступ к содержимому документов, фото и видео полностью закрыт для персонала сервиса и третьих лиц. Содержимое файлов никогда не используется для обучения моделей искусственного интеллекта.

Как долго файлы хранятся на сервере?

Исходные и сконвертированные файлы сохраняются на сервере только на время активной рабочей сессии — не более 15 минут (900 секунд). Это необходимо, чтобы вы успели скачать результат или выбрать другой формат без повторной загрузки. Через 15 минут файлы безвозвратно удаляются автоматическим процессом очистки.

Как удалить историю операций или выгрузить свои данные?

В боте доступно специальное меню управления приватностью по команде /privacy (GDPR): кнопка «Выгрузить мои данные» формирует архив в JSON (Art. 20 GDPR), «Очистить историю» стирает журнал операций, а «Удалить аккаунт» навсегда удаляет профиль и все данные из базы (Art. 17 GDPR).

Как преобразовать обычное видео в круглый видеосообщение («кругляшок»)?

Отправьте видеоролик (MP4, MOV, AVI) в чат с ботом и нажмите кнопку «➔ VIDEONOTE». Бот автоматически кадрирует видео по центру в квадрат 1:1, оптимизирует частоту кадров и пришлет нативное круглое видеосообщение для пересылки в диалоги и каналы.

Как перевести аудиофайл в голосовое сообщение с волной?

Отправьте аудиозапись или музыку любого формата (MP3, WAV, FLAC, M4A) и выберите кнопку «➔ AUDIONOTE». Файл будет перекодирован в формат OGG Opus с интерактивной аудиоволной и поддержкой ускоренного прослушивания (1.5x / 2x).

Как распознать печатный текст с фотографии или скана (OCR)?

Отправьте изображение (PNG, JPG, WEBP) или скан-копию и выберите целевой формат «➔ OCR». Оптический распознаватель извлечет печатный текст и пришлет его прямо в сообщении и отдельным текстовым файлом TXT.

Как получить бонусный баланс на конвертацию бесплатно?

В сервисе действует реферальная программа (команда /ref): вы получаете $0.20 USD на баланс за каждого приглашенного друга, впервые запустившего бота, а приглашенный друг сразу получает приветственный бонус $0.10 USD при регистрации.

Как активировать подарочный промокод?

Отправьте команду /promo КОД либо просто пришлите полученный промокод сообщением в диалог с ботом. Баланс будет начислен мгновенно.

Что делать, если файл выдал ошибку при конвертации?

Чаще всего ошибки связаны с повреждением структуры файла, установленным паролем на PDF-документе или редким экзотическим кодеком. Попробуйте нажать кнопку повторной отправки или обратитесь в службу поддержки.

Как проконсультироваться с встроенным ИИ-помощником?

В боте работает бесплатный круглосуточный ИИ-Консьерж. Нажмите кнопку «🆘 Помощь ИИ» в меню и задайте любой вопрос текстом или голосом — нейросеть ответит на вашем языке и поможет разобраться с форматами и настройками.

Как связаться со службой технической поддержки проекта?

Для связи со службой поддержки доступны: Telegram-бот поддержки @ai_robot_support_bot, электронная почта [email protected] и форма обратной связи на официальном сайте ai-robot.us/contacts/.