O centro de axuda do servizo AI File Converter contén explicacións detalladas sobre as regras de tarifas, os límites de tamaño de ficheiro, os estándares de protección de datos persoal e as características especiais do ecosistema de Telegram.

1. Principios clave de tarifas e límites

O servizo está deseñado cun modelo Freemium transparente, que permite resolver cómodamente as tarefas cotiás de conversión sen unha subscrición obrigatoria nin taxa fixa:

  • Acceso gratuíto básico: Cada usuario recibe diariamente 5 operacións gratuítas para calquera formato compatible de ata 20 MB de tamaño. O contador reiníciase todos os días á medianoite (00:00 UTC).
  • Modo de pago para ficheiros pesados: Os ficheiros de entre 20 e 100 MB ou as conversións que superen o límite diario cobranse por unidade: o custo básico é de $0.02 USD por operación máis $0.001 USD por cada megabyte que supere os 20 MB.
  • Límite de hardware: O tamaño máximo do ficheiro entrante está limitado a 100 MB para evitar a sobrecarga dos servidores e das ringueiras de Celery.

2. Seguridade dos pagos e saldo da conta

A recarga do saldo realízase a través de pasarelas seguras sen recompilación nin almacenamento de datos de pago no lado do bot. Os usuarios dispoñen de 4 canles de pago independentes: as estrelas nativas de Telegram Stars (XTR), tarxetas bancarias de Rusia, MIR e SBP (Lava.top), a pasarela de criptomonedas CryptoBot (USDT, TON, BTC) e a pasarela internacional Tribute (Visa/Mastercard World).

Podes comprobar o saldo actual, o resto de cuotas gratuítas para hoxe e o historial de operacións en calquera momento directamente no bot co comando /billing.

3. Normativa de almacenamento seguro de ficheiros (15 minutos)

Cumprimos estrictamente cos estándares europeos de protección de información (GDPR) e garantimos a total confidencialidade dos documentos e ficheiros multimedia procesados:

  • Todas as operacións realizanse en contedores Docker illados sen gardalas permanentemente no servidor.
  • Os ficheiros dos usuarios almacénanse nun búfer temporal illado exclusivamente durante o período da sesión de traballo activa: non máis de 15 minutos (900 segundos).
  • Unha vez transcorrido o temporizador de 15 minutos, un demonio do sistema de fondo elimina irreversiblemente tanto os ficheiros orixinais coma os convertidos do disco. A recuperación dos datos é imposible.
  • Mediante o comando /privacy, os usuarios poden descargar cun só clic un ficheiro lexible por máquina cos seus datos en formato JSON (Art. 20 GDPR) ou borrar completamente a súa conta da base de datos (Art. 17 GDPR).

4. Funcións especiais de Telegram e asistencia

Ademais do cambio estándar de formatos, o bot ofrece ferramentas multimedia especializadas de Telegram: creación de mensaxes de vídeo en formato redondo (VIDEONOTE), conversión de son en mensaxes de voz nativas con espectrograma (AUDIONOTE), extracción da pista de audio dun vídeo a MP3 e recoñecemento óptico de texto a partir de escaneos e fotos (OCR).

Se tes dúbidas, o bot conta cun Conserxe de IA gratuíto e dispoñible as 24 horas (botón «🆘 Axuda de IA»), así como contacto directo co operador de soporte técnico a través do comando /support.

Cantos ficheiros se poden converter de balde?

Cada usuario recibe diariamente 5 conversións gratuítas. O contador de cuotas reiníciase automaticamente todos os días á medianoite en horario UTC (00:00). A tarifa gratuíta aplícase a calquera ficheiro de formatos compatibles de ata 20 MB.

Cal é o tamaño máximo de ficheiro que admite o servizo?

No modo gratuíto acéptanse ficheiros de ata 20 MB. Se hai fondos dispoñibles no saldo, o límite amplíase ata os 100 MB. O bot non acepta ficheiros superiores a 100 MB para protexer os recursos de hardware do servidor.

Custo da conversión que supera o límite gratuíto?

Se se esgotou o límite diario ou o tamaño do ficheiro supera os 20 MB, a conversión chámase desde o saldo: o prezo básico é de $0.02 USD por ficheiro máis $0.001 USD por cada megabyte que supere os 20 MB (por exemplo, un ficheiro de 50 MB custa: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Como recargar o saldo no bot de Telegram?

A recarga está dispoñible co comando /buy ou a través do botón «Área persoal». Admítense 4 métodos de pago: Telegram Stars (na aplicación de mensaxería), tarxetas bancarias RU / MIR / SBP (Lava.top), criptomonedas USDT, TON, BTC (CryptoBot) e tarxetas internacionais Visa / Mastercard (Tribute).

Como comprobar o meu saldo e as cuotas restantes?

Envía o comando /billing ao bot ou preme o botón «💰 Área persoal» no menú principal. O bot mostrará o saldo actual en USD, o número de intentos gratuítos restantes para hoxe e o número total de conversións realizadas.

Onde se almacenan os meus ficheiros e quen ten acceso a eles?

Os ficheiros procésanse en contedores temporais illados. O acceso ao contido dos documentos, fotos e vídeos está completamente pechado para o persoal do servizo e terceiros. O contido dos ficheiros nunca se utiliza para adestrar modelos de intelixencia artificial.

Durante canto tempo se almacenan os ficheiros no servidor?

Os ficheiros orixinais e convertidos almacénanse no servidor só durante a sesión de traballo activa, non máis de 15 minutos (900 segundos). Isto é necesario para que poidas descargar o resultado ou escoller outro formato sen ter que cargalo de novo. Despois de 15 minutos, os ficheiros elimínanse irreversiblemente mediante un proceso de limpeza automática.

Como eliminar o historial de operacións ou exportar os meus datos?

No bot hai un menú especial de xestión de privacidade dispoñible co comando /privacy (GDPR): o botón «Exportar os meus datos» xera un arquivo en JSON (Art. 20 GDPR), «Borrar historial» elimina o rexistro de operacións e «Eliminar conta» elimina definitivamente o perfil e todos os datos da base de datos (Art. 17 GDPR).

Como transformar un vídeo normal nunha mensaxe de vídeo redonda («círculo»)?

Envía un vídeo (MP4, MOV, AVI) ao chat co bot e preme o botón «➔ VIDEONOTE». O bot recortará automaticamente o vídeo polo centro nun cadrado 1:1, optimizará a frecuencia de fotogramas e enviará unha mensaxe de vídeo redonda nativa para reenviar a chats e canles.

Como converter un ficheiro de audio nunha mensaxe de voz con onda?

Envía un audio ou música de calquera formato (MP3, WAV, FLAC, M4A) e selecciona o botón «➔ AUDIONOTE». O ficheiro codificarase de novo en formato OGG Opus cunha onda de son interactiva e compatibilidade coa reprodución acelerada (1.5x / 2x).

Como recoñecer texto impreso dunha foto ou escaneo (OCR)?

Envía unha imaxe (PNG, JPG, WEBP) ou copia escaneada e selecciona o formato de destino «➔ OCR». O recoñecedor óptico extraerá o texto impreso e enviauto directamente na mensaxe e como un ficheiro de texto TXT separado.

Como conseguir saldo de bonificación para a conversión de balde?

O servizo ten un programa de recomendacións (comando /ref): recibes $0.20 USD no saldo por cada amigo invitado que execute o bot por primeira vez, e o amigo invitado recibe inmediatamente un bono de benvida de $0.10 USD ao rexistrarse.

Como activar un código promocional de agasallo?

Envía o comando /promo CÓDIGO ou simplemente envía o código promocional recibido como mensaxe no chat co bot. O saldo abonarase ao instante.

Qué facer se o ficheiro deu un erro durante a conversión?

A maioría das veces os erros están relacionados con danos na estrutura do ficheiro, un contrasinal establecido nun documento PDF ou un códec raro e exótico. Proba a premer o botón de reenviar ou ponte en contacto co servizo de asistencia.

Como consultar co asistente de IA integrado?

No bot funciona un Conserxe de IA gratuíto as 24 horas. Preme o botón «🆘 Axuda de IA» no menú e fai calquera pregunta por texto ou voz; a rede neuronal responderá no teu idioma e axudarache a entender os formatos e a configuración.

Como contactar co servizo de soporte técnico do proxecto?

Para poñerte en contacto co servizo de asistencia dispoñes de: o bot de soporte de Telegram @ai_robot_support_bot, o correo electrónico [email protected] e o formulario de contacto na páxina web oficial ai-robot.us/contacts/.