Pusat bantuan layanan AI File Converter berisi penjelasan mendetail tentang aturan penarifan, batas ukuran file, standar perlindungan data pribadi, dan fitur khusus dari ekosistem Telegram.

1. Prinsip Utama Penarifan dan Batas

Layanan ini dirancang dengan model Freemium yang transparan, memungkinkan Anda menyelesaikan tugas konversi sehari-hari dengan nyaman tanpa langganan wajib dan biaya bulanan:

  • Akses gratis dasar: Setiap pengguna diberikan 5 operasi gratis setiap hari untuk semua format yang didukung dengan ukuran hingga 20 MB. Penghitung direset setiap hari pada tengah malam (00:00 UTC).
  • Mode berbayar untuk file besar: File dengan ukuran dari 20 hingga 100 MB atau konversi di luar batas harian dikenakan biaya per item: biaya dasar adalah $0.02 USD per operasi ditambah $0.001 USD untuk setiap megabita di atas 20 MB.
  • Batas perangkat keras: Ukuran maksimum file masuk dibatasi hingga 100 MB untuk mencegah kelebihan beban server dan antrean Celery.

2. Keamanan Pembayaran dan Saldo Akun

Pengisian saldo dilakukan melalui gateway aman tanpa pengumpulan dan penyimpanan detail pembayaran di sisi bot. Pengguna memiliki akses ke 4 saluran pembayaran independen: bintang asli Telegram Stars (XTR), kartu bank Rusia, MIR, dan SBP (Lava.top), gateway mata uang kripto CryptoBot (USDT, TON, BTC), serta akuisisi internasional Tribute (Visa/Mastercard World).

Anda dapat memeriksa saldo saat ini, sisa kuota gratis untuk hari ini, dan riwayat transaksi kapan saja langsung di bot menggunakan perintah /billing.

3. Peraturan Penyimpanan File Aman (15 Menit)

Kami secara ketat mematuhi standar perlindungan informasi Eropa (GDPR) dan menjamin kerahasiaan penuh dokumen dan file media yang diproses:

  • Semua operasi dilakukan dalam wadah Docker terisolasi tanpa penyimpanan permanen di server.
  • File pengguna disimpan dalam buffer sementara yang terisolasi khusus selama sesi kerja aktif — tidak lebih dari 15 menit (900 detik).
  • Setelah pengatur waktu 15 menit kedaluwarsa, daemon sistem latar belakang akan menghapus file asli dan yang dikonversi dari disk secara permanen. Pemulihan data tidak dimungkinkan.
  • Melalui perintah /privacy, pengguna dapat mengekspor arsip data mereka yang dapat dibaca mesin dalam format JSON (Pasal 20 GDPR) dengan satu klik atau menghapus akun sepenuhnya dari database (Pasal 17 GDPR).

4. Fitur Khusus Telegram dan Dukungan

Selain perubahan format standar, bot ini menyediakan alat multimedia Telegram khusus: pembuatan pesan video dalam format bulat (VIDEONOTE), konversi audio menjadi pesan suara asli dengan spektogram (AUDIONOTE), ekstraksi trek audio dari video ke MP3, serta pengenalan teks optik dari pemindaian dan foto (OCR).

Jika Anda memiliki pertanyaan, bot menyediakan AI Concierge gratis 24/7 (tombol «🆘 Bantuan AI»), serta komunikasi langsung dengan operator dukungan teknis melalui perintah /support.

Berapa banyak file yang dapat dikonversi secara gratis?

Setiap pengguna menerima 5 konversi gratis setiap hari. Penghitung kuota direset secara otomatis setiap hari pada tengah malam waktu UTC (00:00). Paket gratis berlaku untuk file apa pun dari format yang didukung dengan ukuran hingga 20 MB.

Berapa ukuran file maksimum yang didukung oleh layanan ini?

Dalam mode gratis, file diterima dengan ukuran hingga 20 MB. Jika ada dana di saldo Anda, batasnya meningkat hingga 100 MB. Bot tidak menerima file yang ukurannya melebihi 100 MB untuk melindungi sumber daya perangkat keras server.

Berapa biaya konversi di luar batas gratis?

Jika batas harian habis atau ukuran file melebihi 20 MB, konversi dibayar dari saldo: harga dasar adalah $0.02 USD per file ditambah $0.001 USD untuk setiap megabita di atas 20 MB (misalnya, file 50 MB berharga: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Bagaimana cara mengisi ulang saldo di bot Telegram?

Pengisian ulang tersedia melalui perintah /buy atau melalui tombol «Akun Pribadi». 4 metode pembayaran didukung: Telegram Stars (di aplikasi messenger), kartu bank Rusia / MIR / SBP (Lava.top), cryptocurrency USDT, TON, BTC (CryptoBot), dan kartu internasional Visa / Mastercard (Tribute).

Bagaimana cara memeriksa saldo dan sisa kuota saya?

Kirim perintah /billing ke bot atau klik tombol «💰 Akun Pribadi» di menu utama. Bot akan menampilkan saldo saat ini dalam USD, jumlah percobaan gratis yang tersisa untuk hari ini, dan jumlah total konversi yang diselesaikan.

Di mana file saya disimpan dan siapa yang memiliki akses ke file tersebut?

File diproses dalam wadah sementara yang terisolasi. Akses ke isi dokumen, foto, dan video sepenuhnya ditutup untuk staf layanan dan pihak ketiga. Isi file tidak pernah digunakan untuk melatih model kecerdasan buatan.

Berapa lama file disimpan di server?

File asli dan yang dikonversi disimpan di server hanya selama sesi kerja aktif — tidak lebih dari 15 menit (900 detik). Ini diperlukan agar Anda memiliki waktu untuk mengunduh hasilnya atau memilih format lain tanpa mengunggah ulang. Setelah 15 menit, file dihapus secara permanen oleh proses pembersihan otomatis.

Bagaimana cara menghapus riwayat transaksi atau mengekspor data saya?

Menu manajemen privasi khusus tersedia di bot melalui perintah /privacy (GDPR): tombol «Ekspor data saya» menghasilkan arsip dalam format JSON (Pasal 20 GDPR), «Bersihkan riwayat» menghapus log transaksi, dan «Hapus akun» secara permanen menghapus profil dan semua data dari database (Pasal 17 GDPR).

Bagaimana cara mengubah video biasa menjadi pesan video bulat («lingkaran»)?

Kirim video (MP4, MOV, AVI) ke obrolan dengan bot dan klik tombol «➔ VIDEONOTE». Bot akan secara otomatis memotong video di tengah ke kotak 1:1, mengoptimalkan kecepatan bingkai, dan mengirimkan pesan video bulat asli untuk diteruskan ke obrolan dan saluran.

Bagaimana cara mengubah file audio menjadi pesan suara dengan gelombang suara?

Kirim rekaman audio atau musik dalam format apa pun (MP3, WAV, FLAC, M4A) dan pilih tombol «➔ AUDIONOTE». File akan dikodekan ulang ke format OGG Opus dengan gelombang suara interaktif dan dukungan mendengarkan yang dipercepat (1.5x / 2x).

Bagaimana cara mengenali teks cetak dari foto atau pindaian (OCR)?

Kirim gambar (PNG, JPG, WEBP) atau salinan pindaian dan pilih format target «➔ OCR». Pengenal optik akan mengekstrak teks cetak dan mengirimkannya langsung dalam pesan dan sebagai file teks TXT terpisah.

Bagaimana cara mendapatkan saldo bonus untuk konversi secara gratis?

Ada program referensi yang aktif di layanan ini (perintah /ref): Anda mendapatkan $0.20 USD ke saldo Anda untuk setiap teman yang diundang yang meluncurkan bot untuk pertama kalinya, dan teman yang diundang langsung menerima bonus sambutan $0.10 USD saat pendaftaran.

Bagaimana cara mengaktifkan kode promo hadiah?

Kirim perintah /promo KODE atau cukup kirimkan kode promo yang diterima sebagai pesan dalam obrolan dengan bot. Saldo akan dikreditkan secara instan.

Apa yang harus dilakukan jika file mengalami kesalahan selama konversi?

Paling sering, kesalahan dikaitkan dengan kerusakan struktur file, kata sandi yang disetel pada dokumen PDF, atau codec langka yang eksotis. Coba klik tombol kirim ulang atau hubungi dukungan.

Bagaimana cara berkonsultasi dengan asisten AI internal?

Bot ini memiliki AI Concierge gratis 24/7. Klik tombol «🆘 Bantuan AI» di menu dan ajukan pertanyaan apa pun melalui teks atau suara — jaringan saraf akan menjawab dalam bahasa Anda dan membantu Anda memahami format dan pengaturan.

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis proyek?

Untuk menghubungi layanan dukungan, Anda dapat menggunakan: Bot dukungan Telegram @ai_robot_support_bot, email [email protected], dan formulir umpan balik di situs web resmi ai-robot.us/contacts/.