Centar za podršku servisa AI File Converter sadrži detaljna objašnjenja pravila naplate, ograničenja veličine datoteka, standarda zaštite osobnih podataka i posebnih mogućnosti Telegram ekosustava.

1. Ključni principi naplate i ograničenja

Servis je dizajniran prema transparentnom Freemium modelu, koji omogućuje jednostavno rješavanje svakodnevnih zadataka konverzije bez obavezne pretplate i mjesečne naknade:

  • Osnovni besplatni pristup: Svakom korisniku se svakodnevno dodjeljuje 5 besplatnih operacija za sve podržane formate veličine do 20 MB. Brojač se resetira svaki dan u ponoć (00:00 UTC).
  • Plaćeni način rada za velike datoteke: Datoteke veličine od 20 do 100 MB ili konverzije iznad dnevnog ograničenja naplaćuju se pojedinačno: osnovna cijena iznosi $0.02 USD po operaciji plus $0.001 USD za svaki megabajt iznad 20 MB.
  • Hardversko ograničenje: Maksimalna veličina ulazne datoteke ograničena je na 100 MB kako bi se spriječilo preopterećenje poslužitelja i Celery redova čekanja.

2. Sigurnost plaćanja i stanje računa

Nadopuna računa vrši se putem sigurnih pristupnika bez prikupljanja i pohranjivanja podataka o plaćanju na strani bota. Korisnicima su dostupna 4 neovisna kanala plaćanja: izvorne zvjezdice Telegram Stars (XTR), bankovne kartice RF, MIR i SBP (Lava.top), kriptovalutni pristupnik CryptoBot (USDT, TON, BTC) i međunarodni sustav naplate Tribute (Visa/Mastercard World).

Trenutno stanje računa, preostale besplatne kvote za danas i povijest operacija možete provjeriti u bilo kojem trenutku izravno u botu pomoću naredbe /billing.

3. Pravila sigurnog pohranjivanja datoteka (15 minuta)

Strogo se pridržavamo europskih standarda zaštite podataka (GDPR) i jamčimo potpunu povjerljivost obrađenih dokumenata i medijskih datoteka:

  • Sve se operacije izvode u izoliranim Docker kontejnerima bez trajnog spremanja na poslužitelj.
  • Korisničke datoteke pohranjuju se u privremenom izoliranom međuspremniku isključivo tijekom razdoblja aktivne radne sesije — ne dulje od 15 minuta (900 sekundi).
  • Po isteku odbrojavanja od 15 minuta, pozadinski sistemski demon nepovratno briše izvorne i konvertirane datoteke s diska. Oporavak podataka nije moguć.
  • Putem naredbe /privacy korisnici mogu jednim klikom preuzeti strojno čitljivu arhivu svojih podataka u JSON formatu (čl. 20. GDPR) ili u potpunosti izbrisati račun iz baze podataka (čl. 17. GDPR).

4. Posebne funkcije Telegrama i podrška

Osim standardne promjene formata, bot nudi specijalizirane multimedijalne alate za Telegram: izradu video poruka u okruglom formatu (VIDEONOTE), pretvaranje zvuka u govorne poruke sa spektrogramom (AUDIONOTE), izdvajanje audio zapisa iz videa u MP3 te optičko prepoznavanje teksta sa skenova i fotografija (OCR).

U slučaju pitanja, u botu radi besplatni AI Concierge (gumb „🆘 Pomoć AI”) koji je dostupan 24 sata dnevno, kao i izravna veza s operaterom tehničke podrške putem naredbe /support.

Koliko se datoteka može besplatno konvertirati?

Svaki korisnik svakodnevno dobiva 5 besplatnih konverzija. Brojač kvota se automatski resetira svaki dan u ponoć po UTC vremenu (00:00). Besplatna tarifa vrijedi za sve datoteke podržanih formata veličine do 20 MB.

Koju maksimalnu veličinu datoteka servis podržava?

U besplatnom načinu rada prihvaćaju se datoteke veličine do 20 MB. Ako na računu postoje sredstva, ograničenje se povećava na 100 MB. Bot ne prihvaća datoteke veće od 100 MB radi zaštite hardverskih resursa poslužitelja.

Koliko košta konverzija iznad besplatnog ograničenja?

Ako je dnevno ograničenje iskorišteno ili veličina datoteke premašuje 20 MB, konverzija se naplaćuje sa stanja računa: osnovna cijena iznosi $0.02 USD po datoteci plus $0.001 USD za svaki megabajt iznad 20 MB (na primjer, datoteka od 50 MB košta: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Kako nadopuniti saldo u Telegram botu?

Nadopuna je dostupna putem naredbe /buy ili preko gumba „Osobni račun”. Podržana su 4 načina plaćanja: Telegram Stars (u aplikaciji glasnika), bankovne kartice RF / MIR / SBP (Lava.top), kriptovalute USDT, TON, BTC (CryptoBot) i međunarodne kartice Visa / Mastercard (Tribute).

Kako provjeriti svoj saldo i preostale kvote?

Pošaljite botu naredbu /billing ili kliknite gumb „💰 Osobni račun” u glavnom izborniku. Bot će prikazati trenutni saldo u USD, broj preostalih besplatnih pokušaja za danas i ukupan broj obavljenih konverzija.

Gdje se čuvaju moje datoteke i tko ima pristup njima?

Datoteke se obrađuju u izoliranim privremenim kontejnerima. Pristup sadržaju dokumenata, fotografija i videozapisa potpuno je zatvoren za osoblje servisa i treće strane. Sadržaj datoteka se nikada ne koristi za treniranje modela umjetne inteligencije.

Koliko se dugo datoteke čuvaju na poslužitelju?

Izvorne i konvertirane datoteke spremaju se na poslužitelj samo tijekom aktivne radne sesije — ne dulje od 15 minuta (900 sekundi). To je potrebno kako biste stigli preuzeti rezultat ili odabrati drugi format bez ponovnog učitavanja. Nakon 15 minuta datoteke se nepovratno brišu automatskim postupkom čišćenja.

Kako izbrisati povijest operacija ili preuzeti svoje podatke?

U botu je dostupan poseban izbornik za upravljanje privatnošću putem naredbe /privacy (GDPR): gumb „Preuzmi moje podatke” generira arhivu u JSON formatu (čl. 20. GDPR), „Očisti povijest” briše dnevnik operacija, a „Izbriši račun” trajno briše profil i sve podatke iz baze (čl. 17. GDPR).

Kako pretvoriti običan video u okruglu video poruku („krug”)?

Pošaljite videozapis (MP4, MOV, AVI) u chat s botom i kliknite gumb „➔ VIDEONOTE”. Bot će automatski kadrirati video po sredini u kvadrat 1:1, optimizirati brzinu sličica i poslati izvornu okruglu video poruku za prosljeđivanje u razgovore i kanale.

Kako pretvoriti zvučnu datoteku u glasovnu poruku s valnom duljinom?

Pošaljite zvučni zapis ili glazbu bilo kojeg formata (MP3, WAV, FLAC, M4A) i odaberite gumb „➔ AUDIONOTE”. Datoteka će biti prekodirana u Ogg Opus format s interaktivnim zvučnim valom i podrškom za ubrzano slušanje (1.5x / 2x).

Kako prepoznati tiskani tekst s fotografije ili skena (OCR)?

Pošaljite sliku (PNG, JPG, WEBP) ili skeniranu kopiju i odaberite ciljni format „➔ OCR”. Optički prepoznavatelj izvući će tiskani tekst i poslati ga izravno u poruci i kao zasebnu tekstualnu TXT datoteku.

Kako besplatno dobiti bonus saldo za konverziju?

U servisu postoji referalni program (naredba /ref): dobivate $0.20 USD na saldo za svakog pozvanog prijatelja koji je prvi put pokrenuo bota, a pozvani prijatelj odmah dobiva bonus dobrodošlice od $0.10 USD prilikom registracije.

Kako aktivirati darovni promotivni kod?

Pošaljite naredbu /promo KOD ili jednostavno pošaljite primljeni promotivni kod kao poruku u razgovoru s botom. Saldo će biti uplaćen trenutačno.

Što učiniti ako je datoteka dala pogrešku tijekom konverzije?

Najčešće su pogreške povezane s oštećenjem strukture datoteke, postavljenom lozinkom na PDF dokumentu ili rijetkim egzotičnim kodekom. Pokušajte kliknuti gumb za ponovno slanje ili se obratite službi za podršku.

Kako se posavjetovati s ugrađenim AI pomoćnikom?

U botu radi besplatni AI Concierge koji je dostupan 24 sata dnevno. Kliknite gumb „🆘 Pomoć AI” u izborniku i postavite bilo koje pitanje tekstom ili glasom — neuronska mreža će odgovoriti na vašem jeziku i pomoći vam s formatima i postavkama.

Kako kontaktirati službu za tehničku podršku projekta?

Za kontakt sa službom podrške dostupni su: Telegram bot podrške @ai_robot_support_bot, e-pošta [email protected] i obrazac za povratne informacije na službenoj web stranici ai-robot.us/contacts/.