Centrul de asistență al serviciului AI File Converter conține explicații detaliate privind regulile de tarifare, limitele pentru dimensiunea fișierelor, standardele de protecție a datelor cu caracter personal și caracteristicile speciale ale ecosistemului Telegram.

1. Principii cheie de tarifare și limite

Serviciul este conceput conform unui model Freemium transparent, permițându-vă să rezolvați confortabil sarcinile zilnice de conversie fără abonament obligatoriu sau taxe lunare:

  • Acces gratuit de bază: Fiecărui utilizator i se oferă zilnic 5 operațiuni gratuite pentru orice formate acceptate cu o dimensiune de până la 20 MB. Contorul se resetează în fiecare zi la miezul nopții (00:00 UTC).
  • Modul plătit pentru fișiere mari: Fișierele cu o dimensiune cuprinsă între 20 și 100 MB sau conversiile care depășesc limita zilnică sunt tarifate per bucată: costul de bază este de $0.02 USD per operațiune plus $0.001 USD pentru fiecare megabyte care depășește 20 MB.
  • Limită hardware: Dimensiunea maximă a fișierului de intrare este limitată la 100 MB pentru a preveni supraîncărcarea serverelor și a cozilor Celery.

2. Securitatea plăților și soldul contului

Alimentarea soldului se face prin gateway-uri securizate, fără colectarea și stocarea detaliilor de plată de partea botului. Utilizatorii au la dispoziție 4 canale de plată independente: stele native Telegram Stars (XTR), carduri bancare rusești, MIR și SBP (Lava.top), gateway-ul de criptomonede CryptoBot (USDT, TON, BTC) și achiziționarea internațională Tribute (Visa/Mastercard World).

Puteți verifica soldul curent, cota gratuită rămasă pentru astăzi și istoricul operațiunilor în orice moment direct în bot folosind comanda /billing.

3. Reglementarea stocării sigure a fișierelor (15 minute)

Respectăm cu strictețe standardele europene de protecție a informațiilor (GDPR) și garantăm confidențialitatea deplină a documentelor și fișierelor multimedia procesate:

  • Toate operațiunile sunt efectuate în containere Docker izolate, fără stocare permanentă pe server.
  • Fișierele utilizatorilor sunt stocate într-un tampon temporar izolat exclusiv pe perioada sesiunii de lucru active — cel mult 15 minute (900 de secunde).
  • La expirarea temporizatorului de 15 minute, daemonul de sistem de fundal șterge ireversibil atât fișierele originale, cât și cele convertite de pe disc. Recuperarea datelor este imposibilă.
  • Prin comanda /privacy, utilizatorii pot descărca cu un singur clic o arhivă citibilă mașină a datelor lor în format JSON (Art. 20 GDPR) sau pot șterge complet contul din baza de date (Art. 17 GDPR).

4. Funcții speciale Telegram și asistență

Pe lângă schimbarea standard a formatelor, botul oferă instrumente multimedia specializate pentru Telegram: crearea de mesaje video în format rotund (VIDEONOTE), conversia sunetului în mesaje vocale native cu spectrogramă (AUDIONOTE), extragerea pistei audio din video în MP3 și recunoașterea optică a textului din scanări și fotografii (OCR).

Dacă aveți întrebări, botul dispune de un Asistent AI gratuit non-stop (butonul „🆘 Ajutor AI”), precum și de o conexiune directă cu operatorul de suport tehnic prin comanda /support.

Câte fișiere pot fi convertite gratuit?

Fiecare utilizator primește zilnic 5 conversii gratuite. Contorul de cote se resetează automat în fiecare zi la miezul nopții, ora UTC (00:00). Planul gratuit este valabil pentru orice fișiere din formatele acceptate cu o dimensiune de până la 20 MB.

Care este dimensiunea maximă a fișierelor acceptată de serviciu?

În modul gratuit, sunt acceptate fișiere cu o dimensiune de până la 20 MB. Dacă aveți fonduri în sold, limita crește la 100 MB. Fișierele care depășesc 100 MB nu sunt acceptate de bot pentru a proteja resursele hardware ale serverului.

Cât costă conversia care depășește limita gratuită?

Dacă limita zilnică este epuizată sau dimensiunea fișierului depășește 20 MB, conversia este plătită din sold: prețul de bază este de $0.02 USD per fișier plus $0.001 USD pentru fiecare megabyte care depășește 20 MB (de exemplu, un fișier de 50 MB costă: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Cum se alimentează soldul în botul Telegram?

Alimentarea este disponibilă prin comanda /buy sau prin butonul „Cont personal”. Sunt acceptate 4 metode de plată: Telegram Stars (în aplicația de mesagerie), carduri bancare RU / MIR / SBP (Lava.top), criptomonede USDT, TON, BTC (CryptoBot) și carduri internaționale Visa / Mastercard (Tribute).

Cum îmi pot verifica soldul și cota rămasă?

Trimiteți botului comanda /billing sau faceți clic pe butonul „💰 Cont personal” din meniul principal. Botul va afișa soldul curent în USD, numărul de încercări gratuite rămase pentru astăzi și numărul total de conversii efectuate.

Unde sunt stocate fișierele mele și cine are acces la ele?

Fișierele sunt procesate în containere temporare izolate. Accesul la conținutul documentelor, fotografiilor și videoclipurilor este complet blocat pentru personalul serviciului și terțe părți. Conținutul fișierelor nu este utilizat niciodată pentru instruirea modelelor de inteligență artificială.

Cât timp sunt stocate fișierele pe server?

Fișierele originale și cele convertite sunt stocate pe server numai pe durata sesiunii de lucru active — cel mult 15 minute (900 de secunde). Acest lucru este necesar pentru a vă permite să descărcați rezultatul sau să selectați un alt format fără o nouă încărcare. După 15 minute, fișierele sunt șterse ireversibil de un proces automat de curățare.

Cum pot șterge istoricul operațiunilor sau cum îmi pot exporta datele?

În bot este disponibil un meniu special de gestionare a confidențialității prin comanda /privacy (GDPR): butonul „Exportă datele mele” generează o arhivă în JSON (Art. 20 GDPR), „Șterge istoricul” șterge jurnalul de operațiuni, iar „Șterge contul” șterge definitiv profilul și toate datele din baza de date (Art. 17 GDPR).

Cum pot converti un videoclip obișnuit într-un mesaj video rotund („cerculeț”)?

Trimiteți un videoclip (MP4, MOV, AVI) în chatul cu botul și faceți clic pe butonul „➔ VIDEONOTE”. Botul va decupa automat videoclipul din centru într-un pătrat 1:1, va optimiza rata de cadre și va trimite un mesaj video rotund nativ pentru a fi retrimis în dialoguri și canale.

Cum pot transforma un fișier audio într-un mesaj vocal cu formă de undă?

Trimiteți o înregistrare audio sau muzică în orice format (MP3, WAV, FLAC, M4A) și selectați butonul „➔ AUDIONOTE”. Fișierul va fi recodificat în format Ogg Opus cu o formă de undă audio interactivă și suport pentru ascultare accelerată (1.5x / 2x).

Cum pot recunoaște textul tipărit dintr-o fotografie sau scanare (OCR)?

Trimiteți o imagine (PNG, JPG, WEBP) sau o copie scanată și selectați formatul țintă „➔ OCR”. Recunoscătorul optic va extrage textul tipărit și îl va trimite direct în mesaj și ca fișier text separat TXT.

Cum pot obține gratuit sold bonus pentru conversie?

În serviciu există un program de recomandare (comanda /ref): primiți $0.20 USD în sold pentru fiecare prieten invitat care a lansat botul pentru prima dată, iar prietenul invitat primește imediat un bonus de bun venit de $0.10 USD la înregistrare.

Cum pot activa un cod promoțional cadou?

Trimiteți comanda /promo COD sau pur și simplu trimiteți codul promoțional primit ca mesaj în dialogul cu botul. Soldul va fi creditat instantaneu.

Ce trebuie să fac dacă un fișier a dat o eroare în timpul conversiei?

Cel mai adesea, erorile sunt legate de deteriorarea structurii fișierului, o parolă setată pe documentul PDF sau un codec exotic rar. Încercați să faceți clic pe butonul de retrimitere sau contactați serviciul de asistență.

Cum mă pot consulta cu asistentul AI încorporat?

În bot funcționează un Asistent AI gratuit disponibil non-stop. Faceți clic pe butonul „🆘 Ajutor AI” din meniu și adresați orice întrebare în text sau voce — rețeaua neuronală vă va răspunde în limba dvs. și vă va ajuta să înțelegeți formatele și setările.

Cum pot contacta serviciul de asistență tehnică al proiectului?

Pentru a contacta serviciul de asistență, aveți la dispoziție: botul de Telegram de asistență @ai_robot_support_bot, adresa de e-mail [email protected] și formularul de contact de pe site-ul oficial ai-robot.us/contacts/.