מרכז התמיכה של שירות AI File Converter מכיל הסברים מפורטים על כללי התמחור, מגבלות נפח הקבצים, תקני הגנת נתונים אישיים ויכולות מיוחדות של האקולוגיה של Telegram.

1. עקרונות תמחור מרכזיים ומגבלות

השירות תוכנן לפי מודל Freemium שקוף, המאפשר לפתור משימות המרה יומיות בנוחות ללא מנויי חובה או דמי מנוי:

  • גישה חינמית בסיסית: לכל משתמש ניתנות מדי יום 5 פעולות חינמיות לכל פורמט נתמך בגודל של עד 20 מגה-בייט. מונה הפעולות מתאפס מדי יום בחצות (00:00 UTC).
  • מצב בתשלום עבור קבצים כבדים: קבצים בנפח של 20 עד 100 מגה-בייט או המרות מעבר למגבלה היומית מתומחרים לפי פריט: העלות הבסיסית היא $0.02 USD לפעולה בתוספת $0.001 USD לכל מגה-בייט מעבר ל-20 מגה-בייט.
  • מגבלת חומרה: הגודל המקסימלי של קובץ נכנס מוגבל ל-100 מגה-בייט כדי למנוע עומס יתר על השרתים ותורי Celery.

2. אבטחת תשלומים ויתרת חשבון

טעינת היתרה מתבצעת דרך שערים מאובטחים ללא איסוף ואחסון פרטי תשלום בצד הבוט. למשתמשים זמינים 4 ערוצי תשלום עצמאיים: כוכבי Telegram Stars מקוריים (XTR), כרטיסי אשראי רוסיים, MIR ו-SBP (Lava.top), שער קריפטו CryptoBot (USDT, TON, BTC) וסליקה בינלאומית Tribute (Visa/Mastercard World).

ניתן לבדוק את היתרה הנוכחית, יתרת המכסות החינמיות להיום ואת היסטוריית הפעולות בכל רגע ישירות בבוט באמצעות הפקודה /billing.

3. נוהל אחסון קבצים מאובטח (15 דקות)

אנו מקפידים על תקני אבטחת מידע אירופאיים (GDPR) ומבטיחים סודיות מלאה של המסמכים وقובצי המדיה המעובדים:

  • כל הפעולות מתבצעות בתוך קונטיינרי Docker מבודדים ללא שמירה קבועה בשרת.
  • קבצי המשתמשים נשמרים בחוצץ מבודד זמני אך ורק למשך סשן העבודה הפעיל — לא יותר מ-15 דקות (900 שניות).
  • לאחר תום טיימר ה-15 דקות, daemon המערכת ברקע מוחק ללא שחזור גם את הקבצים המקוריים וגם את הקבצים המוממרים מהדיסק. שחזור נתונים אינו אפשרי.
  • דרך הפקודה /privacy משתמשים יכולים בלחיצה אחת לייצא ארכיון קריא במכונה של הנתונים שלהם בפורמט JSON (סעיף 20 ל-GDPR) או למחוק לחלוטין את החשבון מהמסד (סעיף 17 ל-GDPR).

4. פונקציות מיוחדות של Telegram ותמיכה

בנוסף להמרת פורמטים רגילה, הבוט מספק כלי מולטימדיה ייעודיים של Telegram: יצירת הודעות וידאו בפורמט עגול (VIDEONOTE), המרת שמע להודעות קוליות מקוריות עם ספקטרוגרמה (AUDIONOTE), חילוץ רצועת אודיו מווידאו ל-MP3 וזיהוי אופטי של טקסט מסריקות ותמונות (OCR).

במקרה של שאלות, בבוט פועל קונסיירז' AI חינמי הפועל מסביב שעון (כפתור «🆘 עזרת AI»), וכן קשר ישיר עם מפעיל תמיכה טכנית באמצעות הפקודה /support.

כמה קבצים ניתן להמיר בחינם?

כל משתמש מקבל מדי יום 5 המרות חינמיות. מונה המכסות מתאפס אוטומטית מדי יום בחצות שעון UTC (00:00). התעריף החינמי חל על כל הקבצים בפורמטים הנתמכים בנפח של עד 20 מגה-בייט.

מהו נפח הקבצים המקסימלי שהשירות תומך בו?

במצב חינמי מתקבלים קבצים בגודל של עד 20 מגה-בייט. אם יש יתרה בחשבון, המגבלה גדלה ל-100 מגה-בייט. הבוט אינו מקבל קבצים בנפח העולה על 100 מגה-בייט במטרה להגן על משאבי החומרה של השרת.

כמה עולה המרה מעבר למגבלה החינמית?

אם המגבלה היומית מוצתה או גודל הקובץ עולה על 20 מגה-בייט, ההמרה משולמת מהיתרה: המחיר הבסיסי הוא $0.02 USD לקובץ בתוספת $0.001 USD לכל מגה-בייט מעבר ל-20 מגה-בייט (לדוגמה, קובץ של 50 מגה-בייט עולה: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

איך מטעינים את היתרה בבוט ה-Telegram?

ניתן לטעון את היתרה באמצעות הפקודה /buy או דרך הכפתור «אזור אישי». נתמכים 4 אמצעי תשלום: Telegram Stars (באפליקציית המסנג'ר), כרטיסי אשראי רוסיים / MIR / SBP (Lava.top), מטבע קריפטוגרפי USDT, TON, BTC (CryptoBot) וכרטיסים בינלאומיים Visa / Mastercard (Tribute).

איך לבדוק את היתרה ואת המכסה שנותרה?

שלחו לבוט את הפקודה /billing או לחצו על הכפתור «💰 אזור אישי» בתפריט הראשי. הבוט יציג את היתרה הנוכחית ב-USD, מספר הנסיונות החינמיים שנותרו להיום ומספר ההמרות הכולל שבוצעו.

היכן מאוחסנים הקבצים שלי ולמי יש גישה אליהם?

הקבצים מעובדים בקונטיינרים זמניים מבודדים. הגישה לתוכן המסמכים, התמונות והווידאו חסומה לחלוטין בפני צוות השירות וצדדים שלישיים. תוכן הקבצים אינו משמש לעולם לאימון מודלים של בינה מלאכותית.

כמה זמן הקבצים נשמרים בשרת?

הקבצים המקוריים והמוממרים נשמרים בשרת אך ורק למשך סשן העבודה הפעיל — לא יותר מ-15 דקות (900 שניות). זה נדרש כדי שתספיקו להוריד את התוצאה או לבחור פורמט אחר בלי טעינה מחדש. לאחר 15 דקות, הקבצים נמחקים ללא שחזור על ידי תהליך ניקוי אוטומטי.

איך מוחקים את היסטוריית הפעולות או מייצאים את הנתונים שלי?

בבוט זמין תפריט ניהול פרטיות מיוחד לפי הפקודה /privacy (GDPR): הכפתור «ייצא את הנתונים שלי» יוצר ארכיון ב-JSON (סעיף 20 ל-GDPR), «נקה היסטוריה» מוחק את יומן הפעולות, ו«מחק חשבון» מוחק לצמיתות את פרופיל וכל הנתונים מהמסד (סעיף 17 ל-GDPR).

איך ממירים סרטון רגיל להודעת וידאו עגולה ("עיגול")?

שלחו סרטון (MP4, MOV, AVI) לצ'אט עם הבוט ולחצו על הכפתור «➔ VIDEONOTE». הבוט יחתוך אוטומטית את הווידאו מהמרכז לריבוע 1:1, ייעל את קצב הפריימים וישלח הודעת וידאו עגולה מקורית לשליחה בשיחות ובערוצים.

איך ממירים קובץ אודיו להודעה קולית עם גל?

שלחו הקלטת שמע או מוזיקה מכל פורמט (MP3, WAV, FLAC, M4A) ובחרו בכפתור «➔ AUDIONOTE». הקובץ יומר לפורמט OGG Opus עם גל שמע אינטראקטיבי ותמיכה בהאזנה מואצת (1.5x / 2x).

איך מזהים טקסט מודפס מתמונה או מסריקה (OCR)?

שלחו תמונה (PNG, JPG, WEBP) או עותק סרוק ובחרו בפורמט היעד «➔ OCR». מזהה הטקסט האופטי יחלץ את הטקסט המודפס וישלח אותו ישירות בהודעה וכן כקובץ טקסט נפרד TXT.

איך מקבלים יתרת בונוס להמרה בחינם?

בשירות פועלת תוכנית השפעה/הפניות (פקודה /ref): אתם מקבלים $0.20 USD ליתרה עבור כל חבר שהוזמן והפעיל את הבוט בפעם הראשונה, והחבר המוזמן מקבל מיד בונוס הצטרפות של $0.10 USD בעת ההרשמה.

איך מפעילים קוד קידום מכירות (פרומו קוד)?

שלחו את הפקודה /promo CODE או פשוט שלחו את קוד הקופון שהתקבל כהודעה בשיחה עם הבוט. היתרה תצורף באופן מיידי.

מה לעשות אם הקובץ הפיק שגיאה בעת ההמרה?

ברוב המקרים שגיאות קשורות לפגיעה במבנה הקובץ, סיסמה שהוגדרה על מסמך ה-PDF או קודק נדיר ואקזוטי. נסו ללחוץ על כפתור שליחה מחדש או פנו לשירות התמיכה.

איך להתייעץ עם עוזר ה-AI המובנה?

בבוט פועל קונסיירז' AI חינמי סביב השעון. לחצו על הכפתור «🆘 עזרת AI» בתפריט ושאלו כל שאלה בטקסט או בקול — הרשת העצבית תענה בשפה שלכם ותעזור להבין פורמטים והגדרות.

איך יוצרים קשר עם שירות התמיכה הטכנית של הפרויקט?

ליצירת קשר עם שירות התמיכה זמינים: בוט התמיכה ב-Telegram @ai_robot_support_bot, כתובת הדוא"ל [email protected] וטופס יצירת קשר באתר הרשמי ai-robot.us/contacts/.