Centrum pomocy serwisu AI File Converter zawiera szczegółowe wyjaśnienia zasad taryfikacji, limitów rozmiaru plików, standardów ochrony danych osobowych oraz specjalnych funkcji ekosystemu Telegram.

1. Kluczowe zasady taryfikacji i limity

Serwis został zaprojektowany w oparciu o przejrzysty model Freemium, który pozwala na wygodne wykonywanie codziennych zadań konwersji bez konieczności wykupywania subskrypcji i opłat abonamentowych:

  • Podstawowy darmowy dostęp: Każdy użytkownik otrzymuje codziennie 5 darmowych operacji dla wszystkich obsługiwanych formatów o rozmiarze do 20 MB. Licznik resetuje się codziennie o północy (00:00 UTC).
  • Tryb płatny dla dużych plików: Pliki o wielkości od 20 do 100 MB lub konwersje przekraczające dzienny limit są rozliczane indywidualnie: koszt bazowy wynosi $0.02 USD za operację plus $0.001 USD za każdy megabajt powyżej 20 MB.
  • Limit sprzętowy: Maksymalny rozmiar pliku wejściowego jest ograniczony do 100 MB, aby zapobiec przeciążeniu serwerów i kolejek Celery.

2. Bezpieczeństwo płatności i saldo konta

Doładowanie salda odbywa się za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych, bez gromadzenia i przechowywania danych płatniczych po stronie bota. Użytkownicy mają do dyspozycji 4 niezależne kanały płatności: natywne gwiazdki Telegram Stars (XTR), karty bankowe, rosyjskie MIR i SBP (Lava.top), bramkę kryptowalutową CryptoBot (USDT, TON, BTC) oraz międzynarodową platformę płatniczą Tribute (Visa/Mastercard World).

Aktualne saldo, pozostałe darmowe pule na dany dzień oraz historię operacji można w każdej chwili sprawdzić bezpośrednio w bocie za pomocą polecenia /billing.

3. Zasady bezpiecznego przechowywania plików (15 minut)

Ściśle przestrzegamy europejskich standardów ochrony danych (RODO/GDPR) i gwarantujemy pełną poufność przetwarzanych dokumentów oraz plików multimedialnych:

  • Wszystkie operacje są wykonywane w izolowanych kontenerach Docker bez stałego zapisywania na serwerze.
  • Pliki użytkowników są przechowywane w tymczasowym, izolowanym buforze wyłącznie na czas aktywnej sesji roboczej — nie dłużej niż przez 15 minut (900 sekund).
  • Po upływie 15-minutowego timeru systemowy demon tle bezpowrotnie usuwa z dysku zarówno pliki źródłowe, jak i skonwertowane. Odzyskanie danych jest niemożliwe.
  • Za pomocą polecenia /privacy użytkownicy mogą jednym kliknięciem wyeksportować swoje dane w czytelnym dla maszyn formacie JSON (Art. 20 RODO) lub całkowicie usunąć konto z bazy danych (Art. 17 RODO).

4. Funkcje specjalne Telegrama i wsparcie

Oprócz standardowej zmiany formatów, bot udostępnia specjalistyczne narzędzia multimedialne Telegrama: tworzenie wideo w okrągłym formacie (VIDEONOTE), konwersję dźwięku na natywne wiadomości głosowe ze spektrogramem (AUDIONOTE), wyodrębnianie ścieżki dźwiękowej z wideo do pliku MP3 oraz optyczne rozpoznawanie tekstu ze skanów i zdjęć (OCR).

W razie pytań w bocie działa całodobowy, bezpłatny Koncierge AI (przycisk „🆘 Pomoc AI”), a także bezpośredni kontakt z operatorem pomocy technicznej za pomocą polecenia /support.

Ile plików można skonwertować za darmo?

Każdy użytkownik otrzymuje codziennie 5 darmowych konwersji. Licznik limitu jest automatycznie resetowany codziennie o północy czasu UTC (00:00). Darmowy plan dotyczy wszystkich plików w obsługiwanych formatach o rozmiarze do 20 MB.

Jaki maksymalny rozmiar plików obsługuje serwis?

W trybie darmowym przyjmowane są pliki o rozmiarze do 20 MB. Jeśli na saldzie znajdują się środki, limit zwiększa się do 100 MB. Pliki większe niż 100 MB nie są przyjmowane przez bota w celu ochrony zasobów sprzętowych serwera.

Ile kosztuje konwersja powyżej darmowego limitu?

Jeśli dzienny limit został wyczerpany lub plik jest większy niż 20 MB, konwersja jest opłacana z salda: cena bazowa wynosi $0.02 USD za plik plus $0.001 USD za każdy megabajt powyżej 20 MB (np. plik 50 MB kosztuje: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Jak doładować saldo w bocie Telegrama?

Doładowanie jest dostępne za pomocą polecenia /buy lub przycisku „Panel użytkownika”. Obsługiwane są 4 metody płatności: Telegram Stars (w aplikacji komunikatora), karty bankowe / MIR / SBP (Lava.top), kryptowaluty USDT, TON, BTC (CryptoBot) oraz karty międzynarodowe Visa / Mastercard (Tribute).

Jak sprawdzić swoje saldo i pozostały limit?

Wyślij do bota polecenie /billing lub kliknij przycisk „💰 Panel użytkownika” w głównym menu. Bot wyświetli bieżące saldo w USD, liczbę pozostałych darmowych prób na dany dzień oraz całkowitą liczbę wykonanych konwersji.

Gdzie są przechowywane moje pliki i kto ma do nich dostęp?

Pliki są przetwarzane w izolowanych kontenerach tymczasowych. Dostęp do zawartości dokumentów, zdjęć i wideo jest całkowicie zablokowany dla personelu serwisu oraz osób trzecich. Zawartość plików nigdy nie jest wykorzystywana do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

Jak długo pliki są przechowywane na serwerze?

Pliki źródłowe i skonwertowane są przechowywane na serwerze tylko na czas aktywnej sesji roboczej — nie dłużej niż 15 minut (900 sekund). Jest to konieczne, aby zdążysz pobrać wynik lub wybrać inny format bez ponownego przesyłania. Po 15 minutach pliki są bezpowrotnie usuwane przez automatyczny proces czyszczenia.

Jak usunąć historię operacji lub wyeksportować swoje dane?

W bocie dostępne jest specjalne menu zarządzania prywatnością za pomocą polecenia /privacy (RODO): przycisk „Eksportuj moje dane” generuje archiwum w formacie JSON (Art. 20 RODO), „Wyczyść historię” usuwa dziennik operacji, a „Usuń konto” trwale usuwa profil i wszystkie dane z bazy (Art. 17 RODO).

Jak przekonwertować zwykłe wideo na okrągłą wiadomość wideo („kółko”)?

Wyślij film (MP4, MOV, AVI) na czat z botem i kliknij przycisk „➔ VIDEONOTE”. Bot automatycznie przytnie wideo od środka do kwadratu 1:1, zoptymalizuje liczbę klatek na sekundę i prześle natywną okrągłą wiadomość wideo do przesyłania w czatach i kanałach.

Jak przekształcić plik audio w wiadomość głosową z falą dźwiękową?

Wyślij nagranie audio lub muzykę w dowolnym formacie (MP3, WAV, FLAC, M4A) i wybierz przycisk „➔ AUDIONOTE”. Plik zostanie przekodowany do formatu OGG Opus z interaktywną falą dźwiękową i obsługą przyspieszonego odsłuchu (1.5x / 2x).

Jak rozpoznać tekst drukowany ze zdjęcia lub skanu (OCR)?

Wyślij obraz (PNG, JPG, WEBP) lub skan i wybierz format docelowy „➔ OCR”. Optyczny rozpoznawacz wyodrębni tekst drukowany i prześle go bezpośrednio w wiadomości oraz jako osobny plik tekstowy TXT.

Jak zdobyć darmowe saldo bonusowe na konwersję?

W serwisie działa program poleceń (polecenie /ref): otrzymujesz $0.20 USD na saldo za każdego zaproszonego znajomego, który po raz pierwszy uruchomił bota, a zaproszony znajomy od razu otrzymuje bonus powitalny w wysokości $0.10 USD przy rejestracji.

Jak aktywować prezentowy kod promocyjny?

Wyślij polecenie /promo KOD lub po prostu prześlij otrzymany kod promocyjny w wiadomości do bota. Saldo zostanie natychmiast dopisane.

Co zrobić, jeśli podczas konwersji pliku wystąpił błąd?

Najczęściej błędy są związane z uszkodzeniem struktury pliku, ustawionym hasłem w dokumencie PDF lub rzadkim, egzotycznym kodekiem. Spróbuj kliknąć przycisk ponownego wysłania lub skontaktuj się z działem wsparcia.

Jak skonsultować się z wbudowanym asystentem AI?

W bocie działa bezpłatny, całodobowy Koncierge AI. Kliknij przycisk „🆘 Pomoc AI” w menu i zadaj dowolne pytanie tekstem lub głosem — sieć neuronowa odpowie w Twoim języku i pomoże zrozumieć formaty oraz ustawienia.

Jak skontaktować się z działem wsparcia technicznego projektu?

Aby skontaktować się z działem wsparcia, dostępne są: bot wsparcia Telegram @ai_robot_support_bot, adres e-mail [email protected] oraz formularz kontaktowy na oficjalnej stronie ai-robot.us/contacts/.