Supportcenteret for AI File Converter-tjenesten indeholder detaljerede forklaringer på prisregler, grænser for filstørrelse, standarder for beskyttelse af personoplysninger og særlige funktioner i Telegram-økosystemet.

1. Nøgleprincipper for prissætning og grænser

Tjenesten er designet med en gennemsigtig Freemium-model, som giver dig mulighed for komfortabelt at løse daglige konverteringsopgaver uden obligatorisk abonnement og månedlige gebyrer:

  • Grundlæggende gratis adgang: Hver bruger tildeles 5 gratis handlinger dagligt for alle understøttede formater op til 20 MB i størrelse. Tælleren nulstilles hver dag ved midnat (00:00 UTC).
  • Betalt tilstand for tunge filer: Filer fra 20 til 100 MB eller konverteringer ud over den daglige grænse prissættes individuelt: grundprisen er $0.02 USD pr. handling plus $0.001 USD for hver megabyte over 20 MB.
  • Hardwaregrænse: Den maksimale størrelse på en indgående fil er begrænset til 100 MB for at forhindre overbelastning af servere og Celery-køer.

2. Betalingssikkerhed og saldobalance

Genopfyldning af saldoen sker via sikre gateways uden indsamling og lagring af betalingsoplysninger på bot-siden. Brugerne har adgang til 4 uafhængige betalingskanaler: native Telegram Stars (XTR), russiske bankkort, MIR og SBP (Lava.top), kryptovalutagatewayen CryptoBot (USDT, TON, BTC) og international indløsning Tribute (Visa/Mastercard World).

Du kan til enhver tid tjekke din aktuelle saldo, de resterende gratis kvoter for i dag og transaktionshistorikken direkte i botten ved hjælp af kommandoen /billing.

3. Regler for sikker opbevaring af filer (15 minutter)

Vi overholder strengt de europæiske databeskyttelsesstandarder (GDPR) og garanterer fuldstændig fortrolighed af de behandlede dokumenter og mediefiler:

  • Alle operationer udføres i isolerede Docker-containere uden permanent lagring på serveren.
  • Brugerfiler gemmes i en midlertidig isoleret buffer udelukkende i perioden for den aktive arbejdssession — ikke mere end 15 minutter (900 sekunder).
  • Efter udløbet af 15-minutters timeren sletter systemets baggrundsdaemon både de originale og de konverterede filer permanent fra disken. Gendannelse af data er ikke mulig.
  • Via kommandoen /privacy kan brugere med et enkelt klik downloade et maskinlæsbart arkiv med deres data i JSON-format (Art. 20 GDPR) eller slette kontoen fuldstændigt fra databasen (Art. 17 GDPR).

4. Særlige Telegram-funktioner og support

Ud over det standardformatskifte leverer botten specialiserede multimedieværktøjer fra Telegram: oprettelse af videobeskeder i rundt format (VIDEONOTE), konvertering af lyd til native talebeskeder med spektrogram (AUDIONOTE), udtrækning af lydspor fra video til MP3 og optisk tegngenkendelse fra scanninger og fotografier (OCR).

Hvis du har spørgsmål, kører der en gratis AI-concierge døgnet rundt i botten (knappen «🆘 AI-hjælp»), samt direkte kontakt til teknisk support via kommandoen /support.

Hvor mange filer kan konverteres gratis?

Hver bruger modtager 5 gratis konverteringer dagligt. Kvotetælleren nulstilles automatisk hver dag ved midnat UTC-tid (00:00). Gratisabonnementet gælder for alle filer i understøttede formater op til 20 MB i størrelse.

Hvilken maksimal filstørrelse understøtter tjenesten?

I gratis tilstand accepteres filer op til 20 MB. Hvis der er midler på saldoen, øges grænsen til 100 MB. Filer over 100 MB accepteres ikke af botten for at beskytte serverens hardwareressourcer.

Hvor meget koster konvertering ud over den frie grænse?

Hvis den daglige grænse er opbrugt, eller filstørrelsen overstiger 20 MB, betales for konverteringen fra saldoen: grundprisen er $0.02 USD pr. fil plus $0.001 USD for hver megabyte over 20 MB (f.eks. koster en fil på 50 MB: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Hvordan genopfylder man saldoen i Telegram-boten?

Genopfyldning er tilgængelig via kommandoen /buy eller via knappen "Personlig konto". 4 betalingsmetoder understøttes: Telegram Stars (i messenger-appen), russiske bankkort / MIR / SBP (Lava.top), kryptovaluta USDT, TON, BTC (CryptoBot) og internationale Visa / Mastercard-kort (Tribute).

Hvordan tjekker man sin saldo og kvotereserve?

Send kommandoen /billing til botten eller tryk på knappen "💰 Personlig konto" i hovedmenuen. Botten viser den aktuelle saldo i USD, antallet af resterende gratis forsøg i dag og det samlede antal gennemførte konverteringer.

Hvor gemmes mine filer, og hvem har adgang til dem?

Filer behandles i isolerede midlertidige containere. Adgang til indholdet af dokumenter, fotos og videoer er fuldstændig lukket for tjenestens personale og tredjeparter. Indholdet af filer bruges aldrig til at træne kunstig intelligens-modeller.

Hvor længe gemmes filer på serveren?

Originale og konverterede filer gemmes på serveren kun i løbet af en aktiv arbejdssession — ikke mere end 15 minutter (900 sekunder). Dette er nødvendigt, for at du kan nå at downloade resultatet eller vælge et andet format uden genopladning. Efter 15 minutter slettes filer permanent af en automatisk oprydningsproces.

Hvordan sletter man operationshistorikken eller downloader egne data?

En særlig privatlivsmenu er tilgængelig i botten via kommandoen /privacy (GDPR): knappen "Download mine data" genererer et arkiv i JSON (Art. 20 GDPR), "Ryd historik" sletter operationsloggen, og "Slet konto" sletter permanent profilen og alle data fra databasen (Art. 17 GDPR).

Hvordan konverterer man en almindelig video til en rund videobesked ("cirkel")?

Send en videofil (MP4, MOV, AVI) til chatten med botten og tryk på knappen "➔ VIDEONOTE". Botten beskærer automatisk videoen i midten til et 1:1 kvadrat, optimerer billedhastigheden og sender en native rund videobesked til videresendelse til chats og kanaler.

Hvordan overføres en lydfil til en talebesked med en bølge?

Send et lydoptagelse eller musik i et hvilket som helst format (MP3, WAV, FLAC, M4A) og vælg knappen "➔ AUDIONOTE". Filen omkodes til OGG Opus-format med en interaktiv lydbølge og understøttelse af hurtig afspilning (1.5x / 2x).

Hvordan genkendes trykt tekst fra et fotografi eller en scanning (OCR)?

Send et billede (PNG, JPG, WEBP) eller en scanningskopi og vælg målformatet "➔ OCR". Den optiske genkendelse vil udtrække den trykte tekst og sende den direkte i besked og som en separat TXT-tekstfil.

Hvordan får man en bonussaldo til konvertering gratis?

Tjenesten har et henvisningsprogram (kommando /ref): du modtager $0.20 USD på saldoen for hver inviteret ven, der starter botten for første gang, og den inviterede ven modtager straks en velkomstbonus på $0.10 USD ved registrering.

Hvordan aktiverer man en gavekampagnekode?

Send kommandoen /promo KODE eller send blot den modtagne kampagnekode som en besked i dialogen med botten. Saldoen indsættes med det samme.

Hvad skal man gøre, hvis en fil viser en fejl under konvertering?

Oftest er fejl relateret til beskadigelse af filstrukturen, en indstillet adgangskode på PDF-dokumentet eller en sjælden eksotisk codec. Prøv at trykke på knappen for genforsendelse eller kontakt support.

Hvordan konsulterer man den indbyggede AI-assistent?

En gratis døgnåben AI-concierge arbejder i botten. Tryk på knappen "🆘 AI-hjælp" i menuen og stil et hvilket som helst spørgsmål i tekst eller stemme — det neurale netværk vil svare på dit sprog og hjælpe med at finde ud af formater og indstillinger.

Hvordan kontakter man projektets tekniske support?

Følgende er tilgængelige for at kontakte supportteamet: Telegram-supportbot @ai_robot_support_bot, e-mail [email protected] og feedbackformular på det officielle websted ai-robot.us/contacts/.