Il centro assistenza del servizio AI File Converter contiene spiegazioni dettagliate sulle regole di tariffazione, sui limiti di dimensione dei file, sugli standard di protezione dei dati personali e sulle funzionalità speciali dell'ecosistema Telegram.

1. Principi chiave di tariffazione e limiti

Il servizio è progettato secondo un modello Freemium trasparente, che consente di svolgere comodamente le attività quotidiane di conversione senza abbonamento obbligatorio o canone fisso:

  • Accesso base gratuito: A ciascun utente vengono assegnate giornalmente 5 operazioni gratuite per qualsiasi formato supportato di dimensioni fino a 20 MB. Il contatore si azzera ogni giorno a mezzanotte (00:00 UTC).
  • Modalità a pagamento per file pesanti: I file con dimensioni da 20 a 100 MB o le conversioni che superano il limite giornaliero vengono tariffati singolarmente: il costo base è di $0.02 USD per operazione più $0.001 USD per ogni megabyte eccedente i 20 MB.
  • Limite hardware: La dimensione massima del file in ingresso è limitata a 100 MB per prevenire il sovraccarico dei server e delle code di Celery.

2. Sicurezza dei pagamenti e saldo dell'account

La ricarica del saldo avviene tramite gateway sicuri senza la raccolta e la memorizzazione dei dati di pagamento da parte del bot. Gli utenti hanno a disposizione 4 canali di pagamento indipendenti: le stelle native Telegram Stars (XTR), carte bancarie russe, MIR e SBP (Lava.top), il gateway di criptovaluta CryptoBot (USDT, TON, BTC) e il sistema di pagamento internazionale Tribute (Visa/Mastercard World).

È possibile verificare in qualsiasi momento il saldo attuale, la quota gratuita residua per la giornata e la cronologia delle operazioni direttamente nel bot tramite il comando /billing.

3. Regolamento di conservazione sicura dei file (15 minuti)

Rispettiamo rigorosamente gli standard europei di protezione dei dati (GDPR) e garantiamo la completa riservatezza dei documenti e dei file multimediali elaborati:

  • Tutte le operazioni vengono eseguite in contenitori Docker isolati senza salvataggio permanente sul server.
  • I file degli utenti vengono memorizzati in un buffer temporaneo isolato esclusivamente per il periodo della sessione di lavoro attiva, ovvero per non più di 15 minuti (900 secondi).
  • Allo scadere del timer di 15 minuti, un demone di sistema in background elimina definitivamente sia i file originali che quelli convertiti dal disco. Il recupero dei dati non è possibile.
  • Tramite il comando /privacy gli utenti possono esportare in un clic un archivio leggibile a macchina dei propri dati in formato JSON (Art. 20 GDPR) o cancellare completamente l'account dal database (Art. 17 GDPR).

4. Funzioni speciali di Telegram e supporto

Oltre al cambio di formato standard, il bot offre strumenti multimediali specializzati per Telegram: creazione di videomessaggi in formato circolare (VIDEONOTE), conversione dell'audio in messaggi vocali nativi con spettrogramma (AUDIONOTE), estrazione della traccia audio da video in MP3 e riconoscimento ottico del testo da scansioni e foto (OCR).

In caso di domande, nel bot è attivo 24 ore su 24 un AI-Concierge gratuito (pulsante «🆘 Aiuto AI»), oltre al contatto diretto con l'operatore del supporto tecnico tramite il comando /support.

Quanti file è possibile convertire gratuitamente?

Ogni utente riceve giornalmente 5 conversioni gratuite. Il contatore delle quote si azzera automaticamente ogni giorno a mezzanotte ora UTC (00:00). Il piano gratuito è valido per qualsiasi file nei formati supportati con una dimensione fino a 20 MB.

Qual è la dimensione massima dei file supportata dal servizio?

Nella modalità gratuita si accettano file di dimensioni fino a 20 MB. In presenza di fondi sul saldo, il limite viene esteso fino a 100 MB. I file di dimensioni superiori a 100 MB non vengono accettati dal bot al fine di proteggere le risorse hardware del server.

Quanto costa la conversione oltre il limite gratuito?

Se il limite giornaliero è esaurito o la dimensione del file supera i 20 MB, la conversione viene addebitata sul saldo: il prezzo base è di $0.02 USD per file più $0.001 USD per ogni megabyte eccedente i 20 MB (ad esempio, un file da 50 MB costa: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Come ricaricare il saldo nel bot Telegram?

La ricarica è disponibile tramite il comando /buy o tramite il pulsante «Area personale». Sono supportati 4 metodi di pagamento: Telegram Stars (nell'applicazione di messaggistica), carte bancarie russe / MIR / SBP (Lava.top), criptovaluta USDT, TON, BTC (CryptoBot) e carte internazionali Visa / Mastercard (Tribute).

Come verificare il proprio saldo e la quota residua?

Invia al bot il comando /billing o premi il pulsante «💰 Area personale» nel menu principale. Il bot mostrerà il saldo attuale in USD, il numero di tentativi gratuiti rimanenti per la giornata e il numero totale di conversioni effettuate.

Dove vengono memorizzati i miei file e chi vi ha accesso?

I file vengono elaborati in contenitori temporanei isolati. L'accesso al contenuto di documenti, foto e video è completamente precluso al personale del servizio e a terzi. Il contenuto dei file non viene mai utilizzato per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Per quanto tempo i file rimangono memorizzati sul server?

I file originali e convertiti vengono salvati sul server solo per la durata della sessione di lavoro attiva, ovvero non più di 15 minuti (900 secondi). Questo è necessario affinché tu possa scaricare il risultato o scegliere un altro formato senza dover effettuare nuovamente il caricamento. Dopo 15 minuti, i file vengono eliminati definitivamente da un processo di pulizia automatico.

Come cancellare la cronologia delle operazioni o esportare i propri dati?

Nel bot è disponibile uno speciale menu di gestione della privacy tramite il comando /privacy (GDPR): il pulsante «Esporta i miei dati» genera un archivio in JSON (Art. 20 GDPR), «Cancella cronologia» elimina il registro delle operazioni e «Elimina account» rimuove definitivamente il profilo e tutti i dati dal database (Art. 17 GDPR).

Come convertire un video normale in un videomessaggio circolare («tondino»)?

Invia un video (MP4, MOV, AVI) alla chat con il bot e premi il pulsante «➔ VIDEONOTE». Il bot ritaglierà automaticamente il video al centro in un quadrato 1:1, ottimizzerà la frequenza dei fotogrammi e invierà un videomessaggio circolare nativo da inoltrare a chat e canali.

Come convertire un file audio in un messaggio vocale con forma d'onda?

Invia una registrazione audio o musica di qualsiasi formato (MP3, WAV, FLAC, M4A) e seleziona il pulsante «➔ AUDIONOTE». Il file verrà ricodificato nel formato Ogg Opus con una forma d'onda audio interattiva e il supporto per l'ascolto accelerato (1.5x / 2x).

Come riconoscere il testo stampato da una foto o da una scansione (OCR)?

Invia un'immagine (PNG, JPG, WEBP) o una scansione e seleziona il formato di destinazione «➔ OCR». Il sistema di riconoscimento ottico estrarrà il testo stampato e lo invierà direttamente nel messaggio e come file di testo TXT separato.

Come ottenere un saldo bonus gratuito per la conversione?

Nel servizio è attivo un programma di{$"affiliazione"} (comando /ref): ricevi $0.20 USD sul saldo per ogni amico invitato che avvia il bot per la prima volta, mentre l'amico invitato riceve subito un bonus di benvenuto di $0.10 USD al momento della registrazione.

Come attivare un codice promozionale regalo?

Invia il comando /promo CODICE oppure invia semplicemente il codice promozionale ricevuto come messaggio nella chat con il bot. Il saldo verrà accreditato istantaneamente.

Cosa fare se un file ha generato un errore durante la conversione?

Il più delle volte gli errori sono legati al danneggiamento della struttura del file, a una password impostata su un documento PDF o a un codec raro ed esotico. Prova a premere il pulsante di rinvio o contatta il servizio di supporto.

Come consultare l'assistente AI integrato?

Nel bot è attivo un AI-Concierge gratuito 24 ore su 24. Premi il pulsante «🆘 Aiuto AI» nel menu e fai qualsiasi domanda tramite testo o voce: la rete neurale risponderà nella tua lingua e ti aiuterà a comprendere formati e impostazioni.

Come contattare il servizio di supporto tecnico del progetto?

Per contattare il servizio di supporto sono disponibili: il bot Telegram di supporto @ai_robot_support_bot, l'indirizzo email [email protected] e il modulo di contatto sul sito ufficiale ai-robot.us/contacts/.