AI File Converterサービスのヘルプセンターには、料金ルールの詳細な説明、ファイルサイズの制限、個人情報保護の基準、Telegramエコシステムの特殊機能に関する情報が含まれています。

1. 料金の基本原則と制限

当サービスは、必須のサブスクリプションや月額料金なしで日常的な変換タスクを快適に解決できる、透明性の高いFreemiumモデルを採用しています：

  • 基本無料アクセス： すべてのユーザーに、20 MBまでのサポートされているあらゆる形式のファイルに対して、毎日5回の無料操作が提供されます。カウンターは毎日深夜（00:00 UTC）にリセットされます。
  • 大容量ファイルの有料モード： 20 MBから100 MBまでのファイル、または日次制限を超える変換は個別課金されます。基本料金は1操作につき$0.02 USDで、20 MBを超える1メガバイトごとに$0.001 USDが加算されます。
  • ハードウェア制限： サーバーの過負荷やCeleryキューを防ぐため、受信ファイルの最大サイズは100 MBに制限されています。

2. 決済の安全性とアカウント残高

残高のチャージは、ボット側で決済情報を収集・保存することなく、安全なゲートウェイを通じて行われます。ユーザーは4つの独立した決済チャネルを利用できます：ネイティブのTelegram Stars (XTR)、ロシアの銀行カード、MIR、SBP (Lava.top)、暗号資産ゲートウェイCryptoBot (USDT, TON, BTC)、国際アクワイアリングTribute (Visa/Mastercard World)。

現在の残高、本日の無料枠の残数、操作履歴は、ボット内でいつでもコマンド /billing を使用して確認できます。

3. 安全なファイル保存の規定（15分）

当社はヨーロッパのデータ保護規則（GDPR）を厳格に遵守し、処理されるドキュメントおよびメディアファイルの完全な機密性を保証します：

  • すべての操作は、サーバーに恒久的に保存されることなく、独立したDockerコンテナ内で実行されます。
  • ユーザーのファイルは、アクティブなセッション中の一定期間（15分以内（900秒））のみ、一時的な独立バッファに保存されます。
  • 15分のタイマーが切れると、バックグラウンドのシステムデーモンにより、元のファイルと変換されたファイルの両方がディスクから完全に削除されます。データの復元は不可能です。
  • コマンド /privacy を使用して、ユーザーはワンクリックでJSON形式の機械可読なデータアーカイブをエクスポート（GDPR第20条）するか、データベースからアカウントを完全に消去（GDPR第17条）することができます。

4. Telegramの特殊機能とサポート

通常の形式変換に加え、ボットはTelegramの専門的なマルチメディアツールを提供します：丸型ビデオメッセージの作成（VIDEONOTE）、音声からスペクトログラム付きネイティブ音声メッセージへの変換（AUDIONOTE）、動画からのMP3音声トラックの抽出、およびスキャンや写真からの光学文字認識（OCR）。

質問がある場合は、ボット内で24時間無料のAIコンシェルジュ（「🆘 AIサポート」ボタン）が利用できるほか、コマンド /support を通じてテクニカルサポートのオペレーターに直接連絡することもできます。

無料で何個のファイルを変換できますか？

各ユーザーには毎日5回の無料変換が提供されます。クオータカウンターは、UTC（00:00）の深夜に毎日自動的にリセットされます。無料プランは、20 MBまでのサポートされている形式のすべてのファイルに適用されます。

サービスがサポートするファイルの最大サイズはいくつですか？

無料モードでは、最大20 MBのファイルが受け入れられます。残高に資金がある場合、制限は100 MBまで拡張されます。サーバーのハードウェアリソースを保護するため、ボットは100 MBを超えるファイルを受け入れません。

無料制限を超えた変換の料金はいくらですか？

日次制限を超過した場合、またはファイルサイズが20 MBを超える場合、変換は残高から差し引かれます。基本価格はファイルごとに$0.02 USDに加え、20 MBを超える1メガバイトごとに$0.001 USDです（例：50 MBのファイルの場合：$0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD）。

Telegramボットで残高をチャージするにはどうすればよいですか？

チャージは /buy コマンド、または「マイアカウント」ボタンから行えます。4つの支払い方法がサポートされています：Telegram Stars（メッセンジャーアプリ内）、ロシアの銀行カード / MIR / SBP（Lava.top）、暗号資産 USDT, TON, BTC（CryptoBot）、国際カード Visa / Mastercard（Tribute）。

残高と残りのクオータを確認するにはどうすればよいですか？

ボットに /billing コマンドを送信するか、メインメニューの「💰 マイアカウント」ボタンを押してください。ボットは、USDでの現在の残高、本日の残りの無料試行回数、完了した変換の総数を表示します。

ファイルはどこに保存され、誰がアクセスできますか？

ファイルは独立した一時コンテナで処理されます。ドキュメント、写真、ビデオの内容へのアクセスは、サービススタッフや第三者に対して完全に遮断されます。ファイルの内容が人工知能モデルのトレーニングに使用されることは一切ありません。

ファイルはサーバーにどのくらい保存されますか？

元のファイルおよび変換されたファイルは、アクティブなセッション中の一定期間（15分（900秒）以内）のみサーバーに保存されます。これは、結果をダウンロードしたり、再アップロードせずに別の形式を選択したりする時間を確保するためのものです。15分後、ファイルは自動クリーンアッププロセスによって完全に削除されます。

操作履歴を削除したり、データをエクスポートしたりするにはどうすればよいですか？

/privacy コマンド（GDPR）を使用して、ボット内で特別なプライバシー管理メニューを利用できます。「データをエクスポート」ボタンでJSON形式のアーカイブを作成し（GDPR第20条）、「履歴をクリア」で操作ログを消去し、「アカウントを削除」でデータベースからプロフィールとすべてのデータを完全に削除します（GDPR第17条）。

通常の動画を丸型ビデオメッセージ（「まる動画」）に変換するにはどうすればよいですか？

ビデオ（MP4, MOV, AVI）をボットとのチャットに送信し、「➔ VIDEONOTE」ボタンを押してください。ボットはビデオを中央から1:1の正方形に自動トリミングし、フレームレートを最適化して、ダイアログやチャンネルに転送するためのネイティブな丸型ビデオメッセージを送信します。

音声ファイルを波形付きの音声メッセージに変換するにはどうすればよいですか？

任意の形式の音声または音楽（MP3, WAV, FLAC, M4A）を送信し、「➔ AUDIONOTE」ボタンを選択してください。ファイルは、インタラクティブなオーディオ波形と倍速再生（1.5x / 2x）のサポートを備えたOGG Opus形式に再エンコードされます。

写真やスキャンから印刷テキストを認識するにはどうすればよいですか（OCR）？

画像（PNG, JPG, WEBP）またはスキャンコピーを送信し、ターゲット形式「➔ OCR」を選択してください。光学認識機能により印刷テキストが抽出され、メッセージ内および個別のテキストファイル（TXT）として送信されます。

変換用のボーナス残高を無料で獲得するにはどうすればよいですか？

サービスには紹介プログラム（/ref コマンド）があります：ボットを初めて起動した招待された友人ごとに$0.20 USDが残高に付与され、招待された友人は登録時にウェルカムボーナス$0.10 USDをすぐに受け取ります。

ギフトプロモーションコードを有効化するにはどうすればよいですか？

/promo [コード] コマンドを送信するか、受け取ったプロモーションコードをそのままボットとのダイアログに送信してください。残高が即座に加算されます。

変換時にファイルでエラーが発生した場合はどうすればよいですか？

エラーは通常、ファイルの構造の破損、PDFドキュメントに設定されたパスワード、または珍しいコーデックが原因で発生します。再送信ボタンを押すか、サポートにお問い合わせください。

内蔵AIアシスタントに相談するにはどうすればよいですか？

ボットでは、24時間無料のAIコンシェルジュが稼働しています。メニューの「🆘 AIサポート」ボタンを押して、テキストまたは音声で質問してください。ニューラルネットワークがあなたの言語で応答し、形式や設定の理解をサポートします。

プロジェクトのテクニカルサポートに連絡するにはどうすればよいですか？

サポートへの連絡には、サポート用Telegramボット @ai_robot_support_bot、メール [email protected]、公式ウェブサイト ai-robot.us/contacts/ のフィードバックフォームが利用できます。