Le centre d'aide du service AI File Converter contient des explications détaillées sur les règles de tarification, les limites de taille des fichiers, les normes de protection des données personnelles et les fonctionnalités spéciales de l'écosystème Telegram.

1. Principes clés de tarification et limites

Le service est conçu selon un modèle Freemium transparent, permettant de résoudre confortablement les tâches de conversion quotidiennes sans abonnement obligatoire ni frais fixes :

  • Accès de base gratuit : Chaque utilisateur dispose chaque jour de 5 opérations gratuites pour tous les formats pris en charge d'une taille maximale de 20 Mo. Le compteur est réinitialisé toutes les 24 heures à minuit (00:00 UTC).
  • Mode payant pour les fichiers volumineux : Les fichiers d'une taille comprise entre 20 et 100 Mo ou les conversions dépassant la limite quotidienne sont facturés à l'unité : le coût de base est de 0,02 $ USD par opération, plus 0,001 $ USD pour chaque mégaoctet au-delà de 20 Mo.
  • Limite matérielle : La taille maximale d'un fichier entrant est limitée à 100 Mo afin d'éviter la surcharge des serveurs et des files d'attente Celery.

2. Sécurité des paiements et solde du compte

Le rechargement du solde s'effectue via des passerelles sécurisées sans collecte ni stockage des données de paiement du côté du bot. Les utilisateurs disposent de 4 canaux de paiement indépendants : les étoiles natives Telegram Stars (XTR), les cartes bancaires RF, MIR et SBP (Lava.top), la passerelle de cryptomonnaie CryptoBot (USDT, TON, BTC) et l'encaissement international Tribute (Visa/Mastercard World).

Vous pouvez vérifier votre solde actuel, le reste des quotas gratuits pour aujourd'hui et l'historique des opérations à tout moment directement dans le bot via la commande /billing.

3. Politique de conservation sécurisée des fichiers (15 minutes)

Nous respectons strictement les normes européennes de protection des données (RGPD) et garantissons une confidentialité totale des documents et fichiers multimédias traités :

  • Toutes les opérations sont exécutées dans des conteneurs Docker isolés sans stockage permanent sur le serveur.
  • Les fichiers des utilisateurs sont stockés dans un tampon temporaire isolé exclusivement pendant la période de la session de travail active — pas plus de 15 minutes (900 secondes).
  • À l'expiration du temporisateur de 15 minutes, un démon système en arrière-plan supprime définitivement du disque les fichiers d'origine et convertis. La récupération des données est impossible.
  • Grâce à la commande /privacy, les utilisateurs peuvent en un clic exporter une archive lisible par machine de leurs données au format JSON (Art. 20 RGPD) ou supprimer complètement leur compte de la base de données (Art. 17 RGPD).

4. Fonctions spéciales de Telegram et support

Outre le changement de format standard, le bot propose des outils multimédias spécialisés pour Telegram : création de messages vidéo au format rond (VIDEONOTE), conversion de l'audio en messages vocaux natifs avec spectrogramme (AUDIONOTE), extraction de la piste audio d'une vidéo en MP3 et reconnaissance optique de caractères à partir de scans et de photos (OCR).

En cas de questions, un Concierge IA gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7 fonctionne dans le bot (bouton « 🆘 Aide IA »), ainsi qu'un contact direct avec l'opérateur du support technique via la commande /support.

Combien de fichiers peut-on convertir gratuitement ?

Chaque utilisateur reçoit 5 conversions gratuites par jour. Le compteur de quotas est automatiquement réinitialisé toutes les 24 heures à minuit UTC (00:00). Le forfait gratuit s'applique à tous les fichiers des formats pris en charge d'une taille maximale de 20 Mo.

Quelle est la taille maximale des fichiers prise en charge par le service ?

En mode gratuit, les fichiers d'une taille maximale de 20 Mo sont acceptés. Si vous avez des fonds sur votre solde, la limite est augmentée à 100 Mo. Le bot n'accepte pas les fichiers de plus de 100 Mo afin de protéger les ressources matérielles du serveur.

Combien coûte la conversion au-delà du quota gratuit ?

Si la limite quotidienne est épuisée ou si la taille du fichier dépasse 20 Mo, la conversion est facturée à partir du solde : le prix de base est de 0,02 $ USD par fichier plus 0,001 $ USD pour chaque mégaoctet au-delà de 20 Mo (par exemple, un fichier de 50 Mo coûte : 0,02 $ + 30 * 0,001 $ = 0,05 $ USD).

Comment recharger son solde dans le bot Telegram ?

Le rechargement est disponible via la commande /buy ou via le bouton « Espace client ». 4 méthodes de paiement sont prises en charge : Telegram Stars (dans l'application de messagerie), cartes bancaires RF / MIR / SBP (Lava.top), cryptomonnaie USDT, TON, BTC (CryptoBot) et cartes internationales Visa / Mastercard (Tribute).

Comment vérifier son solde et ses quotas restants ?

Envoyez la commande /billing au bot ou appuyez sur le bouton « 💰 Espace client » dans le menu principal. Le bot affichera votre solde actuel en USD, le nombre d'essais gratuits restants pour aujourd'hui et le nombre total de conversions effectuées.

Où sont stockés mes fichiers et qui y a accès ?

Les fichiers sont traités dans des conteneurs temporaires isolés. L'accès au contenu des documents, photos et vidéos est totalement fermé au personnel du service et aux tiers. Le contenu des fichiers n'est jamais utilisé pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Combien de temps les fichiers sont-ils stockés sur le serveur ?

Les fichiers d'origine et convertis sont stockés sur le serveur uniquement pendant la session de travail active — pas plus de 15 minutes (900 secondes). Cela est nécessaire pour que vous puissiez télécharger le résultat ou choisir un autre format sans rechargement répété. Après 15 minutes, les fichiers sont définitivement supprimés par un processus de nettoyage automatique.

Comment supprimer l'historique des opérations ou exporter ses données ?

Un menu de gestion de la confidentialité spécial est disponible dans le bot via la commande /privacy (RGPD) : le bouton « Exporter mes données » génère une archive au format JSON (Art. 20 RGPD), « Effacer l'historique » efface le journal des opérations, et « Supprimer le compte » supprime définitivement le profil et toutes les données de la base de données (Art. 17 RGPD).

Comment convertir une vidéo ordinaire en message vidéo rond (« bol ») ?

Envoyez une vidéo (MP4, MOV, AVI) dans la discussion avec le bot et appuyez sur le bouton « ➔ VIDEONOTE ». Le bot recadre automatiquement la vidéo au centre dans un carré 1:1, optimise la fréquence d'images et envoie un message vidéo rond natif à transférer dans les chats et les canaux.

Comment transformer un fichier audio en message vocal avec une onde sonore ?

Envoyez un enregistrement audio ou de la musique de n'importe quel format (MP3, WAV, FLAC, M4A) et sélectionnez le bouton « ➔ AUDIONOTE ». Le fichier sera transcodé au format OGG Opus avec une onde audio interactive et la prise en charge de l'écoute accélérée (1.5x / 2x).

Comment reconnaître du texte imprimé à partir d'une photo ou d'un scan (OCR) ?

Envoyez une image (PNG, JPG, WEBP) ou une copie scannée et sélectionnez le format cible « ➔ OCR ». Le lecteur optique extraira le texte imprimé et l'enverra directement dans le message et dans un fichier texte TXT séparé.

Comment obtenir un solde bonus pour la conversion gratuite ?

Un programme de parrainage est en place dans le service (commande /ref) : vous recevez 0,20 $ USD sur votre solde pour chaque ami invité qui lance le bot pour la première fois, et l'ami invité reçoit immédiatement un bonus de bienvenue de 0,10 $ USD lors de son inscription.

Comment activer un code promo cadeau ?

Envoyez la commande /promo CODE ou envoyez simplement le code promo reçu sous forme de message dans la discussion avec le bot. Le solde sera crédité instantanément.

Que faire si un fichier génère une erreur lors de la conversion ?

Le plus souvent, les erreurs sont liées à l'endommagement de la structure du fichier, à un mot de passe défini sur le document PDF ou à un codec exotique rare. Essayez d'appuyer sur le bouton de renvoi ou contactez le support technique.

Comment consulter l'assistant IA intégré ?

Un Concierge IA gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7 fonctionne dans le bot. Appuyez sur le bouton « 🆘 Aide IA » dans le menu et posez n'importe quelle question par texte ou par la voix — le réseau de neurones vous répondra dans votre langue et vous aidera à comprendre les formats et les paramètres.

Comment contacter le service de support technique du projet ?

Pour contacter le support technique, vous disposez de : le bot Telegram de support @ai_robot_support_bot, l'e-mail [email protected] et le formulaire de contact sur le site officiel ai-robot.us/contacts/.