Het Helpcentrum van de AI File Converter-service bevat gedetailleerde uitleg over de tariefregels, bestandsgroottebeperkingen, standaarden voor persoonsgegevensbescherming en speciale functies van het Telegram-ecosysteem.

1. Belangrijkste tariferingsprincipes en limieten

De service is ontworpen volgens een transparant Freemium-model, waarmee u dagelijkse conversatietaken comfortabel kunt oplossen zonder verplichte abonnementen en abonnementsgelden:

  • Basis gratis toegang: Elke gebruiker krijgt dagelijks 5 gratis bewerkingen voor alle ondersteunde formaten tot 20 MB. De teller wordt elke dag om middernacht (00:00 UTC) gereset.
  • Betaalde modus voor zware bestanden: Bestanden van 20 tot 100 MB of conversaties die de dagelijkse limiet overschrijden, worden per stuk getarifeerd: de basiskosten bedragen $0.02 USD per bewerking plus $0.001 USD voor elke megabyte boven 20 MB.
  • Hardwarelimiet: De maximale grootte van een inkomend bestand is beperkt tot 100 MB om overbelasting van servers en Celery-wachtrijen te voorkomen.

2. Betalingsbeveiliging en accountsaldo

Het opwaarderen van het saldo gebeurt via beveiligde gateways zonder verzameling en opslag van betalingsgegevens aan de kant van de bot. Gebruikers hebben de beschikking over 4 onafhankelijke betalingskanalen: native Telegram Stars (XTR), bankkaarten van de RF, MIR en SBP (Lava.top), cryptocurrency-gateway CryptoBot (USDT, TON, BTC) en internationale acquiring Tribute (Visa/Mastercard World).

U kunt uw huidige saldo, het restant aan gratis quota voor vandaag en de transactiegeschiedenis op elk moment rechtstreeks in de bot bekijken via het commando /billing.

3. Regeling voor veilige opslag van bestanden (15 minuten)

Wij leven de Europese informatiebeveiligingsnormen (AVG/GDPR) strikt na en garanderen volledige vertrouwelijkheid van verwerkte documenten en mediabestanden:

  • Alle bewerkingen worden uitgevoerd in geïsoleerde Docker-containers zonder permanente opslag op de server.
  • Gebruikersbestanden worden opgeslagen in een tijdelijke geïsoleerde buffer uitsluitend voor de duur van de actieve werksessie — niet langer dan 15 minuten (900 seconden).
  • Na het verstrijken van de timer van 15 minuten verwijdert de achtergrond-systeemdaemon zowel de originele als de geconverteerde bestanden onherroepelijk van de schijf. Gegevensherstel is niet mogelijk.
  • Via het commando /privacy kunnen gebruikers met één klik een machineleesbaar archief van hun gegevens downloaden in JSON-formaat (Art. 20 AVG) of hun account volledig wissen uit de database (Art. 17 AVG).

4. Speciale Telegram-functies en ondersteuning

Naast het standaard wijzigen van formaten biedt de bot gespecialiseerde multimedia-tools van Telegram: het maken van videoboodschappen in rond formaat (VIDEONOTE), het omzetten van geluid in native spraakberichten met spectrogram (AUDIONOTE), het extraheren van de audiotrack uit video naar MP3 en optische tekenherkenning van scans en foto's (OCR).

Bij vragen is er in de bot een 24/7 gratis AI-Conciërge actief (knop "🆘 AI-hulp"), evenals direct contact met de operator van de technische ondersteuning via het commando /support.

Hoeveel bestanden kun je gratis converteren?

Elke gebruiker ontvangt dagelijks 5 gratis conversaties. De quotateller wordt elke dag om middernacht UTC (00:00) automatisch gereset. Het gratis tarief geldt voor alle bestanden van ondersteunde formaten tot 20 MB.

Welke maximale bestandsgrootte ondersteunt de service?

In de gratis modus worden bestanden tot 20 MB geaccepteerd. Als er saldo op de rekening staat, wordt de limiet verhoogd tot 100 MB. Bestanden groter dan 100 MB worden door de bot niet geaccepteerd ter bescherming van de hardwarebronnen van de server.

Hoeveel kost conversatie boven de gratis limiet?

Als de dagelijkse limiet is opgebruikt of de bestandsgrootte groter is dan 20 MB, wordt de conversatie betaald vanaf het saldo: de basisingangs prijs is $0.02 USD per bestand plus $0.001 USD voor elke megabyte boven 20 MB (bijvoorbeeld een bestand van 50 MB kost: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Hoewaardeer ik mijn saldo op in de Telegram-bot?

Opwaarderen is beschikbaar via het commando /buy of via de knop «Persoonlijk account». Er worden 4 betalingsmethoden ondersteund: Telegram Stars (in de messenger-app), bankkaarten van de RF / MIR / SBP (Lava.top), cryptocurrency USDT, TON, BTC (CryptoBot) en internationale kaarten Visa / Mastercard (Tribute).

Hoe controleer ik mijn saldo en resterende quota?

Stuur de bot het commando /billing of klik op de knop «💰 Persoonlijk account» in het hoofdmenu. De bot toont het huidige saldo in USD, het aantal resterende gratis pogingen voor vandaag en het totale aantal uitgevoerde conversaties.

Waar worden mijn bestanden opgeslagen en wie heeft er toegang toe?

Bestanden worden verwerkt in geïsoleerde tijdelijke containers. Toegang tot de inhoud van documenten, foto's en video's is volledig afgeschermd voor servicepersoneel en derden. De inhoud van bestanden wordt nooit gebruikt om modellen voor kunstmatige intelligentie te trainen.

Hoe lang worden bestanden op de server opgeslagen?

Originele en geconverteerde bestanden worden alleen op de server opgeslagen voor de duur van de actieve werksessie — niet langer dan 15 minuten (900 seconden). Dit is nodig zodat u tijd heeft om het resultaat te downloaden of een ander formaat te kiezen zonder opnieuw te uploaden. Na 15 minuten worden bestanden onherroepelijk verwijderd door een automatische opschoningsprocedure.

Hoe verwijder ik de transactiegeschiedenis of exporteer ik mijn gegevens?

In de bot is er een speciaal privacybeheermenu beschikbaar via het commando /privacy (AVG/GDPR): de knop «Mijn gegevens exporteren» genereert een archief in JSON (Art. 20 AVG), «Geschiedenis wissen» wist het transactielogboek en «Account verwijderen» verwijdert het profiel en alle gegevens permanent uit de database (Art. 17 AVG).

Hoe zet ik een gewone video om in een ronde videoboodschap («cirkeltje»)?

Stuur een video (MP4, MOV, AVI) naar de chat met de bot en klik op de knop «➔ VIDEONOTE». De bot snijdt de video automatisch bij in het centrum tot een vierkant van 1:1, optimaliseert de beeldfrequentie en stuurt een native ronde videoboodschap om door te sturen naar chats en kanalen.

Hoe zet ik een audiobestand om in een spraakbericht met een golf?

Stuur een audio-opname of muziek in elk formaat (MP3, WAV, FLAC, M4A) en selecteer de knop «➔ AUDIONOTE». Het bestand wordt omgezet naar het formaat OGG Opus met een interactieve audiosolf en ondersteuning voor versneld afspelen (1.5x / 2x).

Hoe herken ik gedrukte tekst van een foto of scan (OCR)?

Stuur een afbeelding (PNG, JPG, WEBP) of scankopie en selecteer het doelformaat «➔ OCR». De optische herkenning haalt de gedrukte tekst eruit en stuurt deze direct in het bericht en als een apart TXT-tekstbestand.

Hoe krijg ik gratis bonussaldo voor conversatie?

Er is een verwijzingsprogramma actief in de service (commando /ref): u ontvangt $0.20 USD op uw saldo voor elke uitgenodigde vriend die de bot voor het eerst start, en de uitgenodigde vriend ontvangt direct een welkomstbonus van $0.10 USD bij registratie.

Hoe activeer ik een cadeau-promotiecode?

Stuur het commando /promo CODE of stuur de ontvangen promotiecode eenvoudig als bericht in de chat met de bot. Het saldo wordt direct bijgeschreven.

Wat te doen als een bestand een fout gaf tijdens de conversatie?

Meestal houden fouten verband met beschadiging van de bestandsstructuur, een ingesteld wachtwoord op het PDF-document of een zeldzame exotische codec. Probeer op de knop voor opnieuw verzenden te drukken of neem contact op met de ondersteuningsdienst.

Hoe kan ik overleggen met de ingebouwde AI-assistent?

Er is een gratis 24/7 AI-Conciërge actief in de bot. Klik op de knop «🆘 AI-hulp» in het menu en stel elke vraag in tekst of met uw stem — het neurale netwerk antwoordt in uw taal en helpt u wegwijs te worden in formaten en instellingen.

Hoe neem ik contact op met de technische ondersteuningsdienst van het project?

Om contact op te nemen met de technische ondersteuningsdienst kunt u terecht bij: Telegram-ondersteuningsbot @ai_robot_support_bot, e-mail [email protected] en het feedbackformulier op de officiële website ai-robot.us/contacts/.