Centar za podršku servisa AI File Converter sadrži detaljna objašnjenja pravila naplate, ograničenja veličine fajlova, standarda zaštite ličnih podataka i posebnih mogućnosti Telegram ekosistema.

1. Ključni principi naplate i ograničenja

Servis je dizajniran po transparentnom Freemium modelu, koji vam omogućava da udobno rješavate svakodnevne zadatke konverzije bez obavezne pretplate i mjesečne naknade:

  • Osnovni besplatni pristup: Svakom korisniku se svakodnevno dodjeljuje 5 besplatnih operacija za bilo koje podržane formate veličine do 20 MB. Brojač se resetuje svakog dana u ponoć (00:00 UTC).
  • Plaćeni režim za veće fajlove: Fajlovi veličine od 20 do 100 MB ili konverzije preko dnevnog ograničenja se naplaćuju pojedinačno: osnovna cijena iznosi $0.02 USD po operaciji plus $0.001 USD za svaki megabajt preko 20 MB.
  • Hardversko ograničenje: Maksimalna veličina dolaznog fajla je ograničena na 100 MB kako bi se spriječilo preopterećenje servera i Celery redova čekanja.

2. Sigurnost plaćanja i stanje računa

Dopuna računa se vrši preko sigurnih prolaza bez prikupljanja i čuvanja podataka o plaćanju na strani bota. Korisnicima su dostupna 4 nezavisna kanala plaćanja: izvorne zvjezdice Telegram Stars (XTR), bankovne kartice RF, MIR i SBP (Lava.top), kriptovalutni prolaz CryptoBot (USDT, TON, BTC) i međunarodni ekvajering Tribute (Visa/Mastercard World).

Trenutni saldo, preostale besplatne kvote za danas i istoriju operacija možete provjeriti u bilo kom trenutku direktno u botu pomoću komande /billing.

3. Pravila sigurnog čuvanja fajlova (15 minuta)

Strogo poštujemo evropske standarde zaštite informacija (GDPR) i garantujemo potpunu povjerljivost obrađenih dokumenata i medijskih fajlova:

  • Sve operacije se izvršavaju u izolovanim Docker kontejnerima bez trajnog čuvanja na serveru.
  • Korisnički fajlovi se čuvaju u privremenom izolovanom baferu isključivo tokom perioda aktivne radne sesije — ne duže od 15 minuta (900 sekundi).
  • Nakon isteka tajmera od 15 minuta, pozadinski sistemski demon nepovratno briše i izvorne i konvertovane fajlove sa diska. Oporavak podataka nije moguć.
  • Putem komande /privacy korisnici mogu jednim klikom preuzeti mašinski čitljiv arhiv svojih podataka u JSON formatu (Art. 20 GDPR) ili potpuno izbrisati nalog iz baze podataka (Art. 17 GDPR).

4. Posebne Telegram funkcije i podrška

Pored standardne promjene formata, bot nudi specijalizovane multimedijalne alate za Telegram: kreiranje video poruka u okruglom formatu (VIDEONOTE), pretvaranje zvuka u izvorne glasovne poruke sa spektrogramom (AUDIONOTE), izvlačenje audio zapisa iz videa u MP3 i optičko prepoznavanje teksta sa skena i fotografija (OCR).

Ako imate pitanja, u botu radi besplatni 24/7 AI-Konсьерж (dugme „🆘 Pomoć AI“), kao i direktna veza sa operaterom tehničke podrške putem komande /support.

Koliko fajlova mogu besplatno konvertovati?

Svaki korisnik dobija 5 besplatnih konverzija dnevno. Brojač kvota se automatski resetuje svakog dana u ponoć po UTC vremenu (00:00). Besplatni plan važi za sve fajlove podržanih formata veličine do 20 MB.

Koju maksimalnu veličinu fajlova servis podržava?

U besplatnom režimu se prihvaćaju fajlovi veličine do 20 MB. Ako imate sredstva na računu, limit se povećava do 100 MB. Fajlove veće od 100 MB bot ne prihvata radi zaštite hardverskih resursa servera.

Koliko košta konverzija preko besplatnog limita?

Ako je dnevni limit iscrpljen ili veličina fajla prelazi 20 MB, konverzija se naplaćuje sa računa: osnovna cijena iznosi $0.02 USD po fajlu plus $0.001 USD za svaki megabajt preko 20 MB (na primjer, fajl od 50 MB košta: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Kako da dopunim saldo u Telegram botu?

Dopuna je dostupna preko komande /buy ili putem dugmeta „Lični nalog“. Podržana su 4 načina plaćanja: Telegram Stars (u aplikaciji glasnika), bankovne kartice RF / MIR / SBP (Lava.top), kriptovalute USDT, TON, BTC (CryptoBot) i međunarodne kartice Visa / Mastercard (Tribute).

Kako da provjerim svoj saldo i preostale kvote?

Pošaljite botu komandu /billing ili pritisnite dugme „💰 Lični nalog“ u glavnom meniju. Bot će prikazati trenutni saldo u USD, broj preostalih besplatnih pokušaja za danas i ukupan broj obavljenih konverzija.

Gdje se čuvaju moji fajlovi i ko ima pristup njima?

Fajlovi se obrađuju u izolovanim privremenim kontejnerima. Pristup sadržaju dokumenata, fotografija i video zapisa je potpuno zatvoren za osoblje servisa i treća lica. Sadržaj fajlova se nikada ne koristi za obuku modela vještačke inteligencije.

Koliko dugo se fajlovi čuvaju na serveru?

Izvorni i konvertovani fajlovi se čuvaju na serveru samo tokom aktivne radne sesije — ne duže od 15 minuta (900 sekundi). To je neophodno kako biste stigli preuzeti rezultat ili izabrati drugi format bez ponovnog učitavanja. Nakon 15 minuta, fajlovi se nepovratno brišu automatskim procesom čišćenja.

Kako da obrišem istoriju operacija ili preuzmem svoje podatke?

U botu je dostupan poseban meni za upravljanje privatnošću preko komande /privacy (GDPR): dugme „Preuzmi moje podatke“ formira arhiv u JSON formatu (Art. 20 GDPR), „Obriši istoriju“ briše dnevnik operacija, a „Izbriši nalog“ trajno briše profil i sve podatke iz baze (Art. 17 GDPR).

Kako da pretvorim običan video u okruglu video poruku („kružić“)?

Pošaljite video zapis (MP4, MOV, AVI) u chat sa botom i pritisnite dugme „➔ VIDEONOTE“. Bot će automatski isjeći video po centru u kvadrat 1:1, optimizirati brzinu kadrova i poslati izvornu okruglu video poruku za prosljeđivanje u razgovore i kanale.

Kako da pretvorim audio fajl u glasovnu poruku sa zvučnim talasom?

Pošaljite audio zapis ili muziku bilo kog formata (MP3, WAV, FLAC, M4A) i izaberite dugme „➔ AUDIONOTE“. Fajl će biti prekodiran u OGG Opus format sa interaktivnim zvučnim talasom i podrškom za ubrzano slušanje (1.5x / 2x).

Kako da prepoznam štampani tekst sa fotografije ili skena (OCR)?

Pošaljite sliku (PNG, JPG, WEBP) ili skeniranu kopiju i izaberite ciljni format „➔ OCR“. Optički prepoznavalac će izvući štampani tekst i poslati ga direktno u poruci i kao zaseban TXT tekstualni fajl.

Kako da dobijem bonus saldo za besplatnu konverziju?

U servisu postoji referalni program (komanda /ref): dobijate $0.20 USD na saldo za svakog pozvanog prijatelja koji je prvi put pokrenuo bota, a pozvani prijatelj odmah dobija bonus dobrodošlice od $0.10 USD prilikom registracije.

Kako da aktiviram poklon promotivni kod?

Pošaljite komandu /promo KOD ili jednostavno pošaljite dobijeni promotivni kod kao poruku u razgovoru sa botom. Saldo će biti uplaćen odmah.

Šta da radim ako je fajl izbacio grešku tokom konverzije?

Najčešće su greške povezane sa oštećenjem strukture fajla, postavljenom lozinkom na PDF dokumentu ili rijetkim egzotičnim kodekom. Pokušajte da pritisnete dugme za ponovno slanje ili se obratite službi podrške.

Kako da se posavjetujem sa ugrađenim AI asistentom?

U botu radi besplatni 24/7 AI-Konсьерж. Pritisnite dugme „🆘 Pomoć AI“ u meniju i postavite bilo koje pitanje tekstom ili glasom — neuronska mreža će odgovoriti na vašem jeziku i pomoći vam da se snađete sa formatima i postavkama.

Kako da stupim u kontakt sa službom tehničke podrške projekta?

Za kontakt sa službom tehničke podrške dostupni su: Telegram bot podrške @ai_robot_support_bot, email adresa [email protected] i kontakt forma na zvaničnom sajtu ai-robot.us/contacts/.