Справочният център на услугата AI File Converter съдържа подробни обяснения на правилата за ценообразуване, лимитите за размер на файловете, стандартите за защита на личните данни и специалните функции на екосистемата Telegram.

1. Ключови принципи на ценообразуване и лимити

Услугата е проектирана по прозрачен Freemium модел, който ви позволява удобно да решавате ежедневни задачи за конвертиране без задължителен абонамент и месечни такси:

  • Базов безплатен достъп: Всеки потребител получава ежедневно 5 безплатни операции за всички поддържани формати с размер до 20 MB. Броячът се нулира всеки ден в полунощ (00:00 UTC).
  • Платен режим за големи файлове: Файлове с размер от 20 до 100 MB или конвертирания над дневния лимит се таксуват на бройка: базовата цена е $0.02 USD на операция плюс $0.001 USD за всеки мегабайт над 20 MB.
  • Хардуерен лимит: Максималният размер на входящия файл е ограничен до 100 MB за предотвратяване на претоварване на сървъра и Celery опашките.

2. Сигурност на плащанията и баланс на акаунта

Зареждането на баланса се извършва чрез защитени шлюзове без събиране и съхранение на платежни данни от страна на бота. Потребителите имат достъп до 4 независими канала за плащане: нативни звезди Telegram Stars (XTR), банкови карти от Руската федерация, МИР и СБП (Lava.top), криптовалутен шлюз CryptoBot (USDT, TON, BTC) и международно картово плащане Tribute (Visa/Mastercard World).

Можете да проверите текущия си баланс, оставащите безплатни квоти за деня и историята на транзакциите по всяко време директно в бота с командата /billing.

3. Регламент за сигурно съхранение на файлове (15 минути)

Ние стриктно спазваме европейските стандарти за защита на информацията (GDPR) и гарантираме пълна поверителност на обработваните документи и мултимедийни файлове:

  • Всички операции се изпълняват в изоставени Docker контейнери без постоянно съхранение на сървъра.
  • Потребителските файлове се съхраняват във временен изолиран буфер изключително за периода на активната работна сесия — не повече от 15 минути (900 секунди).
  • След изтичане на 15-минутния таймер, фоновият системен демон изтрива необратимо както оригиналните, така и конвертираните файлове от диска. Възстановяването на данни е невъзможно.
  • Чрез командата /privacy потребителите могат с едно щракване да изтеглят машинно четим архив на своите данни в JSON формат (член 20 от GDPR) или напълно да изтрият своя акаунт от базата данни (член 17 от GDPR).

4. Специални функции на Telegram и поддръжка

В допълнение към стандартната промяна на форматите, ботът предоставя специализирани мултимедийни инструменти за Telegram: създаване на кръгли видеосъобщения (VIDEONOTE), конвертиране на звук в нативни гласови съобщения със спектрограма (AUDIONOTE), извличане на аудио писта от видео в MP3 и оптично разпознаване на текст от сканирания и снимки (OCR).

Ако имате въпроси, денонощен безплатен AI Консиерж работи в бота (бутон „🆘 Помощ от AI“), както и директна връзка с оператора за техническа поддръжка чрез командата /support.

Колко файла могат да бъдат конвертирани безплатно?

Всеки потребител получава 5 безплатни конвертирания всеки ден. Броячът на квотите автоматично се нулира всеки ден в полунощ UTC време (00:00). Безплатният план е валиден за всякакви файлове с поддържани формати до 20 MB.

Какъв е максималният размер на файла, поддържан от услугата?

В безплатен режим се приемат файлове с размер до 20 MB. Ако имате средства по баланса си, лимитът се увеличава до 100 MB. Ботът не приема файлове с размер над 100 MB с цел защита на хардуерните ресурси на сървъра.

Колко струва конвертирането над безплатния лимит?

Ако дневният лимит е изчерпан или размерът на файла надвишава 20 MB, конвертирането се заплаща от баланса: базовата цена е $0.02 USD на файл плюс $0.001 USD за всеки мегабайт над 20 MB (например, файл от 50 MB струва: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Как да заредя баланса си в Telegram бота?

Презареждането е достъпно с командата /buy или чрез бутона „Личен кабинет“. Поддържат се 4 начина на плащане: Telegram Stars (в приложението за съобщения), банкови карти РФ / МИР / СБП (Lava.top), криптовалута USDT, TON, BTC (CryptoBot) и международни карти Visa / Mastercard (Tribute).

Как да проверя баланса си и оставащите квоти?

Изпратете командата /billing на бота или кликнете върху бутона „💰 Личен кабинет“ в главното меню. Ботът ще покаже текущия ви баланс в USD, броя на оставащите безплатни опити за деня и общия брой извършени конвертирания.

Къде се съхраняват моите файлове и кой има достъп до тях?

Файловете се обработват в изолирани временни контейнери. Достъпът до съдържанието на документи, снимки и видеоклипове е напълно затворен за персонала на услугата и трети страни. Съдържанието на файловете никога не се използва за обучение на модели за изкуствен интелект.

Колко дълго се съхраняват файловете на сървъра?

Оригиналните и конвертираните файлове се съхраняват на сървъра само по време на активната работна сесия – не повече от 15 минути (900 секунди). Това е необходимо, за да имате време да изтеглите резултата или да изберете друг формат без повторно качване. След 15 минути файловете се изтриват завинаги от автоматичния процес на почистване.

Как да изтрия историята си или да изтегля данните си?

Специално меню за управление на поверителността е достъпно в бота с командата /privacy (GDPR): бутонът „Изтегляне на моите данни“ генерира архив в JSON (чл. 20 GDPR), „Изчистване на историята“ изтрива дневника на операциите, а „Изтриване на акаунт“ завинаги изтрива профила и всички данни от базата данни (чл. 17 GDPR).

Как да конвертирам обикновено видео в кръгло видеосъобщение („кръгче“)?бейк?

Изпратете видео (MP4, MOV, AVI) в чата с бота и щракнете върху бутона „➔ VIDEONOTE“. Ботът автоматично ще изрязва видеото в центъра до квадрат 1:1, ще оптимизира кадровата честота и ще изпрати нативно кръгло видеосъобщение за препращане към чатове и канали.

Как да конвертирам аудио файл в гласово съобщение с вълна?

Изпратете аудиозапис или музика от всякакъв формат (MP3, WAV, FLAC, M4A) и изберете бутона „➔ AUDIONOTE“. Файлът ще бъде прекодиран във формат OGG Opus с интерактивна аудиовълна и поддръжка за ускорено слушане (1.5x / 2x).

Как да разпозная печатен текст от снимка или сканиране (OCR)?

Изпратете изображение (PNG, JPG, WEBP) или сканирано копие и изберете целевия формат „➔ OCR“. Оптичният разпознавач ще извлече отпечатания текст и ще го изпрати директно в съобщението и като отделен текстов файл TXT.

Как да получа безплатен бонусен баланс за конвертиране?

В услугата има реферална програма (команда /ref): получавате $0.20 USD към баланса си за всеки поканен приятел, който стартира бота за първи път, а поканеният приятел веднага получава приветствен бонус от $0.10 USD при регистрация.

Как да активирам промокод за подарък?

Изпратете командата /promo КОД или просто изпратете получения промокод като съобщение в чата с бота. Балансът ще бъде зареден незабавно.

Какво да направя, ако файлът върне грешка по време на конвертиране?

Най-често грешките са свързани с повредена структура на файла, зададена парола на PDF документа или рядък екзотичен кодек. Опитайте да щракнете върху бутона за повторно изпращане или се свържете с поддръжката.

Как да се консултирам с вградения AI асистент?

В бота работи безплатен денонощен AI Консиерж. Кликнете върху бутона „🆘 Помощ от AI“ в менюто и задайте всеки въпрос с текст или глас — невронната мрежа ще отговори на вашия език и ще ви помогне да разберете форматите и настройките.

Как да се свържа с екипа за техническа поддръжка на проекта?

За връзка с екипа за поддръжка са налични: Telegram бот за поддръжка @ai_robot_support_bot, имейл [email protected] и форма за обратна връзка на официалния уебсайт ai-robot.us/contacts/.