El centro de ayuda del servicio AI File Converter contiene explicaciones detalladas sobre las reglas de tarifas, límites de tamaño de archivos, estándares de protección de datos personales y características especiales del ecosistema de Telegram.

1. Principios clave de tarifas y límites

El servicio está diseñado bajo un modelo Freemium transparente, lo que le permite resolver cómodamente las tareas diarias de conversión sin necesidad de una suscripción obligatoria ni pago mensual:

  • Acceso básico gratuito: Cada usuario recibe diariamente 5 operaciones gratuitas para cualquier formato compatible con un tamaño de hasta 20 MB. El contador se reinicia todos los días a la medianoche (00:00 UTC).
  • Modo de pago para archivos pesados: Los archivos de 20 a 100 MB o las conversiones que superen el límite diario se cobran por unidad: el costo base es de $0.02 USD por operación más $0.001 USD por cada megabyte que supere los 20 MB.
  • Límite de hardware: El tamaño máximo del archivo entrante está limitado a 100 MB para evitar la sobrecarga de los servidores y las colas de Celery.

2. Seguridad de los pagos y saldo de la cuenta

La recarga del saldo se realiza a través de pasarelas seguras sin recopilar ni almacenar datos de pago por parte del bot. Los usuarios tienen a su disposición 4 canales de pago independientes: estrellas nativas de Telegram Stars (XTR), tarjetas bancarias de la Federación Rusa, MIR y SBP (Lava.top), la pasarela de criptomonedas CryptoBot (USDT, TON, BTC) y el procesamiento internacional Tribute (Visa/Mastercard World).

Puede consultar su saldo actual, las cuotas gratuitas restantes para hoy y el historial de operaciones en cualquier momento directamente en el bot con el comando /billing.

3. Normativa de almacenamiento seguro de archivos (15 minutos)

Cumplimos estrictamente con los estándares europeos de protección de información (GDPR) y garantizamos la total confidencialidad de los documentos y archivos multimedia procesados:

  • Todas las operaciones se realizan en contenedores de Docker aislados sin almacenamiento permanente en el servidor.
  • Los archivos de los usuarios se almacenan en un búfer temporal aislado exclusivamente durante el período de la sesión de trabajo activa: no más de 15 minutos (900 segundos).
  • Una vez transcurrido el temporizador de 15 minutos, el demonio del sistema en segundo plano elimina de forma irreversible tanto los archivos originales como los convertidos del disco. La recuperación de datos no es posible.
  • Mediante el comando /privacy, los usuarios pueden exportar con un solo clic un archivo legible por máquina con sus datos en formato JSON (Art. 20 del GDPR) o borrar completamente su cuenta de la base de datos (Art. 17 del GDPR).

4. Funciones especiales de Telegram y soporte

Además del cambio de formatos estándar, el bot ofrece herramientas multimedia especializadas de Telegram: creación de videomensajes en formato circular (VIDEONOTE), conversión de sonido en mensajes de voz nativos con espectrograma (AUDIONOTE), extracción de pistas de audio de videos a MP3 y reconocimiento óptico de texto a partir de escaneos y fotografías (OCR).

Si tiene alguna pregunta, el bot cuenta con un Conserje de AI gratuito las 24 horas (botón «🆘 Ayuda de AI»), así como contacto directo con el operador de soporte técnico a través del comando /support.

¿Cuántos archivos se pueden convertir gratis?

Cada usuario recibe 5 conversiones gratuitas todos los días. El contador de cuotas se reinicia automáticamente todos los días a la medianoche hora UTC (00:00). La tarifa gratuita es válida para cualquier archivo de los formatos compatibles con un tamaño de hasta 20 MB.

¿Qué tamaño máximo de archivo admite el servicio?

En el modo gratuito se aceptan archivos de hasta 20 MB. Si hay fondos en el saldo, el límite aumenta hasta 100 MB. El bot no acepta archivos de más de 100 MB para proteger los recursos de hardware del servidor.

¿Cuánto cuesta la conversión que supera el límite gratuito?

Si se agota el límite diario o el archivo supera los 20 MB, la conversión se paga con el saldo: el precio base es de $0.02 USD por archivo más $0.001 USD por cada megabyte que supere los 20 MB (por ejemplo, un archivo de 50 MB cuesta: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

¿Cómo recargar el saldo en el bot de Telegram?

La recarga está disponible a través del comando /buy o mediante el botón «Área personal». Se admiten 4 métodos de pago: Telegram Stars (en la aplicación de mensajería), tarjetas bancarias de RU / MIR / SBP (Lava.top), criptomonedas USDT, TON, BTC (CryptoBot) y tarjetas internacionales Visa / Mastercard (Tribute).

¿Cómo verificar mi saldo y el resto de cuotas?

Envíe al bot el comando /billing o presione el botón «💰 Área personal» en el menú principal. El bot mostrará su saldo actual en USD, la cantidad de intentos gratuitos restantes para hoy y el número total de conversiones realizadas.

¿Dónde se almacenan mis archivos y quién tiene acceso a ellos?

Los archivos se procesan en contenedores temporales aislados. El acceso al contenido de documentos, fotos y videos está completamente cerrado para el personal del servicio y terceros. El contenido de los archivos nunca se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.

¿Cuánto tiempo se almacenan los archivos en el servidor?

Los archivos originales y convertidos se guardan en el servidor solo durante la sesión de trabajo activa: no más de 15 minutos (900 segundos). Esto es necesario para que pueda descargar el resultado o elegir otro formato sin volver a cargarlo. Después de 15 minutos, los archivos se eliminan irreversiblemente mediante un proceso de limpieza automática.

¿Cómo eliminar el historial de operaciones o exportar mis datos?

El bot cuenta con un menú especial de gestión de privacidad a través del comando /privacy (GDPR): el botón «Exportar mis datos» genera un archivo en JSON (Art. 20 del GDPR), «Borrar historial» borra el registro de operaciones y «Eliminar cuenta» elimina permanentemente el perfil y todos los datos de la base de datos (Art. 17 del GDPR).

¿Cómo convertir un video normal en un videomensaje circular («burbuja»)?

Envía un video (MP4, MOV, AVI) al chat con el bot y haz clic en el botón «➔ VIDEONOTE». El bot recortará automáticamente el video al centro en un cuadrado de 1:1, optimizará la velocidad de fotogramas y enviará un videomensaje circular nativo para reenviar a chats y canales.

¿Cómo convertir un archivo de audio en un mensaje de voz con onda?

Envía una grabación de audio o música de cualquier formato (MP3, WAV, FLAC, M4A) y selecciona el botón «➔ AUDIONOTE». El archivo se transcodificará al formato OGG Opus con una onda de audio interactiva y soporte para escucha acelerada (1.5x / 2x).

¿Cómo reconocer texto impreso de una foto o escaneo (OCR)?

Envía una imagen (PNG, JPG, WEBP) o un documento escaneado y selecciona el formato de destino «➔ OCR». El reconocedor óptico extraerá el texto impreso y lo enviará directamente en el mensaje y como un archivo de texto TXT independiente.

¿Cómo obtener saldo de bonificación para la conversión de forma gratuita?

El servicio tiene un programa de referencias (comando /ref): recibes $0.20 USD en tu saldo por cada amigo invitado que ejecute el bot por primera vez, y el amigo invitado recibe inmediatamente un bono de bienvenida de $0.10 USD al registrarse.

¿Cómo activar un código promocional de regalo?

Envía el comando /promo CÓDIGO o simplemente envía el código promocional recibido como mensaje en el chat con el bot. El saldo se acreditará al instante.

¿Qué hacer si un archivo da un error durante la conversión?

Muy a menudo, los errores están relacionados con daños en la estructura del archivo, una contraseña configurada en un documento PDF o un códec exótico poco común. Intente hacer clic en el botón de reenvío o póngase en contacto con el servicio de asistencia.

¿Cómo consultar con el asistente de AI integrado?

El bot cuenta con un Conserje de AI gratuito disponible las 24 horas. Haz clic en el botón «🆘 Ayuda de AI» en el menú y haz cualquier pregunta por texto o voz; la red neuronal te responderá en tu idioma y te ayudará a comprender los formatos y la configuración.

¿Cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico del proyecto?

Para ponerse en contacto con el servicio de soporte, están disponibles: el bot de soporte de Telegram @ai_robot_support_bot, el correo electrónico [email protected] y el formulario de comentarios en el sitio web oficial ai-robot.us/contacts/.