مرکز راهنمایی سرویس AI File Converter حاوی توضیحات تفصیلی درباره قوانین تعرفه‌گذاری، محدودیت‌های حجم فایل، استانداردهای محافظت از داده‌های شخصی و قابلیت‌های ویژه اکوسیستم Telegram است.

۱. اصول کلیدی تعرفه‌گذاری و محدودیت‌ها

این سرویس بر اساس مدل شفاف Freemium طراحی شده است که به شما امکان می‌دهد کارهای روزمره تبدیل را به راحتی و بدون نیاز به اشتراک اجباری و هزینه ماهانه انجام دهید:

  • دسترسی رایگان پایه: به هر کاربر روزانه ۵ عملیات رایگان برای هر فرمت پشتیبانی‌شده با حجم حداکثر ۲۰ مگابایت اختصاص داده می‌شود. شمارنده هر روز در نیمه‌شب (00:00 UTC) ریست می‌شود.
  • حالت پولی برای فایل‌های حجیم: فایل‌های با حجم ۲۰ تا ۱۰۰ مگابایت یا تبدیل‌های فراتر از سهمیه روزانه به صورت موردی محاسبه می‌شوند: هزینه پایه ۰.۰۲ دلار آمریکا ($0.02 USD) برای هر عملیات به علاوه ۰.۰۰۱ دلار آمریکا ($0.001 USD) برای هر مگابایت مازاد بر ۲۰ مگابایت است.
  • محدودیت سخت‌افزاری: حداکثر حجم فایل ورودی برای جلوگیری از بارگذاری بیش از حد سرورها و صف‌های Celery به ۱۰۰ مگابایت محدود شده است.

۲. امنیت پرداخت‌ها و موجودی حساب

شارژ حساب از طریق درگاه‌های امن و بدون جمع‌آوری و ذخیره‌سازی اطلاعات پرداخت در سمت ربات انجام می‌شود. ۴ کانال پرداخت مستقل در دسترس کاربران است: ستاره‌های بومی Telegram Stars (XTR)، کارت‌های بانکی روسیه، MIR و SBP (Lava.top)، درگاه ارز دیجیتال CryptoBot (USDT، TON، BTC) و درگاه بین‌المللی Tribute (Visa/Mastercard World).

در هر لحظه می‌توانید موجودی فعلی، سهمیه باقی‌مانده رایگان برای امروز و تاریخچه عملیات را مستقیماً در ربات با دستور /billing بررسی کنید.

۳. مقررات نگهداری امن فایل‌ها (۱۵ دقیقه)

ما به شدت از استانداردهای اروپایی محافظت از اطلاعات (GDPR) پیروی می‌کنیم و حریم خصوصی کامل اسناد و فایل‌های چندرسانه‌ای پردازش‌شده را تضمین می‌کنیم:

  • تمامی عملیات در کانتینرهای ایزوله Docker بدون ذخیره‌سازی دائمی روی سرور انجام می‌شوند.
  • فایل‌های کاربران در یک بافر موقت و ایزوله صرفاً برای مدت زمان جلسه کاری فعال ذخیره می‌شوند — حداکثر ۱۵ دقیقه (۹۰۰ ثانیه).
  • پس از اتمام تایمر ۱۵ دقیقه‌ای، دیمون پس‌زمینه سیستم، فایل‌های اصلی و تبدیل‌شده را به صورت غیرقابل بازگشت از دیسک حذف می‌کند. بازیابی داده‌ها امکان‌پذیر نیست.
  • کاربران می‌توانند از طریق دستور /privacy با یک کلیک، آرشیو قابل خواندن توسط ماشین از داده‌های خود را در قالب JSON (ماده ۲۰ GDPR) بارگیری کنند یا حساب خود را به طور کامل از پایگاه داده پاک کنند (ماده ۱۷ GDPR).

۴. توابع ویژه Telegram و پشتیبانی

علاوه بر تغییر فرمت استاندارد، ربات ابزارهای چندرسانه‌ای اختصاصی Telegram را ارائه می‌دهد: ایجاد پیام‌های ویدیویی در قالب دایره‌ای (VIDEONOTE)، تبدیل صدا به پیام‌های صوتی بومی همراه با طیف‌نگار (AUDIONOTE)، استخراج ترک صوتی از ویدیو به MP3 و تشخیص نوری متن از اسناد اسکن‌شده و عکس‌ها (OCR).

در صورت بروز هرگونه سوال، یک AI-Concierge (دستیار هوش مصنوعی) رایگان شبانه‌روزی در ربات فعال است (دکمه «🆘 کمک هوش مصنوعی»)، و همچنین ارتباط مستقیم با اپراتور پشتیبانی فنی از طریق دستور /support امکان‌پذیر است.

چه تعداد فایل را می‌توان به صورت رایگان تبدیل کرد؟

هر کاربر روزانه ۵ تبدیل رایگان دریافت می‌کند. شمارنده سهمیه به طور خودکار هر روز در نیمه‌شب به وقت UTC (00:00) ریست می‌شود. طرح رایگان برای هر فایلی با فرمت‌های پشتیبانی‌شده تا حجم ۲۰ مگابایت معتبر است.

حداکثر حجم فایل پشتیبانی‌شده توسط سرویس چقدر است؟

در حالت رایگان، فایل‌هایی با حجم حداکثر ۲۰ مگابایت پذیرفته می‌شوند. در صورت داشتن موجودی در حساب، این محدودیت تا ۱۰۰ مگابایت افزایش می‌یابد. ربات فایل‌های با حجم بیش از ۱۰۰ مگابایت را به منظور محافظت از منابع سخت‌افزاری سرور نمی‌پذیرد.

هزینه تبدیل مازاد بر سهمیه رایگان چقدر است؟

اگر سهمیه روزانه تمام شده باشد یا حجم فایل از ۲۰ مگابایت بیشتر باشد، هزینه تبدیل از موجودی حساب کسر می‌شود: قیمت پایه ۰.۰۲ دلار آمریکا ($0.02 USD) به ازای هر فایل به علاوه ۰.۰۰۱ دلار آمریکا ($0.001 USD) برای هر مگابایت مازاد بر ۲۰ مگابایت است (به عنوان مثال، یک فایل ۵۰ مگابایتی هزینه دارد: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

چگونه موجودی حساب را در ربات تلگرامی شارژ کنیم؟

شارژ حساب از طریق دستور /buy یا دکمه «حساب کاربری» در دسترس است. ۴ روش پرداخت پشتیبانی می‌شوند: Telegram Stars (در اپلیکیشن پیام‌رسان)، کارت‌های بانکی روسیه / MIR / SBP (Lava.top)، ارز دیجیتال USDT، TON، BTC (CryptoBot) و کارت‌های بین‌المللی Visa / Mastercard (Tribute).

چگونه موجودی و سهمیه باقی‌مانده خود را بررسی کنیم؟

دستور /billing را به ربات بفرستید یا روی دکمه «💰 حساب کاربری» در منوی اصلی کلیک کنید. ربات موجودی فعلی به دلار آمریکا، تعداد تلاش‌های رایگان باقی‌مانده برای امروز و تعداد کل تبدیل‌های انجام شده را نشان خواهد داد.

فایل‌های من کجا ذخیره می‌شوند و چه کسی به آن‌ها دسترسی دارد؟

فایل‌ها در کانتینرهای موقت ایزوله پردازش می‌شوند. دسترسی به محتوای اسناد، عکس‌ها و ویدیوها برای پرسنل سرویس و شخص ثالث کاملاً بسته است. محتوای فایل‌ها هرگز برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی استفاده نمی‌شود.

فایل‌ها چه مدت روی سرور ذخیره می‌شوند؟

فایل‌های اصلی و تبدیل‌شده فقط در طول جلسه کاری فعال روی سرور ذخیره می‌شوند — حداکثر ۱۵ دقیقه (۹۰۰ ثانیه). این کار ضروری است تا بتوانید نتیجه را بارگیری کنید یا بدون بارگذاری مجدد، فرمت دیگری را انتخاب کنید. پس از ۱۵ دقیقه، فایل‌ها توسط فرآیند پاکسازی خودکار به طور غیرقابل بازگشت حذف می‌شوند.

چگونه تاریخچه عملیات را پاک کنیم یا داده‌های خود را بارگیری کنیم؟

منوی مدیریت حریم خصوصی ویژه با دستور /privacy (GDPR) در ربات در دسترس است: دکمه «بارگیری داده‌های من» یک آرشیو در قالب JSON (ماده ۲۰ GDPR) ایجاد می‌کند، «پاک کردن تاریخچه» سیاهه عملیات را پاک می‌کند و «حذف حساب» پروفایل و تمامی داده‌ها را برای همیشه از پایگاه داده حذف می‌کند (ماده ۱۷ GDPR).

چگونه یک ویدیوی معمولی را به پیام ویدیویی دایره‌ای («گرد») تبدیل کنیم؟

یک ویدیوی کوتاه (MP4، MOV، AVI) را به چت با ربات بفرستید و روی دکمه «➔ VIDEONOTE» کلیک کنید. ربات به طور خودکار ویدیو را در مرکز به صورت مربع 1:1 برش می‌دهد، نرخ فریم را بهینه‌سازی می‌کند و یک پیام ویدیویی دایره‌ای بومی برای ارسال به گفتگوها و کانال‌ها ارسال می‌کند.

چگونه یک فایل صوتی را به پیام صوتی دارای موج تبدیل کنیم؟

یک فایل صوتی یا موسیقی با هر فرمتی (MP3، WAV، FLAC، M4A) را ارسال کنید و دکمه «➔ AUDIONOTE» را انتخاب کنید. فایل به فرمت OGG Opus با موج صوتی تعاملی و پشتیبانی از گوش دادن سریع (1.5x / 2x) تبدیل خواهد شد.

چگونه متن چاپی را از روی عکس یا اسکن تشخیص دهیم (OCR)؟

یک تصویر (PNG، JPG، WEBP) یا نسخه اسکن‌شده را ارسال کنید و فرمت مقصد «➔ OCR» را انتخاب کنید. تشخیص‌دهنده نوری، متن چاپی را استخراج کرده و آن را مستقیماً در پیام و به عنوان یک فایل متنی جداگانه TXT ارسال می‌کند.

چگونه موجودی هدیه برای تبدیل رایگان دریافت کنیم؟

برنامه ارجاع در سرویس فعال است (دستور /ref): به ازای هر دوستی که دعوت می‌کنید و برای اولین بار ربات را اجرا می‌کند، ۰.۲۰ دلار آمریکا ($0.20 USD) به عنوان موجودی دریافت می‌کنید و دوست دعوت‌شده نیز بلافاصله پس از ثبت‌نام، جایزه خوش‌آمدگویی ۰.۱۰ دلاری ($0.10 USD) دریافت می‌کند.

چگونه کد تخفیف هدیه را فعال کنیم؟

دستور /promo CODE را ارسال کنید یا کد تخفیف دریافتی را به عنوان پیام به گفتگو با ربات بفرستید. موجودی بلافاصله واریز خواهد شد.

اگر فایل هنگام تبدیل با خطا مواجه شد چه کنیم؟

اغلب اوقات، خطاها مربوط به آسیب‌دیدگی ساختار فایل، رمز عبور روی سند PDF یا یک کدک نادرست و عجیب هستند. سعی کنید دکمه ارسال مجدد را فشار دهید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

چگونه با دستیار داخلی هوش مصنوعی مشورت کنیم؟

یک AI-Concierge رایگان شبانه‌روزی در ربات کار می‌کند. روی دکمه «🆘 کمک هوش مصنوعی» در منو کلیک کنید و هر سوالی را به صورت متنی یا صوتی بپرسید — شبکه عصبی به زبان شما پاسخ خواهد داد و به شما در درک فرمت‌ها و تنظیمات کمک می‌کند.

چگونه با پشتیبانی فنی پروژه تماس بگیریم؟

برای ارتباط با تیم پشتیبانی، راه‌های زیر در دسترس هستند: ربات پشتیبانی تلگرام @ai_robot_support_bot، ایمیل [email protected] و فرم بازخورد در وب‌سایت رسمی ai-robot.us/contacts/.