Trung tâm trợ giúp của dịch vụ AI File Converter chứa các giải thích chi tiết về quy tắc tính phí, giới hạn dung lượng tệp, tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tính năng đặc biệt của hệ sinh thái Telegram.

1. Nguyên tắc tính phí cốt lõi và hạn mức

Dịch vụ được thiết kế theo mô hình Freemium minh họa, cho phép bạn thoải mái giải quyết các tác vụ chuyển đổi hàng ngày mà không cần đăng ký bắt buộc và không mất phí thuê bao:

  • Truy cập miễn phí cơ bản: Mỗi người dùng được cung cấp 5 thao tác miễn phí mỗi ngày cho bất kỳ định dạng được hỗ trợ nào có kích thước lên đến 20 MB. Bộ đếm sẽ được đặt lại vào nửa đêm mỗi ngày (00:00 UTC).
  • Chế độ trả phí cho tệp lớn: Các tệp có dung lượng từ 20 đến 100 MB hoặc việc chuyển đổi vượt hạn mức hàng ngày sẽ được tính phí cho mỗi tệp: chi phí cơ bản là $0.02 USD cho một thao tác cộng với $0.001 USD cho mỗi megabyte vượt quá 20 MB.
  • Giới hạn phần cứng: Kích thước tệp đầu vào tối đa được giới hạn ở 100 MB để ngăn ngừa quá tải máy chủ và hàng đợi Celery.

2. Bảo mật thanh toán và số dư tài khoản

Việc nạp số dư được thực hiện thông qua các cổng thanh toán bảo mật mà không thu thập hoặc lưu trữ chi tiết thanh toán ở phía bot. Người dùng có 4 kênh thanh toán độc lập: sao gốc Telegram Stars (XTR), thẻ ngân hàng Nga, MIR và SBP (Lava.top), cổng tiền điện tử CryptoBot (USDT, TON, BTC) và cổng thanh toán quốc tế Tribute (Visa/Mastercard World).

Bạn có thể kiểm tra số dư hiện tại, hạn mức miễn phí còn lại trong ngày và lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào ngay trong bot bằng lệnh /billing.

3. Quy định lưu trữ tệp an toàn (15 phút)

Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin châu Âu (GDPR) và đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối cho các tài liệu và tệp phương tiện được xử lý:

  • Tất cả các thao tác được thực hiện trong các vùng chứa Docker cô lập mà không lưu vĩnh viễn trên máy chủ.
  • Tệp của người dùng được lưu trữ trong một vùng đệm cô lập tạm thời chỉ trong thời gian phiên làm việc hoạt động — không quá 15 phút (900 giây).
  • Sau khi hết bộ đếm thời gian 15 phút, tiến trình nền của hệ thống sẽ xóa vĩnh viễn cả tệp gốc và tệp đã chuyển đổi khỏi đĩa. Không thể khôi phục dữ liệu.
  • Thông qua lệnh /privacy, người dùng có thể xuất kho lưu trữ dữ liệu của họ ở định dạng JSON có thể đọc được bằng máy (Điều 20 GDPR) chỉ bằng một cú nhấp chuột hoặc xóa hoàn toàn tài khoản khỏi cơ sở dữ liệu (Điều 17 GDPR).

4. Các tính năng đặc biệt của Telegram và hỗ trợ

Ngoài việc chuyển đổi định dạng tiêu chuẩn, bot còn cung cấp các công cụ đa phương tiện chuyên specialized của Telegram: tạo tin nhắn video dạng hình tròn (VIDEONOTE), chuyển đổi âm thanh thành tin nhắn thoại gốc có phổ âm thanh (AUDIONOTE), trích xuất bản âm thanh từ video sang MP3 và nhận dạng quang học văn bản từ bản quét và ảnh (OCR).

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bot có AI-Concierge miễn phí hoạt động suốt ngày đêm (nút «🆘 Trợ giúp AI»), cũng như kết nối trực tiếp với nhà điều hành hỗ trợ kỹ thuật qua lệnh /support.

Tôi có thể chuyển đổi bao nhiêu tệp miễn phí?

Mỗi người dùng nhận được 5 lượt chuyển đổi miễn phí mỗi ngày. Bộ đếm hạn mức sẽ tự động được đặt lại vào nửa đêm theo giờ UTC (00:00). Gói miễn phí áp dụng cho bất kỳ tệp nào có định dạng được hỗ trợ với dung lượng lên đến 20 MB.

Dung lượng tệp tối đa mà dịch vụ hỗ trợ là bao nhiêu?

Ở chế độ miễn phí, các tệp có kích thước lên đến 20 MB được chấp nhận. Nếu có số dư trong tài khoản, giới hạn sẽ được tăng lên 100 MB. Bot không chấp nhận các tệp có dung lượng trên 100 MB để bảo vệ tài nguyên phần cứng của máy chủ.

Chi phí chuyển đổi vượt quá hạn mức miễn phí là bao nhiêu?

Nếu hạn mức hàng ngày đã hết hoặc kích thước tệp vượt quá 20 MB, việc chuyển đổi sẽ được thanh toán từ số dư: giá cơ bản là $0.02 USD cho mỗi tệp cộng với $0.001 USD cho mỗi megabyte vượt quá 20 MB (ví dụ: tệp 50 MB có giá: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Làm thế nào để nạp số dư trong Telegram bot?

Việc nạp tiền có sẵn bằng lệnh /buy hoặc qua nút «Tài khoản cá nhân». Hỗ trợ 4 phương thức thanh toán: Telegram Stars (trong ứng dụng nhắn tin), thẻ ngân hàng Nga / MIR / SBP (Lava.top), tiền điện tử USDT, TON, BTC (CryptoBot) và thẻ quốc tế Visa / Mastercard (Tribute).

Làm thế nào để kiểm tra số dư và hạn mức còn lại của tôi?

Gửi lệnh /billing cho bot hoặc nhấp vào nút «💰 Tài khoản cá nhân» trong menu chính. Bot sẽ hiển thị số dư hiện tại bằng USD, số lượt thử miễn phí còn lại trong ngày và tổng số lần chuyển đổi đã thực hiện.

Tệp của tôi được lưu trữ ở đâu và ai có quyền truy cập vào chúng?

Các tệp được xử lý trong các vùng chứa tạm thời được cách ly. Quyền truy cập vào nội dung của tài liệu, ảnh và video bị đóng hoàn toàn đối với nhân viên dịch vụ và bên thứ ba. Nội dung của tệp không bao giờ được sử dụng để đào tạo các mô hình trí tuệ nhân tạo.

Tệp được lưu trữ trên máy chủ trong bao lâu?

Tệp gốc và tệp đã chuyển đổi chỉ được lưu trữ trên máy chủ trong thời gian phiên làm việc hoạt động — không quá 15 phút (900 giây). Điều này là cần thiết để bạn có thời gian tải xuống kết quả hoặc chọn định dạng khác mà không cần tải lên lại. Sau 15 phút, các tệp sẽ bị xóa vĩnh viễn bởi quá trình dọn dẹp tự động.

Làm thế nào để xóa lịch sử giao dịch hoặc xuất dữ liệu của tôi?

Bot có một menu quản lý quyền riêng tư đặc biệt theo lệnh /privacy (GDPR): nút «Xuất dữ liệu của tôi» tạo kho lưu trữ ở định dạng JSON (Điều 20 GDPR), «Xóa lịch sử» xóa nhật ký hoạt động và «Xóa tài khoản» xóa vĩnh viễn hồ sơ và tất cả dữ liệu khỏi cơ sở dữ liệu (Điều 17 GDPR).

Làm thế nào để chuyển đổi video thông thường thành tin nhắn video hình tròn ("hình tròn")?

Gửi video (MP4, MOV, AVI) vào cuộc trò chuyện với bot và nhấp vào nút «➔ VIDEONOTE». Bot sẽ tự động cắt video ở giữa thành hình vuông 1:1, tối ưu hóa tốc độ khung hình và gửi tin nhắn video hình tròn gốc để chuyển tiếp đến các cuộc trò chuyện và kênh.

Làm thế nào để chuyển đổi tệp âm thanh thành tin nhắn thoại có sóng âm?

Gửi bản ghi âm hoặc nhạc ở bất kỳ định dạng nào (MP3, WAV, FLAC, M4A) và chọn nút «➔ AUDIONOTE». Tệp sẽ được chuyển mã sang định dạng OGG Opus với sóng âm thanh tương tác và hỗ trợ nghe tốc độ cao (1.5x / 2x).

Làm thế nào để nhận dạng văn bản in từ ảnh hoặc bản quét (OCR)?

Gửi hình ảnh (PNG, JPG, WEBP) hoặc bản quét và chọn định dạng mục tiêu «➔ OCR». Trình nhận dạng quang học sẽ trích xuất văn bản in và gửi trực tiếp trong tin nhắn và dưới dạng tệp văn bản TXT riêng biệt.

Làm thế nào để nhận số dư thưởng để chuyển đổi miễn phí?

Dịch vụ có chương trình giới thiệu (lệnh /ref): bạn nhận được $0.20 USD vào số dư cho mỗi người bạn được mời khởi chạy bot lần đầu tiên và người bạn được mời sẽ nhận ngay phần thưởng chào mừng $0.10 USD khi đăng ký.

Làm thế nào để kích hoạt mã khuyến mại quà tặng?

Gửi lệnh /promo MÃ hoặc đơn giản là gửi mã khuyến mại nhận được dưới dạng tin nhắn trong cuộc trò chuyện với bot. Số dư sẽ được cộng ngay lập tức.

Tôi nên làm gì nếu tệp gặp lỗi khi chuyển đổi?

Hầu hết các lỗi đều liên quan đến việc hỏng cấu trúc tệp, mật khẩu được đặt trên tài liệu PDF hoặc codec lạ hiếm gặp. Hãy thử nhấp vào nút gửi lại hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Làm thế nào để tham khảo ý kiến của trợ lý AI tích hợp?

Bot có dịch vụ AI-Concierge miễn phí hoạt động suốt ngày đêm. Nhấp vào nút «🆘 Trợ giúp AI» trong menu và đặt bất kỳ câu hỏi nào bằng văn bản hoặc giọng nói — mạng lưới thần kinh sẽ trả lời bằng ngôn ngữ của bạn và giúp bạn tìm hiểu về các định dạng và cài đặt.

Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của dự án?

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn có thể sử dụng: Telegram bot hỗ trợ @ai_robot_support_bot, email [email protected] và biểu mẫu phản hồi trên trang web chính thức ai-robot.us/contacts/.