AI File Converter सेवा के सहायता केंद्र में मूल्य निर्धारण नियमों, फ़ाइल आकार सीमाओं, व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा मानकों और Telegram इकोसिस्टम की विशेष सुविधाओं के बारे में विस्तृत स्पष्टीकरण शामिल हैं।

1. मूल्य निर्धारण के मुख्य सिद्धांत और सीमाएँ

यह सेवा एक पारदर्शी Freemium मॉडल पर डिज़ाइन की गई है, जो आपको अनिवार्य सदस्यता और मासिक शुल्क के बिना दैनिक रूपांतरण कार्यों को आसानी से हल करने की अनुमति देती है:

  • बुनियादी मुफ्त एक्सेस: प्रत्येक उपयोगकर्ता को 20 MB तक के आकार के किसी भी समर्थित प्रारूप के लिए प्रतिदिन 5 मुफ्त संचालन दिए जाते हैं। काउंटर हर दिन आधी रात (00:00 UTC) को रीसेट हो जाता है।
  • भारी फ़ाइलों के लिए भुगतान मोड: 20 से 100 MB आकार की फ़ाइलें या दैनिक सीमा से अधिक के रूपांतरण प्रति पीस शुल्क पर आधारित होते हैं: प्रति ऑपरेशन मूल लागत $0.02 USD है और 20 MB से अधिक के प्रत्येक मेगाबाइट के लिए $0.001 USD है।
  • हार्डवेयर सीमा: सर्वर ओवरलोड और Celery कतारों को रोकने के लिए अधिकतम आने वाली फ़ाइल का आकार 100 MB तक सीमित है।

2. भुगतान सुरक्षा और खाता शेष

बॉट की ओर से भुगतान विवरण एकत्र और संग्रहीत किए बिना सुरक्षित गेटवे के माध्यम से बैलेंस टॉप-अप किया जाता है। उपयोगकर्ताओं के पास 4 स्वतंत्र भुगतान चैनल उपलब्ध हैं: मूल Telegram Stars (XTR), रूसी बैंक कार्ड, MIR और SBP (Lava.top), क्रिप्टोकरेंसी गेटवे CryptoBot (USDT, TON, BTC) और अंतर्राष्ट्रीय अधिग्रहण Tribute (Visa/Mastercard World)।

वर्तमान शेष राशि, आज के लिए मुफ्त कोटा शेष और संचालन इतिहास को किसी भी समय सीधे बॉट में /billing कमांड के माध्यम से जांचा जा सकता है।

3. सुरक्षित फ़ाइल भंडारण नियम (15 मिनट)

हम यूरोपीय सूचना सुरक्षा मानकों (GDPR) का कड़ाई से पालन करते हैं और संसाधित दस्तावेजों और मीडिया फ़ाइलों की पूर्ण गोपनीयता की गारंटी देते हैं:

  • सभी संचालन सर्वर पर स्थायी बचत के बिना अलग-थलग Docker कंटेनरों में किए जाते हैं।
  • उपयोगकर्ता फ़ाइलों को केवल सक्रिय कार्य सत्र की अवधि के लिए एक अस्थायी पृथक बफर में संग्रहीत किया جاتا है — 15 मिनट से अधिक नहीं (900 सेकंड)।
  • 15 मिनट के टाइमर की समाप्ति पर, बैकग्राउंड सिस्टम डेमॉन डिस्क से मूल और परिवर्तित दोनों फ़ाइलों को स्थायी रूप से हटा देता है। डेटा पुनर्प्राप्ति संभव नहीं है।
  • /privacy कमांड के माध्यम से, उपयोगकर्ता एक क्लिक में JSON प्रारूप में अपने डेटा का मशीन-पठनीय संग्रह डाउनलोड कर सकते हैं (Art. 20 GDPR) या डेटाबेस से खाता पूरी तरह से मिटा सकते हैं (Art. 17 GDPR)।

4. विशेष Telegram फ़ंक्शंस और समर्थन

मानक प्रारूप परिवर्तन के अलावा, बॉट विशेष Telegram मल्टीमीडिया टूल प्रदान करता है: गोल प्रारूप में वीडियो संदेश बनाना (VIDEONOTE), स्पेक्टrogram के साथ मूल ध्वनि संदेशों में ध्वनि का रूपांतरण (AUDIONOTE), वीडियो से MP3 में ऑडियो ट्रैक निकालना और स्कैन और तस्वीरों से ऑप्टिकल टेक्स्ट पहचान (OCR)।

बॉट में प्रश्न उत्पन्न होने पर, चौबीसों घंटे मुफ्त AI-Concierge («🆘 सहायता AI» बटन) काम करता है, साथ ही /support कमांड के माध्यम से तकनीकी सहायता ऑपरेटर के साथ सीधा संपर्क भी है।

आप मुफ्त में कितनी फाइलें परिवर्तित कर सकते हैं?

प्रत्येक उपयोगकर्ता को प्रतिदिन 5 मुफ्त रूपांतरण मिलते हैं। कोटा काउंटर UTC समय (00:00) पर हर दिन आधी रात को स्वचालित रूप से रीसेट हो जाता है। मुफ्त योजना 20 MB तक के आकार के समर्थित प्रारूपों की किसी भी फ़ाइल के लिए मान्य है।

सेवा अधिकतम फ़ाइल आकार का समर्थन करती है?

मुफ्त मोड में, 20 MB तक के आकार की फ़ाइलें स्वीकार की जाती हैं। शेष राशि पर धन उपलब्ध होने पर, सीमा बढ़कर 100 MB हो जाती है। सर्वर हार्डवेयर संसाधनों की सुरक्षा के लिए बॉट 100 MB से अधिक आकार की फ़ाइलों को स्वीकार नहीं करता है।

मुफ्त सीमा से अधिक रूपांतरण की लागत कितनी है?

यदि दैनिक सीमा समाप्त हो गई है या फ़ाइल का आकार 20 MB से अधिक है, तो रूपांतरण का भुगतान शेष राशि से किया जाता है: प्रति फ़ाइल मूल मूल्य $0.02 USD है और 20 MB से अधिक के प्रत्येक मेगाबाइट के लिए $0.001 USD है (उदाहरण के लिए, 50 MB की फ़ाइल की कीमत है: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD)।

Telegram बॉट में बैलेंस कैसे टॉप-अप करें?

टॉप-अप /buy कमांड के माध्यम से या «व्यक्तिगत खाता» बटन के माध्यम से उपलब्ध है। भुगतान के 4 तरीके समर्थित हैं: Telegram Stars (मेसेंजर ऐप में), रूसी बैंक कार्ड / MIR / SBP (Lava.top), क्रिप्टोकरेंसी USDT, TON, BTC (CryptoBot) और अंतर्राष्ट्रीय कार्ड Visa / Mastercard (Tribute)।

अपना बैलेंस और कोटा शेष कैसे जांचें?

बॉट को /billing कमांड भेजें या मुख्य मेनू में «💰 व्यक्तिगत खाता» बटन दबाएं। बॉट USD में वर्तमान शेष राशि, आज के लिए शेष मुफ्त प्रयासों की संख्या और किए गए रूपांतरणों की कुल संख्या दिखाएगा।

मेरी फाइलें कहाँ संग्रहीत हैं और उन तक किसकी पहुँच है?

फ़ाइलों को अलग-थलग अस्थायी कंटेनरों में संसाधित किया जाता है। दस्तावेज़ों, फ़ोटो और वीडियो की सामग्री तक पहुँच सेवा कर्मियों और तीसरे पक्षों के लिए पूरी तरह से बंद है। फ़ाइल सामग्री का उपयोग कभी भी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता है।

फाइलें सर्वर पर कितने समय तक संग्रहीत रहती हैं?

मूल और परिवर्तित फ़ाइलें केवल सक्रिय कार्य सत्र के दौरान सर्वर पर सहेजी जाती हैं — 15 मिनट से अधिक नहीं (900 सेकंड)। यह आवश्यक है ताकि आपके पास परिणाम डाउनलोड करने या पुन: अपलोड किए बिना दूसरा प्रारूप चुनने का समय हो। 15 मिनट के बाद, स्वचालित सफाई प्रक्रिया द्वारा फ़ाइलों को स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।

संचालन इतिहास को कैसे हटाएं या अपना डेटा कैसे डाउनलोड करें?

बॉट में /privacy (GDPR) कमांड द्वारा एक विशेष गोपनीयता प्रबंधन मेनू उपलब्ध है: «मेरा डेटा डाउनलोड करें» बटन JSON में एक संग्रह बनाता है (Art. 20 GDPR), «इतिहास साफ़ करें» ऑपरेशन लॉग को मिटाता है, और «खाता हटाएं» डेटाबेस से प्रोफ़ाइल और सभी डेटा को स्थायी रूप से हटा देता है (Art. 17 GDPR)।

सामान्य वीडियो को गोल वीडियो संदेश («गोल») में कैसे बदलें?

बॉट के साथ चैट में एक वीडियो (MP4, MOV, AVI) भेजें और «➔ VIDEONOTE» बटन दबाएं। बॉट स्वचालित रूप से वीडियो को केंद्र में 1:1 वर्ग में काट देगा, फ्रेम दर का अनुकूलन करेगा और चैट और चैनलों में अग्रेषित करने के लिए एक मूल गोल वीडियो संदेश भेजेगा।

ऑडियो फ़ाइल को वेव के साथ वॉयस संदेश में कैसे बदलें?

किसी भी प्रारूप (MP3, WAV, FLAC, M4A) की एक ऑडियो रिकॉर्डिंग या संगीत भेजें और «➔ AUDIONOTE» बटन चुनें। फ़ाइल को एक इंटरैक्टिव ऑडियो वेव और त्वरित सुनने के समर्थन (1.5x / 2x) के साथ OGG Opus प्रारूप में ट्रांसकोड किया जाएगा।

फ़ोटो या स्कैन (OCR) से मुद्रित पाठ को कैसे पहचानें?

एक छवि (PNG, JPG, WEBP) या स्कैन कॉपी भेजें और लक्षित प्रारूप «➔ OCR» चुनें। ऑप्टिकल पहचानकर्ता मुद्रित पाठ को निकालेगा और इसे सीधे संदेश और एक अलग पाठ फ़ाइल TXT में भेजेगा।

रूपांतरण के लिए मुफ्त बोनस बैलेंस कैसे प्राप्त करें?

सेवा में एक रेफ़रल कार्यक्रम है (/ref कमांड): बॉट को पहली बार लॉन्च करने वाले प्रत्येक आमंत्रित मित्र के लिए आपको शेष राशि पर $0.20 USD मिलता है, और आमंत्रित मित्र को पंजीकरण पर तुरंत $0.10 USD का स्वागत बोनस मिलता है।

उपहार प्रोमो कोड कैसे सक्रिय करें?

बॉट को /promo CODE कमांड भेजें या बॉट के साथ चैट में संदेश के रूप में प्राप्त प्रोमो कोड भेजें। बैलेंस तुरंत जमा कर दिया जाएगा।

रूपांतरण के दौरान फ़ाइल में त्रुटि आने पर क्या करें?

अधिकतर त्रुटियाँ फ़ाइल संरचना की क्षति, PDF दस्तावेज़ पर सेट पासवर्ड या एक दुर्लभ विदेशी कोडेक से जुड़ी होती हैं। फिर से भेजने का बटन दबाने का प्रयास करें या तकनीकी सहायता से संपर्क करें।

अंतर्निहित AI सहायक से परामर्श कैसे करें?

बॉट में एक मुफ्त चौबीसों घंटे AI-Concierge काम करता है। मेनू में «🆘 सहायता AI» बटन दबाएं और पाठ या आवाज़ द्वारा कोई भी प्रश्न पूछें — न्यूरल नेटवर्क आपकी भाषा में उत्तर देगा और प्रारूपों और सेटिंग्स को समझने में मदद करेगा।

परियोजना की तकनीकी सहायता सेवा से कैसे संपर्क करें?

सहायता सेवा से संपर्क करने के लिए उपलब्ध हैं: सहायता Telegram बॉट @ai_robot_support_bot, ईमेल [email protected] और आधिकारिक वेबसाइट ai-robot.us/contacts/ पर प्रतिक्रिया फॉर्म।