Centrum podpory služby AI File Converter obsahuje podrobné vysvetlenia pravidiel spoplatnenia, limitov veľkosti súborov, štandardov ochrany osobných údajov a špeciálnych funkcií ekosystému Telegram.

1. Kľúčové princípy spoplatnenia a limity

Služba je navrhnutá na základe transparentného modelu Freemium, ktorý vám umožňuje pohodlne riešiť každodenné úlohy konverzie bez nutnosti predplatného a paušálnych poplatkov:

  • Základný bezplatný prístup: Každý používateľ má denne k dispozícii 5 bezplatných operácií pre akékoľvek podporované formáty do veľkosti 20 MB. Počítadlo sa resetuje každý deň o polnoci (00:00 UTC).
  • Platený režim pre veľké súbory: Súbory s veľkosťou od 20 do 100 MB alebo konverzie nad rámec denného limitu sú spoplatnené za kus: základná cena je $0.02 USD za operáciu plus $0.001 USD za každý megabajt nad 20 MB.
  • Hardvérový limit: Maximálna veľkosť prichádzajúceho súboru je obmedzená na 100 MB, aby sa predišlo preťaženiu serverov a frontov Celery.

2. Bezpečnosť platieb a zostatok na účte

Dobíjanie zostatku prebieha cez zabezpečené brány bez zhromažďovania a ukladania platobných údajov na strane bota. Používateľom sú k dispozícii 4 nezávislé platobné kanály: natívne hviezdy Telegram Stars (XTR), bankové karty, MIR a SBP (cez Lava.top), kryptomenová brána CryptoBot (USDT, TON, BTC) a medzinárodný acquiring Tribute (Visa/Mastercard World).

Aktuálny zostatok, zvyšok bezplatných kvót na daný deň a históriu operácií si môžete kedykoľvek skontrolovať priamo v bote pomocou príkazu /billing.

3. Predpisy pre bezpečné ukladanie súborov (15 minút)

Prísne dodržiavame európske štandardy ochrany údajov (GDPR) a garantujeme úplnú dôvernosť spracovávaných dokumentov a multimediálnych súborov:

  • Všetky operácie prebiehajú v izolovaných Docker kontajneroch bez trvalého ukladania na serveri.
  • Súbory používateľov sa ukladajú v dočasnej izolovanej vyrovnávacej pamäti výhradne počas aktívnej pracovnej relácie — nie dlhšie ako 15 minút (900 sekúnd).
  • Po uplynutí 15-minútového časovača systémový démon natrvalo odstráni z disku pôvodné aj skonvertované súbory. Obnovenie údajov nie je možné.
  • Pomocou príkazu /privacy môžu používatelia jedným kliknutím exportovať strojovo čitateľný archív svojich údajov vo formáte JSON (Art. 20 GDPR) alebo úplne vymazať účet z databázy (Art. 17 GDPR).

4. Špeciálne funkcie Telegram a podpora

Okrem štandardnej zmeny formátov ponúka bot špecializované multimediálne nástroje Telegram: vytváranie videorozhovorov v okrúhlom formáte (VIDEONOTE), prevod zvuku na natívne hlasové správy so spektrogramom (AUDIONOTE), extrahovanie zvukovej stopy z videa do MP3 a optické rozpoznávanie textu zo skenov a fotografií (OCR).

V prípade otázok je v bote k dispozícii nepretržitý bezplatný AI-koncierge (tlačidlo „🆘 AI Pomoc“), ako aj priamy kontakt s operátorom technickej podpory prostredníctvom príkazu /support.

Koľko súborov je možné skonvertovať zadarmo?

Každý používateľ získava denne 5 bezplatných konverzií. Počítadlo kvót sa automaticky resetuje každý deň o polnoci UTC (00:00). Bezplatný tarif platí pre akékoľvek súbory podporovaných formátov do veľkosti 20 MB.

Akú maximálnu veľkosť súborov služba podporuje?

V bezplatnom režime sa akceptujú súbory do veľkosti 20 MB. V prípade dostupných finančných prostriedkov na zostatku sa limit zvyšuje na 100 MB. Súbory väčšie ako 100 MB bot neprijíma z dôvodu ochrany hardvérových zdrojov servera.

Koľko stojí konverzia nad rámec bezplatného limitu?

Ak je denný limit vyčerpaný alebo veľkosť súboru presahuje 20 MB, konverzia sa platí zo zostatku: základná cena je $0.02 USD za súbor plus $0.001 USD za každý megabajt nad 20 MB (napríklad 50 MB súbor stojí: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Ako si dobiť zostatok v Telegram-bote?

Dobitie je dostupné pomocou príkazu /buy alebo cez tlačidlo „Osobný účet“. Podporované sú 4 spôsoby platby: Telegram Stars (v aplikácii messengera), bankové karty / MIR / SBP (Lava.top), kryptomena USDT, TON, BTC (CryptoBot) a medzinárodné karty Visa / Mastercard (Tribute).

Ako skontrolovať svoj zostatok a zostávajúce kvóty?

Pošlite botovi príkaz /billing alebo stlačte tlačidlo „💰 Osobný účet“ v hlavnom menu. Bot zobrazí aktuálny zostatok v USD, počet zostávajúcich bezplatných pokusov na daný deň a celkový počet vykonaných konverzií.

Kde sú uložené moje súbory a kto k nim má prístup?

Súbory sa spracovávajú v izolovaných dočasných kontajneroch. Prístup k obsahu dokumentov, fotografií a videí je pre personál služby a tretie strany úplne uzavretý. Obsah súborov sa nikdy nepoužíva na trénovanie modelov umelej inteligencie.

Ako dlho sú súbory uložené na serveri?

Pôvodné a skonvertované súbory sa na serveri ukladajú iba počas aktívnej pracovnej relácie — maximálne 15 minút (900 sekúnd). To je potrebné na to, aby ste stihli stiahnuť výsledok alebo vybrať iný formát bez opätovného nahratia. Po 15 minútach sa súbory natrvalo odstránia automatickým procesom čistenia.

Ako vymazať históriu operácií alebo exportovať svoje údaje?

V bote je k dispozícii špeciálne menu správy súkromia prostredníctvom príkazu /privacy (GDPR): tlačidlo „Exportovať moje údaje“ vytvorí archív vo formáte JSON (Art. 20 GDPR), „Vymazať históriu“ vymaže denník operácií a „Odstrániť účet“ natrvalo vymaže profil a všetky údaje z databázy (Art. 17 GDPR).

Ako premeniť obyčajné video na okrúhlu videospravu („kruhovú správu“)?

Pošlite videoklip (MP4, MOV, AVI) do chatu s botom a stlačte tlačidlo „➔ VIDEONOTE“. Bot automaticky orezá video na stred do štvorca 1:1, optimalizuje snímkovú frekvenciu a pošle natívnu okrúhlu videospravu na preposlanie do konverzácií a kanálov.

Ako premeniť zvukový súbor na hlasovú správu so zvukovou vlnou?

Pošlite zvukovú nahrávku alebo hudbu akéhokoľvek formátu (MP3, WAV, FLAC, M4A) a vyberte tlačidlo „➔ AUDIONOTE“. Súbor bude prekonvertovaný do formátu OGG Opus s interaktívnou zvukovou vlnou a podporou zrýchleného počúvania (1.5x / 2x).

Ako rozoznať tlačený text z fotografie alebo skenu (OCR)?

Pošlite obrázok (PNG, JPG, WEBP) alebo sken a vyberte cieľový formát „➔ OCR“. Optický rozpoznávač extrahuje tlačený text a pošle ho priamo v správe a ako samostatný textový súbor TXT.

Ako získat bezplatný bonusový zostatok na konverziu?

V službe funguje partnerský program (príkaz /ref): získate $0.20 USD na zostatok za každého pozvaného priateľa, ktorý bot spustil prvýkrát, a pozvaný priateľ hneď pri registrácii získava uvítací bonus $0.10 USD.

Ako aktivovať darčekový propagačný kód?

Pošlite príkaz /promo KÓD alebo jednoducho pošlite získaný propagačný kód ako správu do konverzácie s botom. Zostatok bude pripísaný okamžite.

Čo robiť, ak súbor pri konverzii zahlásil chybu?

Chyby sú najčastejšie spôsobené poškodením štruktúry súboru, heslom nastaveným na dokumente PDF alebo zriedkavým exotickým kodekom. Skúste stlačiť tlačidlo opätovného odoslania alebo kontaktujte tím podpory.

Ako sa poradiť so zabudovaným AI-asistentom?

V bote funguje bezplatný nepretržitý AI-koncierge. Stlačte tlačidlo „🆘 AI Pomoc“ v menu a položte akúkoľvek otázku textom alebo hlasom — neurónová sieť vám odpovie vo vašom jazyku a pomôže vám zorientovať sa vo formátoch a nastaveniach.

Ako kontaktovať tím technickej podpory projektu?

Na kontaktovanie tímu podpory sú k dispozícii: Telegram-bot podpory @ai_robot_support_bot, e-mail [email protected] a kontaktný formulár na oficiálnej webovej stránke ai-robot.us/contacts/.