AI File Converter 서비스 지원 센터는 요금제 규칙, 파일 크기 제한, 개인정보 보호 표준 및 Telegram 생태계의 특별 기능에 대한 자세한 설명을 제공합니다.

1. 주요 요금제 원칙 및 제한 사항

이 서비스는 필수 구독료나 월 구독료 없이 일상적인 변환 작업을 편안하게 해결할 수 있는 투명한 Freemium 모델로 설계되었습니다.

  • 기본 무료 액세스: 모든 사용자에게 20MB 미만의 지원되는 모든 형식에 대해 매일 5회의 무료 작업이 제공됩니다. 카운터는 매일 자정(00:00 UTC)에 초기화됩니다.
  • 대용량 파일 유료 모드: 20MB에서 100MB 사이의 파일 또는 일일 제한을 초과하는 변환은 건당 과금됩니다. 기본 비용은 작업당 $0.02 USD이며, 20MB를 초과하는 메가바이트당 $0.001 USD가 추가됩니다.
  • 하드웨어 제한: 서버 과부하 및 Celery 대기열을 방지하기 위해 최대 수신 파일 크기는 100MB로 제한됩니다.

2. 결제 보안 및 계정 잔액

잔액 충전은 봇 측에서 결제 세부 정보를 수집하거나 저장하지 않고 보안 게이트웨이를 통해 이루어집니다. 사용자는 4개의 독립적인 결제 채널을 이용할 수 있습니다. 네이티브 Telegram Stars (XTR), 러시아 은행 카드, MIR 및 SBP (Lava.top), 암호화폐 게이트웨이 CryptoBot (USDT, TON, BTC) 및 국제 결제 시스템 Tribute (Visa/Mastercard World).

현재 잔액, 오늘의 남은 무료 할당량, 거래 내역은 언제든지 /billing 명령어를 사용하여 봇에서 직접 확인할 수 있습니다.

3. 안전한 파일 저장 규정 (15분)

당사는 유럽 정보 보호 표준(GDPR)을 엄격히 준수하며 처리되는 문서 및 미디어 파일의전적인 기밀성을 보장합니다.

  • 모든 작업은 서버에 영구적으로 저장되지 않고 격리된 Docker 컨테이너에서 수행됩니다.
  • 사용자 파일은 활성 작업 세션 기간 동안에만(15분 이하, 900초) 임시 격리된 버퍼에 저장됩니다.
  • 15분 타이머가 만료되면 백그라운드 시스템 디먼이 디스크에서 원본 파일과 변환된 파일을 모두 영구적으로 삭제합니다. 데이터 복원은 불가능합니다.
  • 사용자는 /privacy 명령어를 통해 원클릭으로 JSON 형식의 데이터 머신 리더블 아카이브를 다운로드(GDPR 제20조)하거나 데이터베이스에서 계정을 완전히 삭제(GDPR 제17조)할 수 있습니다.

4. Telegram 특별 기능 및 지원

표준 형식 변경 외에도 봇은 다음과 같은 특수 Telegram 멀티미디어 도구를 제공합니다. 원형 형식 비디오 메시지 생성(VIDEONOTE), 스펙트로그램이 포함된 네이티브 음성 메시지로 오디오 변환(AUDIONOTE), 비디오에서 MP3 오디오 트랙 추출 및 스캔 및 사진의 광학 문자 인식(OCR).

질문이 있는 경우 봇 내에서 연중무휴 무료 AI 컨시어지(«🆘 AI 지원» 버튼)가 작동하며, /support 명령어를 통해 기술 지원 운영자와 직접 연락할 수 있습니다.

무료로 몇 개의 파일을 변환할 수 있나요?

모든 사용자는 매일 5회의 무료 변환을 받습니다. 할당량 카운터는 매일 자정 UTC 시간(00:00)에 자동으로 초기화됩니다. 무료 요금제는 20MB 미만의 지원되는 형식의 모든 파일에 적용됩니다.

서비스에서 지원하는 최대 파일 크기는 얼마인가요?

무료 모드에서는 최대 20MB 크기의 파일이 허용됩니다. 잔액에 자금이 있는 경우 한도가 100MB로 늘어납니다. 서버 하드웨어 리소스를 보호하기 위해 100MB를 초과하는 파일은 봇에서 허용되지 않습니다.

무료 한도 초과 시 변환 비용은 얼마인가요?

일일 한도를 모두 소진했거나 파일 크기가 20MB를 초과하는 경우, 변환 비용은 잔액에서 차감됩니다. 기본 가격은 파일당 $0.02 USD이며, 20MB를 초과하는 메가바이트당 $0.001 USD가 추가됩니다 (예: 50MB 파일의 비용: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

Telegram 봇에서 잔액을 어떻게 충전하나요?

/buy 명령어를 사용하거나 «개인 계정» 버튼을 통해 충전할 수 있습니다. 4가지 결제 방법이 지원됩니다: Telegram Stars (메신저 앱 내), 러시아 은행 카드 / MIR / SBP (Lava.top), 암호화폐 USDT, TON, BTC (CryptoBot) 및 국제 카드 Visa / Mastercard (Tribute).

잔액과 남은 할당량을 어떻게 확인하나요?

봇에 /billing 명령어를 보내거나 메인 메뉴에서 «💰 개인 계정» 버튼을 누르세요. 봇은 USD 기준 현재 잔액, 오늘의 남은 무료 시도 횟수, 총 완료된 변환 횟수를 표시합니다.

내 파일은 어디에 저장되며 누가 액세스할 수 있나요?

파일은 격리된 임시 컨테이너에서 처리됩니다. 문서, 사진, 비디오의 내용에 대한 액세스는 서비스 직원과 제3자에게 완전히 차단됩니다. 파일 내용은 인공지능 모델 학습에 절대 사용되지 않습니다.

파일이 서버에 얼마나 오래 저장되나요?

원본 및 변환된 파일은 활성 작업 세션 동안에만 서버에 저장되며, 15분(900초)을 초과하지 않습니다. 이는 사용자가 결과를 다운로드하거나 재업로드 없이 다른 형식을 선택할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 15분이 지나면 파일은 자동 정리 프로세스에 의해 영구적으로 삭제됩니다.

작업 내역을 삭제하거나 내 데이터를 다운로드하려면 어떻게 해야 하나요?

/privacy 명령어를 사용하여 봇에서 특수 개인정보 보호 관리 메뉴를 이용할 수 있습니다 (GDPR): «내 데이터 다운로드» 버튼은 JSON 형식의 아카이브를 생성하고 (GDPR 제20조), «기록 지우기»는 작업 로그를 지우며, «계정 삭제»는 데이터베이스에서 프로필과 모든 데이터를 영구적으로 삭제합니다 (GDPR 제17조).

일반 비디오를 원형 비디오 메시지('동그라미')로 어떻게 변환하나요?

봇과의 채팅에 비디오(MP4, MOV, AVI)를 보내고 «➔ VIDEONOTE» 버튼을 누르세요. 봇은 비디오를 1:1 정사각형 중앙으로 자동 자르고, 프레임 속도를 최적화하며, 대화와 채널에 전달할 네이티브 원형 비디오 메시지를 보냅니다.

오디오 파일을 파형이 있는 음성 메시지로 어떻게 변환하나요?

모든 형식의 오디오 녹음이나 음악(MP3, WAV, FLAC, M4A)을 보내고 «➔ AUDIONOTE» 버튼을 선택하세요. 파일은 인터랙티브 오디오 파형과 빠른 재생(1.5x / 2x) 지원이 포함된 OGG Opus 형식으로 재인코딩됩니다.

사진이나 스캔본에서 인쇄된 텍스트를 인식하는 방법 (OCR)?

이미지(PNG, JPG, WEBP) 또는 스캔본을 보내고 대상 형식 «➔ OCR»을 선택하세요. 광학 인식기가 인쇄된 텍스트를 추출하여 메시지와 별도의 TXT 텍스트 파일로 보냅니다.

무료로 변환용 보너스 잔액을 얻는 방법은 무엇인가요?

서비스에는 추천 프로그램이 있습니다 (/ref 명령어): 봇을 처음 실행하는 초대된 친구마다 잔액에 $0.20 USD를 받고, 초대된 친구는 등록 시 환영 보너스 $0.10 USD를 즉시 받습니다.

선물 프로모션 코드를 어떻게 활성화하나요?

/promo 코드 명령어를 보내거나 봇과의 대화에 받은 프로모션 코드를 메시지로 보내세요. 잔액이 즉시 적립됩니다.

변환 중 파일에 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

대부분의 오류는 파일 구조 손상, PDF 문서에 설정된 비밀번호 또는 드문 이색 코덱과 관련이 있습니다. 다시 보내기 버튼을 누르거나 지원팀에 문의해 보세요.

내장된 AI 도우미와 상담하는 방법은 무엇인가요?

봇에서는 무료 연중무휴 AI 컨시어지가 작동합니다. 메뉴에서 «🆘 AI 지원» 버튼을 누르고 텍스트나 음성으로 질문을 하세요. 신경망이 사용자의 언어로 답변하고 형식과 설정을 이해하는 데 도움을 줍니다.

프로젝트 기술 지원팀에 어떻게 연락하나요?

기술 지원팀에 연락하려면 지원 Telegram 봇 @ai_robot_support_bot, 이메일 [email protected] 및 공식 웹사이트 ai-robot.us/contacts/의 피드백 양식을 이용할 수 있습니다.