El centro de ayuda del servicio AI File Converter contiene explicaciones detalladas sobre las reglas de tarificación, límites de tamaño de archivos, estándares de protección de datos personales y características especiales del ecosistema de Telegram.

1. Principios clave de tarificación y límites

El servicio está diseñado bajo un modelo Freemium transparente, que permite resolver cómodamente las tareas cotidianas de conversión sin necesidad de una suscripción obligatoria ni cuota mensual:

  • Acceso básico gratuito: Cada usuario recibe diariamente 5 operaciones gratuitas para cualquier formato compatible con un tamaño de hasta 20 MB. El contador se reinicia todos los días a medianoche (00:00 UTC).
  • Modo de pago para archivos pesados: Los archivos con un volumen de 20 a 100 MB o las conversiones que superen el límite diario se cobran por unidad: el costo base es de $0.02 USD por operación más $0.001 USD por cada megabyte que supere los 20 MB.
  • Límite de hardware: El tamaño máximo del archivo entrante está limitado a 100 MB para evitar la sobrecarga de los servidores y las colas de Celery.

2. Seguridad de los pagos y saldo de la cuenta

La recarga del saldo se realiza a través de pasarelas seguras sin recopilar ni almacenar los datos de pago en el lado del bot. Los usuarios tienen a su disposición 4 canales de pago independientes: estrellas nativas Telegram Stars (XTR), tarjetas bancarias de la Federación Rusa, MIR y SBP (Lava.top), la pasarela de criptomonedas CryptoBot (USDT, TON, BTC) y el procesamiento internacional Tribute (Visa/Mastercard World).

Puedes verificar tu saldo actual, el resto de cuotas gratuitas para hoy y el historial de operaciones en cualquier momento directamente en el bot mediante el comando /billing.

3. Normativa de almacenamiento seguro de archivos (15 minutos)

Cumplimos estrictamente con los estándares europeos de protección de información (GDPR) y garantizamos la total confidencialidad de los documentos y archivos multimedia procesados:

  • Todas las operaciones se realizan en contenedores Docker aislados sin almacenamiento permanente en el servidor.
  • Los archivos de los usuarios se almacenan en un búfer temporal aislado exclusivamente durante el período de la sesión de trabajo activa: no más de 15 minutos (900 segundos).
  • Una vez transcurrido el temporizador de 15 minutos, un demonio del sistema en segundo plano elimina de forma irreversible tanto los archivos originales como los convertidos del disco. La recuperación de datos es imposible.
  • A través del comando /privacy, los usuarios pueden exportar con un solo clic un archivo legible por máquina de sus datos en formato JSON (Art. 20 del GDPR) o borrar completamente su cuenta de la base de datos (Art. 17 del GDPR).

4. Funciones especiales de Telegram y soporte

Además del cambio de formatos estándar, el bot ofrece herramientas multimedia especializadas de Telegram: creación de videomensajes en formato redondo (VIDEONOTE), conversión de sonido en mensajes de voz nativos con espectrograma (AUDIONOTE), extracción de la pista de audio de un vídeo a MP3 y reconocimiento óptico de texto a partir de escaneos y fotografías (OCR).

Si tienes alguna duda, el bot cuenta con un Conserje de IA gratuito disponible las 24 horas (botón «🆘 Ayuda de IA»), así como contacto directo con el operador de soporte técnico a través del comando /support.

¿Cuántos archivos se pueden convertir de forma gratuita?

Cada usuario recibe 5 conversiones gratuitas todos los días. El contador de cuotas se reinicia automáticamente cada día a medianoche hora UTC (00:00). La tarifa gratuita se aplica a cualquier archivo de formatos compatibles con un tamaño de hasta 20 MB.

¿Qué tamaño máximo de archivo admite el servicio?

En el modo gratuito se aceptan archivos de hasta 20 MB. Si tienes fondos en tu saldo, el límite aumenta hasta 100 MB. El bot no acepta archivos que superen los 100 MB para proteger los recursos de hardware del servidor.

¿Cuánto cuesta la conversión que supera el límite gratuito?

Si se agota el límite diario o el tamaño del archivo supera los 20 MB, la conversión se paga con el saldo: el precio base es de $0.02 USD por archivo más $0.001 USD por cada megabyte que supere los 20 MB (por ejemplo, un archivo de 50 MB cuesta: $0.02 + 30 * $0.001 = $0.05 USD).

¿Cómo recargar el saldo en el bot de Telegram?

La recarga está disponible mediante el comando /buy o a través del botón «Área personal». Se admiten 4 métodos de pago: Telegram Stars (en la aplicación de mensajería), tarjetas bancarias RU / MIR / SBP (Lava.top), criptomonedas USDT, TON, BTC (CryptoBot) y tarjetas internacionales Visa / Mastercard (Tribute).

¿Cómo verificar mi saldo y el resto de cuotas?

Envía al bot el comando /billing o haz clic en el botón «💰 Área personal» en el menú principal. El bot mostrará tu saldo actual en USD, la cantidad de intentos gratuitos restantes para hoy y el número total de conversiones realizadas.

Где хранятся мои файлы и кто имеет к ним доступ?

¿Dónde se almacenan mis archivos y quién tiene acceso a ellos? Los archivos se procesan en contenedores temporales aislados. El acceso al contenido de los documentos, fotos y vídeos está completamente cerrado para el personal del servicio y terceros. El contenido de los archivos nunca se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.

¿Durante cuánto tiempo se almacenan los archivos en el servidor?

Los archivos originales y convertidos se guardan en el servidor solo durante la sesión de trabajo activa: no más de 15 minutos (900 segundos). Esto es necesario para que puedas descargar el resultado o elegir otro formato sin volver a cargarlo. Después de 15 minutos, los archivos se eliminan irreversiblemente mediante un proceso de limpieza automático.

¿Cómo eliminar el historial de operaciones o exportar mis datos?

En el bot hay disponible un menú especial de gestión de privacidad a través del comando /privacy (GDPR): el botón «Exportar mis datos» genera un archivo en formato JSON (Art. 20 del GDPR), «Borrar historial» elimina el registro de operaciones y «Eliminar cuenta» borra permanentemente el perfil y todos los datos de la base de datos (Art. 17 del GDPR).

¿Cómo convertir un vídeo normal en un videomensaje redondo («círculo»)?

Envía un vídeo (MP4, MOV, AVI) al chat con el bot y haz clic en el botón «➔ VIDEONOTE». El bot recortará automáticamente el vídeo por el centro en un cuadrado de 1:1, optimizará la velocidad de fotogramas y enviará un videomensaje redondo nativo para reenviar a chats y canales.

¿Cómo convertir un archivo de audio en un mensaje de voz con onda?

Envía una grabación de audio o música de cualquier formato (MP3, WAV, FLAC, M4A) y selecciona el botón «➔ AUDIONOTE». El archivo se recodificará al formato OGG Opus con una onda de audio interactiva y compatibilidad con reproducción acelerada (1.5x / 2x).

¿Cómo reconocer texto impreso de una foto o escaneo (OCR)?

Envía una imagen (PNG, JPG, WEBP) o una copia escaneada y selecciona el formato de destino «➔ OCR». El reconocedor óptico extraerá el texto impreso y lo enviará directamente en el mensaje y como un archivo de texto TXT independiente.

¿Cómo obtener un saldo de bonificación para la conversión de forma gratuita?

El servicio cuenta con un programa de referidos (comando /ref): recibes $0.20 USD en tu saldo por cada amigo invitado que inicie el bot por primera vez, y el amigo invitado recibe inmediatamente un bono de bienvenida de $0.10 USD al registrarse.

¿Cómo activar un código promocional de regalo?

Envía el comando /promo CÓDIGO o simplemente manda el código promocional recibido como mensaje al chat con el bot. El saldo se acreditará al instante.

¿Qué hacer si un archivo da error durante la conversión?

En la mayoría de los casos, los errores están relacionados con daños en la estructura del archivo, una contraseña establecida en el documento PDF o un códec exótico poco común. Intenta hacer clic en el botón de reenvío o ponte en contacto con el servicio de asistencia.

¿Cómo consultar con el asistente de IA integrado?

El bot cuenta con un Conserje de IA gratuito disponible las 24 horas. Haz clic en el botón «🆘 Ayuda de IA» en el menú y haz cualquier pregunta por texto o voz; la red neuronal te responderá en tu idioma y te ayudará a entender los formatos y la configuración.

¿Cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico del proyecto?

Para ponerte en contacto con el servicio de soporte técnico, dispones de: el bot de soporte de Telegram @ai_robot_support_bot, el correo electrónico [email protected] y el formulario de contacto en el sitio web oficial ai-robot.us/contacts/.