شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی

تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۱۸ اوت ۲۰۲۶

۱. کلیات و شناسایی اپراتور

این شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی، نحوه پردازش داده‌های شخصی و ارائه خدمات دیجیتال ترجمه خودکار پیام‌ها در ربات تلگرام AI Robot Translator (از این پس «سرویس») را تنظیم می‌کند.

کنترل‌کننده داده‌های شخصی (Data Controller):

وضعیت: شخص حقیقی - کارآفرین (Autónomo)
شماره شناسایی (NIE): Z0558396F
کشور ثبت: اسپانیا.
ایمیل تماس برای مسائل حقوقی و GDPR: [email protected]

استفاده از سرویس به معنای پذیرش کامل و بدون قید و شرط این شرایط توسط شما است.

۲. دسته‌های داده‌های جمع‌آوری‌شده

این سرویس فقط داده‌هایی را که برای انجام عملکردهای ترجمه و صورتحساب ضروری هستند، جمع‌آوری و پردازش می‌کند:

داده‌های شناسایی: شناسه تلگرام، نام، نام کاربری، عکس نمایه (آواتار).
تنظیمات زبان: زبان رابط کاربری کلاینت تلگرام، زبان‌های ترجمه انتخاب‌شده و پارامترهای سبک.
داده‌های متنی و صوتی: متن پیام‌ها و فایل‌های صوتی ارسال‌شده توسط کاربر برای ترجمه.
داده‌های فنی و تاریخچه: گزارش‌های تراکنش‌های شارژ موجودی، آمار مصرف توکن و رویدادهای استفاده از قابلیت‌ها.

۳. اهداف و مبانی قانونی پردازش داده‌ها (ماده ۶ GDPR)

پردازش داده‌ها بر اساس مبانی قانونی زیر انجام می‌شود:

اجرای قرارداد (بند ۱(b) ماده ۶ GDPR): ارائه خدمات ترجمه همزمان متن و گفتار، تضمین عملکرد حساب کاربری و موجودی.
رضایت کاربر (بند ۱(a) ماده ۶ GDPR): پردازش پیام‌های صوتی و متنی توسط سرویس‌های AI شخص ثالث.

۴. پردازنده‌های شخص ثالث (Sub-processors)

برای فراهم کردن عملکردهای ترجمه، تشخیص و تولید صدا، این سرویس داده‌های ناشناس‌سازی‌شده را به ارائه‌دهندگان شخص ثالث زیر منتقل می‌کند:

OpenAI Inc. (ایالات متحده آمریکا) — ترجمه متنی، تشخیص گفتار (Whisper) و تولید صدا.
ElevenLabs Inc. (ایالات متحده آمریکا) — سنتز و تولید صدا.
Mistral AI SAS (فرانسه / اتحادیه اروپا) — ترجمه متنی.
Google LLC (ایالات متحده آمریکا) — دسته‌بندی موضوعات و پردازش متن (Gemini).
Telegram Messenger Inc. (امارات متحده عربی / اتحادیه اروپا) — پلتفرم تعامل و انتقال پیام.

انتقال داده‌ها به خارج از اتحادیه اروپا مطابق با استانداردهای بندهای قراردادی اتحادیه اروپا (SCCs) و چارچوب حفظ حریم خصوصی داده‌های EU-US انجام می‌شود.

۵. حقوق کاربران بر اساس GDPR

مطابق با آیین‌نامه (اتحادیه اروپا) ۲۰۱۶/۶۷۹ (GDPR)، هر کاربر دارای حقوق زیر است:

حق دسترسی و استخراج داده‌ها (ماده ۱۵، ۲۰ GDPR): شما می‌توانید در هر زمان آرشیو کامل داده‌های خود را با فرمت JSON مستقیماً در ربات از طریق دستور /terms (دکمه «استخراج داده‌های من») دانلود کنید.
حق لغو رضایت و پاک کردن داده‌ها / «حق فراموش شدن» (ماده ۱۷ GDPR): شما می‌توانید فوراً رضایت خود را پس بگیرید و کل حساب کاربری، تاریخچه پیام‌ها، پرداخت‌ها و عکس خود را مستقیماً در ربات از طریق دستور /terms (دکمه «حذف داده‌ها / لغو رضایت») برای همیشه حذف کنید.
حق ثبت شکایت نزد مرجع نظارتی: شما حق دارید شکایتی را به آژانس حفاظت از داده‌های اسپانیا (AEPD — Agencia Española de Protección de Datos) ارسال کنید، وب‌سایت: www.aepd.es.

۶. شرایط پرداخت و سلب حق استرداد (دستورالعمل اتحادیه اروپا ۲۰۱۱/۸۳/EU)

این سرویس محتوای دیجیتال و خدمات صورتحساب پیش‌پرداخت (شارژ موجودی) را ارائه می‌دهد.

مطابق با ماده ۱۶(م) دستورالعمل اتحادیه اروپا در مورد حقوق مصرف‌کنندگان (Directive 2011/83/EU)، با کلیک بر روی دکمه پرداخت موجودی، کاربر رضایت صریح خود را برای شروع فوری ارائه خدمات دیجیتال اعلام کرده و تأیید می‌کند که حق استرداد ۱۴ روزه وجه برای موجودی عملاً مصرف‌شده سلب می‌شود.

استرداد باقیمانده موجودی مصرف‌نشده فقط در صورت بروز عملکردهای نادرست فنی سرویس و با ارسال درخواست به پشتیبانی [email protected] امکان‌پذیر است.