Датум последњег ажурирања: 18. август 2026. године

1. Опште одредбе и идентификација оператера

Ови Услови коришћења и Политика приватности уређују поступак обраде личних података и пружања дигиталних услуга аутоматског превођења порука у Telegram боту AI Robot Translator (у даљем тексту: „Сервис“).

Оператер личних података (Data Controller):

  • Статус: Физичко лице — предузетник (Autónomo)
  • Идентификациони број (NIE): Z0558396F
  • Земља регистрације: Шпанија.
  • Контакт Email за правна питања и GDPR: [email protected]

Коришћење Сервиса подразумева ваше потпуно и безусловно прихватање ових Услова.

2. Категорије података који се прикупљају

Сервис прикупља и обрађује само оне податке који су неопходни за извршавање функције превођења и наплате:

  • Идентификациони подаци: Telegram ID, име, корисничко име, фотографија профила (аватар).
  • Језичка подешавања: Језик интерфејса Telegram клијента, изабрани језици превода и параметри стила.
  • Текстуални и гласовни подаци: Текст порука и аудио записи које корисник шаље ради превода.
  • Технички подаци и историја: Дневници трансакција допуне баланса, статистика потрошње токена и догађаји коришћења функција.

3. Сврхе и правни основ обраде података (чл. 6 GDPR-а)

Обрада података се врши на следећим правним основама:

  • Извршење уговора (чл. 6(1)(b) GDPR-а): Пружање услуга синхроног превођења текста и говора, обезбеђивање рада личног налога и стања на рачуну.
  • Сагласност корисника (чл. 6(1)(a) GDPR-а): Обрада гласовних и текстуалних порука од стране трећих AI сервиса.

4. Трећи обрађивачи података (Sub-processors)

За обезбеђивање функција превођења, препознавања и синтезе говора, Сервис прослеђује анонимизоване податке следећим трећим провајдерима:

  • OpenAI Inc. (САД) — текстуални превод, препознавање говора (Whisper) и синтеза говора.
  • ElevenLabs Inc. (САД) — синтеза и озвучавање говора.
  • Mistral AI SAS (Француска / ЕУ) — текстуални превод.
  • Google LLC (САД) — класификација тема и обрада текста (Gemini).
  • Telegram Messenger Inc. (УАЕ / ЕУ) — платформа за комуникацију и пренос порука.

Пренос података ван ЕУ се врши у складу са Стандардним уговорним клаузулама ЕУ (SCCs) и оквиром EU-US Data Privacy Framework.

5. Права корисника према GDPR-у

У складу са Уредбом (ЕУ) 2016/679 (GDPR), сваки корисник има следећа права:

  • Право на приступ и преузимање података (чл. 15, 20 GDPR-а): Можете у било ком тренутку преузети комплетну архиву ваших података у JSON формату директно у боту путем команде /terms (дугме „Преузми моје податке“).
  • Право на повлачење сагласности и брисање података / „Право на забораv“ (чл. 17 GDPR-а): Можете тренутно опозвати сагласност и трајно обрисати цео свој налог, историју порука, плаћања и фотографију са диска директно у боту путем команде /terms (дугме „Обриши податке / Опозови сагласност“).
  • Право на подношење жалбе надзорном органу: Имате право да поднесете жалбу Шпанској агенцији за заштиту података (AEPD — Agencia Española de Protección de Datos), веб-сајт: www.aepd.es.

6. Услови плаћања и Одрицање од права на повраћај средстава (Директива ЕУ 2011/83/EU)

Сервис пружа дигитални садржај и услуге авансног фактурисања (допуна баланса).

У складу са чланом 16(m) Директиве ЕУ о правима потрошача (Directive 2011/83/EU), кликом на дугме за плаћање баланса, корисник даје изричиту сагласност за тренутни почетак пружања дигиталних услуга и потврђује губитак права на 14-дневни повраћај средстава за стварно утрошени баланс.

Повраћај преосталог неискоришћеног баланса могућ је само у случају техничких кварова Сервиса путем захтева подршци на [email protected].